Gestion de la formation - 05/06/2025

À l’heure où l’offre de formation est foisonnante, il devient parfois difficile de s’y retrouver, même en tant que personnel RH. Pour un responsable formation, l’un des principaux enjeux est de réussir à sélectionner une formation réellement pertinente et de qualité pour chaque collaborateur ou chaque équipe concernée par un plan de formation. Cela demande un travail préparatoire rigoureux pour bien cerner les besoins, définir les compétences à développer, et faire un choix éclairé. Mais quels repères utiliser pour ne pas se tromper ? Sur quels critères s’appuyer pour être sûr de miser sur une formation de qualité, efficace et adaptée ?

Voici les étapes clé et les conseils pratiques pour identifier la formation qui répondra à la fois aux attentes des collaborateurs et aux ambitions stratégiques de l’entreprise. Une démarche gagnante, tant pour la montée en compétences que pour la sécurisation des parcours professionnels.

1re étape pour choisir une formation de qualité : clarifier les besoins pour viser juste

Avant même de comparer les offres, il est essentiel de prendre le temps de bien comprendre les besoins de formation, qu’ils soient individuels ou collectifs. Qu’il s’agisse d’accompagner une reconversion, d’aider à évoluer dans un poste, ou de suivre les transformations d’un métier, les motivations varient d’un salarié à l’autre, d’une équipe à une autre.

Les critères de sélection d’une formation « de qualité » ne sont donc jamais universels. Une formation jugée pertinente pour un collaborateur ne le sera pas nécessairement pour un autre. C’est pourquoi il est capital de passer par une phase de diagnostic approfondie : compétences actuelles, points d’amélioration, soft skills à renforcer, nouvelles connaissances techniques à acquérir…

Cette analyse permettra d’identifier clairement les compétences clé à développer, qu’elles soient :

• individuelles (ex. : gestion du temps, communication interpersonnelle) ;

• collectives (ex. : collaboration, résolution de conflits) ;

• organisationnelles (ex. : maîtrise d’un nouveau logiciel, adaptation à un changement structurel).

Les bonnes questions à se poser pour faire le bon choix

Pour orienter votre choix vers une formation pertinente, posez-vous les questions suivantes :

• Cette formation est-elle pensée pour un besoin individuel ou collectif ?

• Quels sont les résultats attendus ? Apprentissage de nouvelles compétences techniques ? Développement personnel ? Prise de responsabilités ? Acquisition d’aptitudes managériales ?

• À quel horizon ces compétences seront-elles utiles ?

• La formation s’inscrit-elle dans le cadre d’un projet de mobilité, de transformation des métiers ou d’innovation dans l’entreprise ?

Croiser les sources pour mieux cerner les priorités

Pour affiner l’identification des compétences à cibler, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs sources internes :

• Les entretiens annuels d’évaluation ;

• Les retours de performance ;

• Les observations des managers ;

• Des benchmarks avec d’autres entreprises du secteur ;

• Les orientations stratégiques définies par la direction.

L’idée est de créer une cohérence entre les besoins exprimés sur le terrain et les objectifs globaux de l’organisation. Une formation de qualité est avant tout celle qui crée un pont entre les aspirations des collaborateurs et la feuille de route de l’entreprise.

2e étape pour choisir une formation de qualité : s’assurer de la pertinence du contenu

Pour un responsable RH ou formation, le choix d’un programme de développement des compétences ne peut se faire à la légère. Une formation de qualité repose avant tout sur un contenu pertinent, aligné à la fois sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, les attentes opérationnelles des équipes, et les évolutions du marché de l’emploi.

Le contenu pédagogique doit répondre aux réalités du terrain : besoins spécifiques des métiers, exigences sectorielles, évolution des compétences. Il est donc crucial que chaque module de formation présente de manière explicite les objectifs visés et les compétences réellement mobilisables en situation professionnelle.

Définir le bon format selon les besoins de l’organisation

En tant que décisionnaire, vous devrez également choisir le type de parcours le plus adapté :

• Formation diplômante, certifiante, ou qualifiante ?

• Formation étagère ou solution sur-mesure, co-construite en lien avec les managers et les équipes ?

Ces éléments doivent être évalués à la lumière des enjeux internes : plan de développement des compétences, GPEC, intégration de nouveaux talents ou reconversion interne.

