• Aucun pré-requis nécessaire

• Directeur ou Responsable de service (achats, approvisionnement, administration des ventes, commercial…), responsable qualité

• Optimiser l'efficacité des tâches administratives
• Réduire les délais de traitement et les coûts de fonctionnement
• Améliorer la fiabilité et la qualité des informations

LE CONCEPT DU LEAN OFFICE

• L’origine du Lean Manufacturing : l’industrie automobile et le modèle Toyota
• Présentation de la démarche : supprimer les gaspillages dans les processus et simplifier les activités à valeur ajoutée
• Le Juste à temps : fabriquer la quantité nécessaire, au moment nécessaire, au niveau de qualité attendu
• Les différents types de gaspillages (Attente, Surproduction, Surprocessus, stock, Mouvement, Erreurs, Transport…)

LES OUTILS

• L’approche ZQC (Zero Quality Control)
• Les Poka Yoke (éviter les erreurs involontaires)
• Mettre en place des chantiers 5S : trier, mettre en ordre, nettoyer, standardiser, maintenir
• Obtenir des processus « Lean »
• L’amélioration continue
• Le Kaizen
• Les équipes autonomes
• Le management visuel

LE VALUE STREAM MAPPING (VSM) : CARTOGRAPHIER LES PROCESSUS

• Atelier en sous-groupe
• Modéliser les chaînes de valeurs
• Analyser les différents flux
• Identifier les causes de gaspillage
• Proposer des actions d’amélioration

DEPLOYER UN PROJET LEAN OFFICE

• Les facteurs de réussite
• Les processus à améliorer
• Le plan stratégique
• Les indicateurs de performance
• Prises de décision et choix des méthodes et communication
• Pilotage

SUIVRE LE PROJET

• Capitalisation des résultats
• Les retours d'expériences

• Formation alternant parties théoriques « acquisition de connaissances » et exercices pratiques.

Les repas sont libres et à la charge des participants.