Formation : Devenir pilote de processus
(Réf. 14227)
Evaluation :
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Compétence(s)
Processus (carto,maîtrise..)Prérequis
Aucun.
Public
Toute personne amenée à piloter un processus : responsable qualité, sécurité, environnement, manager, responsable d’activité, etc.Objectifs
Comprendre les principes et les intérêts de l’approche processus. Maîtriser les étapes de définition et de mise en place du processus. Être capable de piloter efficacement un processus et de mettre en place une dynamique de progrès.Type de formation
CourteProgramme
- Comprendre les principes et intérêts de l'approche processus :
- Le management de la qualité et l'approche processus
- Les exigences normatives (ISO 9001, EFQM)
- Le principe d'amélioration continue (logique PDCA)
- Les différents processus : réalisation, soutien, management
- La cartographie des processus de l'entreprise
- Décrire et mettre en place un processus :
- Description du processus
- Identification et analyse des risques du processus
- Les rôles au sein du processus
- Les points de contrôle et de mesure, les indicateurs de suivi
- Piloter et améliorer un processus :
- Mesurer la performance du processus
- Définir et communiquer son plan d'action de progrès aux différents acteurs du processus
- Organiser les revues de processus
- Les responsabilités et autorités du pilote de processus
Pédagogie
Animation avec alternance entre théorie et pratique: exercices, cas pratiques, ateliers, mises en situation, etc.
Support de formation et de prise de note pour les stagiaires
Animation avec retroprojecteur, paperboard
Point(s) fort(s)
Repas offertOptions disponibles pour la fiche formation
Langue(s)
FrançaisFrançais
Moyen(s)
Inter-EntrepriseDurée
Non renseignéZone géographique
Inter-Entreprise :75020 Paris 20ème :