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Formation : Pratiquer un Audit Qualité fournisseurMaîtriser l'efficacité de vos processus à la source


(Réf. 13290)

Evaluation :
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Compétence(s)

Qualité

Prérequis

Non renseigné

Objectifs

Structurer la phase préparatoire de vos audits.
Conduire vos audits avec efficacité.
Obtenir une amélioration significative de vos processus fournisseurs

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR

PREPARER VOTRE AUDIT QUALITE FOURNISSEUR : LES ETAPES A RESPECTER Quand et comment déclencher un audit qualité fournisseur
- Audits initial, audit de suivi : caractéristiques et contextes
- Achats critiques, baisse du niveau de qualité... : prioriser vos audits de suivi Préparer votre audit fournisseur
- Préciser vos objectifs
- Qui participe à l'audit : définir le rôle de chacun
- Négocier un mandatement et organiser le programme d'audit avec votre fournisseur
- Effectuer une analyse préliminaire
- Construire ou utiliser un référentiel d'audit . Cas pratique . Cas pratique : Rédigez et testez votre guide d'entretien AUDIT DES FOURNISSEURS : LES BONNES PRATIQUES Pratiquer votre audit : vaincre les réticences de vos interlocuteurs, faciliter le recueil des informations
- Comment animer la réunion d'ouverture
- Conduire vos entretiens: techniques d'entretien, points clés de la communication en audit
- Observations et collecte des données : comment procéder ? Maîtriser le questionnement spécifique à l'audit
- Les techniques de questionnement
- L'écoute et l'incitation aux suggestions
- La reformulation
- Savoir favoriser l'échange par les questions ouvertes
- Savoir relancer, recentrer et s'adapter aux interlocuteurs

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR

FORMALISER LES RESULTATS DE VOTRE AUDIT ET PRECONISER VOS RECOMMANDATIONS Conclure votre audit et faire un retour à vos fournisseurs
- Analyser les résultats et faire ressortir les points forts
- Sous quelle forme synthétiser et formaliser vos constats
- Comment présenter les plans de progrès que vous sollicitez
- Comment préparer et animer la réunion de clôture . Cas pratique Etude de cas : Comment rédiger un rapport d'audit et présenter le plan de progrès Comment sensibiliser vos fournisseurs à l'importance du respect des plans de progrès
- Impliquer les fournisseurs dans l'analyse et la restitution des résultats obtenus
- Comment accélérer la transmission et la mise en oeuvre de vos recommandations : la formation et l'accompagnement terrain Utiliser les résultats de l'audit pour améliorer votre processus
- Utiliser l'audit dans l'évaluation globale de votre fournisseur
- Suivre les résultats et progrès obtenus

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
92100 Boulogne Billancourt :


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