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Formation : Ergonomie de Site Web


(Réf. 20952)

Evaluation :
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Compétence(s)

Ergonomie Web

Prérequis

Aucun pré-requis n'est exigé. Un support de cours complet reprenant l'ensemble des interventions est remis à chaque participant en début de formation.

Objectifs

  • Maîtriser les clés opérationnelles de l'ergonomie pour une meilleure performance de son site
  • Optimiser le parcours client sur son site pour augmenter la satisfaction de ses visiteurs
  • Fidéliser ses clients et utilisateurs par une meilleure facilité d'utilisation et interactivité

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR


L'ergonomie au service d'un marketing performant
- La démarche ergonomique pour les interfaces web
- Savoir arbitrer entre utilité et utilisabilité
- L'internaute au coeur de vos priorités
- Le web au sein de votre stratégie multi canal Améliorer la satisfaction utilisateurs de façon durable
- Comment l'utilisateur perçoit-il et traite-t-il l'information ?
- User expérience : une base essentielle à la viabilité de son site
- Adapter son site aux différents profils d'utilisateurs
- Hiérarchiser les priorités et accorder ses objectifs aux attentes de ses utilisateurs Réussir la charpente de votre site : une arborescence adaptée
- Cibler des contenus et libellés en accord avec les objectifs de votre site Internet
- Garantir l'évolution de votre site web : hiérarchie et cohérence des contenus
- Adapter l'arborescence des contenus et les libellés aux représentations de vos utilisateurs Réaliser une navigation intuitive, fluide et efficace : l'utilisabilité
- Articuler de façon optimale contenus et fonctionnalités
- Organiser l'interaction avec l'utilisateur
- Anticiper les attentes d'informations ou de fonctionnalités de l'utilisateur pour structurer la navigation
- Quels objectifs pour quels parcours clients : le maquettage fonctionnel
- Vérifier et optimiser la performance des parcours utilisateurs Cas pratique: Apprendre à guider et prendre en charge l'utilisateur, rendre le parcours plus fluide, rassurer l'internaute, crédibiliser son entreprise et son offre, valoriser les bénéfices de l'action (inscription ou achat).

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR


Choisir un design adapté : pour un graphisme efficace
- Faire les bons choix de design graphique : objectifs d'image et utilisabilité
- Les contraintes d'accessibilité et de portabilité : s'adapter à l'équipement de votre public Concevoir un site réactif et interactif
- Créer et maîtriser l'interactivité avec l'utilisateur
- Adapter le choix des technologies (web 2.0, flux RSS, rich media, etc.) au contexte d'utilisation pour plus d'efficience Mesurer le retour sur investissement d'une démarche ergonomique
- Refonte partielle de site : sur quels leviers agir avec le meilleur retour sur investissement ?
- Définir des métriques pertinentes et des tableaux de bord de suivi
- Utiliser des tests récurrents pour mesurer l'évolution et capitaliser par la connaissance des comportements
- Comment analyser et imputer les évolutions quantitatives (trafic et taux de transformation) de manière précise
- Mieux défendre les bénéfices d'une démarche ergonomique en interne

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75000 PARIS :


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