3e étape pour choisir une formation de qualité : le sérieux de l’organisme

Pour tirer le meilleur parti d’une formation, encore faut-il bien la choisir. Cela commence par une étape incontournable : comparer attentivement les différentes offres disponibles ainsi que les organismes qui les dispensent.

Opter pour un organisme reconnu et fiable

Tous les organismes de formation ne proposent pas le même niveau de rigueur. Certains peuvent afficher des prestations coûteuses sans réelle valeur ajoutée. Le secteur n’échappe malheureusement pas aux abus, notamment depuis que le Compte Personnel de Formation (CPF) est devenu un levier de financement. Certaines structures peu scrupuleuses exploitent ce système avec des pratiques douteuses.

Il est donc indispensable d’effectuer une veille rigoureuse sur les organismes de formation :

• Consultez les avis d’anciens apprenants sur des plateformes (Google, réseaux professionnels).

• Analysez les retours négatifs, souvent révélateurs des axes d’amélioration.

• N’hésitez pas à solliciter directement d’autres professionnels RH ou des collaborateurs ayant suivi la formation, notamment via LinkedIn, pour obtenir un retour d’expérience concret.

Analyser les formations et leur cadre de qualité

Au-delà des témoignages, prenez le temps de vérifier les garanties que présente l’organisme. Les certifications sont de bons indicateurs du sérieux d’un prestataire :

• La certification QUALIOPI est par exemple obligatoire pour les structures qui souhaitent proposer des formations financées par des fonds publics ou mutualisés. Elle atteste non seulement de la conformité à un processus rigoureux, mais aussi d’une volonté constante d’amélioration et de satisfaction client.

• Les références clients sont également à considérer. L’organisme a-t-il déjà formé des professionnels de votre secteur ? Dispose-t-il d’une expérience avec des entreprises comparables à la vôtre ou avec vos concurrents ? Ce sont autant de signaux à prendre en compte pour faire un choix éclairé.
  

Échanger directement avec l’organisme de formation : une étape essentielle

Il est souvent difficile de se faire une idée précise d’une formation simplement à partir d’une fiche descriptive. C’est pourquoi il est vivement recommandé de prendre contact avec un conseiller pédagogique de l’organisme. Ce premier échange permet de poser toutes vos questions, d’obtenir des conseils adaptés à votre entreprise et d’explorer plus en détail le contenu et les modalités de la formation.

Pensez également à vérifier qu’un véritable accompagnement est prévu tout au long du parcours. Des points réguliers avec le formateur permettent non seulement de suivre la progression des apprenants, mais aussi de maintenir leur motivation sur la durée.

Des formateurs compétents et impliqués : un critère clé

Le choix du formateur est aussi important que celui du programme. Pour vous assurer de son sérieux et de son expertise, n’hésitez pas à effectuer quelques recherches en ligne : son profil LinkedIn, son parcours professionnel, les domaines dans lesquels il a exercé ou encore les formations qu’il a lui-même suivies.

Un formateur qui a également une expérience en coaching, par exemple, pourra proposer une approche plus personnalisée et centrée sur les besoins de chaque apprenant. L’idéal ? Pouvoir échanger avec lui en amont pour juger de sa pédagogie et de son engagement.

Des groupes à taille humaine pour un apprentissage de qualité

De même, le nombre de participants à la formation est un élément souvent négligé, mais pourtant déterminant. Un groupe trop large peut nuire à l’interaction et à l’accompagnement personnalisé.

Pour que les salariés puissent poser leurs questions, recevoir des retours individualisés et progresser à leur rythme, il est préférable d’opter pour des sessions en petits groupes. Avant de vous engager, renseignez-vous donc sur le nombre de personnes prévues par session : c’est un véritable indicateur de la qualité du dispositif proposé.

4e étape pour choisir une formation de qualité : les critères organisationnels et budgétaires

Une formation de qualité, c’est avant tout une formation qui prend en compte les contraintes des collaborateurs tout en respectant les objectifs et le budget alloué par l’entreprise. Il ne s’agit plus simplement de transmettre un contenu, mais bien de proposer un parcours qui s’adapte aux réalités du terrain.

Explorer les modalités d’enseignement

En fonction du temps disponible des salariés et des objectifs pédagogiques, différentes modalités peuvent être envisagées :

• Formation en présentiel, pour favoriser l’échange direct et l’interaction

• Formation à distance, pour plus de flexibilité

• E-learning, à suivre en autonomie

• Blended learning, qui combine les atouts du présentiel et du distanciel.

