Avoir des connaissances générales sur la Voix sur IP et la Téléphonie sur IP Cisco.

Ingénieurs systèmes ou réseaux et administrateurs LAN/WAN en charge de l’administration de base de la solution Cisco de téléphonie IP, déjà déployée au sein de l'entreprise.

Cette formation traite de l'exploitation de la solution Call Manager (PBX IP Cisco), et de Cisco Unity (serveur d’application pour la messagerie vocale et unifiée). Les fonctionnalités utilisateurs sont également abordées.

Introduction à CUCM

• Identifier les différents éléments d’une solution de téléphonie sur IP
• Gestion des licences sur le CUCM
• Présentation des interfaces de configuration de l’application CUCM
• Gestion des services et configuration de base de l’application CUCM

Gestion des utilisateurs

• Définition des différents types d’utilisateurs sur une solution CUCM
• Création des utilisateurs en mode manuel ou avec l’outil Bulk Administration Tool (BAT)

Etablir des appels internes au cluster

• Introduction à la gamme des téléphones IP Cisco hardware et software
• Configuration de l’infrastructure LAN pour alimenter les téléphones IP et leur affecter le vlan Voix
• Configurer le CUCM pour supporter les téléphones IP Skinny et SIP
• Utiliser le BAT pour déployer rapidement une solution ToIP

Etablir des appels externes au cluster

• Définir, identifier et configurer les composants d'un Plan de Numérotation
• Présentation des Partitions et Calling Search Space (CSS) pour gérer les restrictions d'appels et sélectionner les passerelles VoIP appropriées

Gestion des services accessibles par l'usager du téléphone

• Gestion des groupements d’appels
• Configurer la musique d'attente (MOH)
• Travailler avec les modèles de softkey
• Gestion des services téléphoniques tels que les interceptions d’appel, parcage d’appel, Do Not Disturb, raccourcis téléphoniques (Speed Dial), présence
• Paramétrage du téléphone IP par la page web utilisateur

Gestion de la mobilité des utilisateurs

• Présentation de l’Extension Mobility
• Configurer l’Extension Mobility afin de se logger sur un téléphone et utiliser un profil nomade

Intégration de Cisco Unity à Call Manager

• Configuration des voice-mail ports, des voice-mail pilots et des voice-mail profiles
• Configuration de Message Waiting Indicator (MWI) pour notifier de l’arrivée de nouveaux messages vocaux

Administration de Cisco Unity

• Qu'est-ce qu'un abonné Unity (Subscriber)?
• Création d’un abonné et association de ses paramètres
• Association d’un abonné à un téléphone IP

Support en anglais remis aux stagiaires.