Formation : Pilote de processus
(Réf. 19044)
Evaluation :
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Compétence(s)
QualitéPrérequis
Non renseignéPublic
Toute personne amenée à mettre en œuvre un processus et en assurer le suiviObjectifs
Maitriser les notions de processusComprendre les techniques de pilotage d’un processus.
Type de formation
CourteProgramme
RAPPEL DES FONDAMENTAUX
- Enjeux et évolution du concept qualité,
- Les principes clés du management de la qualité,
- Les exigences de la norme ISO 9001 Version 2008,
- Les liens avec la notion de processus.
COMPRENDRE CE QU’EST UN PROCESSUS
- Définitions de base,
- Représentations d’un processus,
- Les avantages et les inconvénients du raisonnement en processus,
- Les différents types de processus.
LE PILOTAGE D’UN PROCESSUS
- Mettre en place les moyens :
- Définition des objectifs
- Mise en place des moyens de contrôle
- Mise en œuvre des actions correctives
- Piloter le processus :
- Sensibiliser et motiver les acteurs
- Animer la revue de processus
- Mettre en œuvre la méthode de résolution de problèmes (MRP)
- Formaliser et pérenniser la démarche
Pédagogie
Exercices pratiques de représentation d’un processus, études de cas.Point(s) fort(s)
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Langue(s)
FrançaisMoyen(s)
Inter-EntrepriseDurée
Non renseignéZone géographique
Inter-Entreprise :75001 PARIS :