Notre conseil : privilégiez des formations courtes, professionnalisantes et certifiantes, pour maximiser l’impact sans perturber l’organisation interne.

Anticiper le budget et explorer les financements possibles

S’il va sans dire qu’il convient de vérifier que la prestation de formation choisie rentre bien dans l’enveloppe budgétaire disponible, un réflexe à avoir consiste à vérifier le financement formation possible. Pensez ainsi à explorer les différents dispositifs de financement partiel ou total proposés par les OPCO, le FNE, le FSE ou encore les Régions. Ces aides peuvent représenter un soutien précieux pour optimiser votre budget formation d’entreprise.

Comment trouver une formation de qualité ?

Aujourd’hui, aucun portail unique ne recense l’ensemble des formations existantes. L’offre est vaste, parfois opaque. Une recherche sur Internet vous permettra cependant de repérer de nombreux prestataires.

Pour les formations éligibles au CPF, le site MonCompteFormation.gouv.fr se révèle la référence incontournable.

Autre piste : les réseaux sociaux professionnels, où de nombreux organismes de formation partagent leurs offres, leurs actualités et interagissent directement avec leur audience. Une bonne façon d’évaluer leur réactivité et leur sérieux.

Prendre le temps d’évaluer la qualité d’une formation par son impact

Investir dans une formation n’a de sens que si elle produit des résultats concrets. Il est donc essentiel de mettre en place des outils d’évaluation efficaces pour mesurer la montée en compétences des salariés et le retour sur investissement.

Voici quelques actions essentielles à envisager :

• Identifier clairement les compétences à développer en amont, puis vérifier leur acquisition via des bilans ou des entretiens d’évaluation.

• Croiser les retours à chaud (immédiatement après la formation) et à froid (quelques semaines ou mois plus tard).

• Organiser un échange avec l’organisme de formation une fois le parcours terminé.

• Mesurer l’impact sur la performance grâce à des KPI adaptés (productivité, qualité, autonomie, etc.).

Trouver une formation de qualité plus facilement grâce à un logiciel de gestion de la formation

Identifier la formation idéale pour vos collaborateurs – à la fois pertinente, efficace et de qualité – peut rapidement devenir un véritable casse-tête. Entre la collecte des besoins, le tri des offres et la coordination administrative, cette mission demande une organisation rigoureuse et un investissement conséquent.

Pour vous simplifier la tâche, le logiciel TMS (Training Management Solution) de Place de la Formation constitue un allié précieux. Il permet de centraliser les besoins et demandes de formation et vous donne accès à un catalogue de formations riche et varié. Au-delà de la sélection, il facilite la gestion administrative, comptable et logistique de vos actions de formation, tout en vous accompagnant dans le suivi et l’évaluation des parcours de formation et des apprenants.

Jérôme Lesage
Le blog de la formation

1. Pourquoi est-il essentiel de bien identifier les besoins avant de choisir une formation ?

Parce qu’une formation pertinente dépend avant tout des besoins réels des collaborateurs et des objectifs de l’entreprise. Il faut d’abord comprendre les compétences à développer — qu’elles soient techniques, comportementales ou organisationnelles — en croisant les retours des équipes, les entretiens RH et les orientations stratégiques. Cette phase de diagnostic est indispensable pour viser juste.

2. Quels critères garantissent la qualité d’un programme de formation ?

Un bon programme s’appuie sur un contenu en phase avec les réalités du terrain et les évolutions du métier. Il doit être clair sur les compétences visées, proposer un format adapté (présentiel, distanciel, blended, etc.), et être animé par des formateurs compétents et accessibles. Le sérieux de l’organisme est aussi crucial : certification QUALIOPI, références clients, avis en ligne ou échanges directs permettent de s’assurer de sa fiabilité.

3. Comment s'assurer que la formation choisie ait un réel impact sur l’entreprise ?

L’impact se mesure à travers une évaluation rigoureuse : progression des compétences, retours des participants, effets sur la performance ou l’organisation. Choisir un logiciel de gestion de la formation TMS peut aider à centraliser les besoins, gérer les démarches et suivre les résultats. Une bonne formation ou formation de qualité, c’est celle qui transforme un investissement en bénéfice concret pour les salariés comme pour l’entreprise.

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