Formations RĂ©seau

• Avoir de bonnes connaissances sur Windows 2000/2003 et Exchange 2000/2003.
• ConnaĂ®tre le PBX IP Cisco CallManager ou un PBX traditionnel.

Ingénieurs Réseaux et Systèmes utilisant les produits Cisco de communication unifiées

Ce cours est destiné aux professionnels souhaitant acquérir toutes les connaissances nécessaires à l’installation et à l’administration d’un serveur Unity 5.0 dans un environnement de téléphonie traditionnelle ou en tant que messagerie unifiée intégrée à un Call Manager.

Plateformes matérielles supportant Cisco Unity

• Liste des plateformes supportĂ©es : «Overlay plateforms»
• Notion de "Voice Boards" pour l'intĂ©gration avec des PBX traditionnels
• Architecture de Cisco Unity avec Exchange 2000 ou 2003
• Architecture de Cisco Unity avec Lotus Domino

Installation de Cisco Unity

• VĂ©rification de la conformitĂ© du serveur avec CUSPA (Cisco Unity System Preparation Assistant)
• Assistant d'installation et de configuration : CUICA (Cisco Unity Installation and Configuration Assistant)

Introduction Ă  Cisco Unity Connection

• Liste des plateformes supportĂ©es : «Overlay plateforms»
• IntĂ©gration de la PIMG pour l'interconnexion de PBX traditionnels
• Savoir mettre en Ĺ“uvre le serveur de reconnaissance vocale ASR

Intégration de Cisco Unity à Call Manager

• Configuration des Voice-mail ports, des voice-mail pilots et des Voice-mail profiles
• Configuration de Message Waiting Indicator (MWI) pour notifier de l’arrivĂ©e de nouveaux messages vocaux

Administration de Cisco Unity

• Qu'est-ce qu'un abonnĂ© Unity (Subscriber)?
• Notion de routage d'appel (Call Routing) en tant que Subscriber ou non-Subscriber
• Notions de Call Handler pour gĂ©rer le Serveur Vocal IntĂ©ractif de Unity
• RemontĂ©e d'informations vocales clientes via les Interview Handler
• GĂ©rer des privilèges de services via les COS (Class Of Service)
• Appliquer des paramètres globaux d'abonnĂ©s par le Subscriber Template
• Administrer par le tĂ©lĂ©phone les messages d'annonce du Call Handler par CUGA (Cisco Unity Greeting Administrator)
• GĂ©rer des Alternates Extension pour l’abonnĂ©
• Savoir envoyer des notifications de rĂ©ception de messages vocaux
• Utiliser Cisco Personal Communication Assistant CPCA
• Utilisation du Text-To-Speech TTS pour Ă©couter ses e-mails via le tĂ©lĂ©phone ou ses Voice-mails via Outlook.

Intégration de Cisco Unity à d'autres messageries

• Mise en oeuvre du Digital Networking entre deux ou plusieurs Unity dans le mĂŞme Active Directory (A.D)
• Mise en oeuvre du SMTP entre plusieurs Unity dans des A.D diffĂ©rentes
• ComprĂ©hension de la messagerie AMIS et de son intĂ©gration avec Unity
• ComprĂ©hension de la messagerie VPIM et de son intĂ©gration avec Unity
• ComprĂ©hension de la messagerie Octel et de son intĂ©gration avec Unity via Cisco Unity Bridge

Gestion des Subscribers

• Configuration des paramètres: Account policy, CoS, Distribution Lists, Subscriber Templates, Private Lists….

Gestion des Call Handler et Interview Handler

• GĂ©rer des Handlers pour la configuration d’une application audiotexte
• GĂ©rer des règles de Call Routing pour permettre ou interdire certains transferts

Outils de gestion et de maintenance

• Comprendre et savoir utiliser les outils de maintenance prĂ©sents dans Tools Depot: Call Viewer, Integration Monitor, DbWalker,Bulk Import Wizard, Audio Text Manager…
• Savoir crĂ©er des rapports System et Subscriber
• Notion de redondance système via le Fail-Over

• Supports de cours officiels remis aux stagiaires
• Les travaux pratiques seront rĂ©alisĂ©s sous Exchange