• Aucun : Formation adaptable à tous les niveaux.

• Asseoir les structures essentielles tout en assurant un entretien / développement régulier et contrôlé du niveau de communication orale.

1. Niveau et objectifs

• La définition du niveau et des objectifs sera réalisée à l'occasion de la première séance.

2. Durée et articulations du programme

• 30 heures de formation individuelle par téléphone, réparties en séances d'1/2 heure ou d'1 heure chacun à raison d'1 heure par semaine.
• Lieu : nous appelons les participants aux numéros qu'ils nous indiquent, n'importe où à travers l'Union Européenne.
• Dès accord donné sur cette proposition, nous communiquons aux participants un LOGIN et un MOT DE PASSE pour aller fixer les premiers RDV sur notre site.
• Durée du programme : 30 semaines à compter de la réception de l'accord.

Par ailleurs, les participants ont accès de façon illimitée pendant la durée de la formation au site de l'organisme pour travailler la grammaire, le vocabulaire et la compréhension orale.

NB : la régularité de la formation est l'un des facteurs essentiels de la réussite du programme. L'organisme se dégage de toute responsabilité quant à la "non-atteinte" des objectifs dans le cas où le rythme suggéré dans le présent programme ne serait pas tenu. Il est donc préférable, parfois, d'attendre une période favorable pour démarrer un programme plutôt que de le commencer à un moment où l'emploi du temps présente trop d'incertitudes. Par ailleurs, un programme de formation en communication en langue qui n'est pas soutenu par une mise en pratique perd beaucoup de son efficacité. La durée effective d'une séance d'1/2 heure est de 25 à 30 minutes. Une séance d'1 heure dure entre 55 et 60 minutes.

3. Programme

Le programme ou "contenu pédagogique" est précisé lors de la première séance. Les participants sont informés de ce programme ou "contenu pédagogique" par l'envoi d'un e-mail à l'issue de la première séance.

Exemple de programme type :

Approche situationnelle de la langue pour observer les conséquences grammaticales et lexicales :

• Les phrases clés au téléphone.
• Se présenter.
• Echange d’informations.
• Vocabulaire (problèmes avec un client).
• Emploi approprié des conjugaisons.
• Les formes du présent, du passé et du futur.
• Les mots de liaison.
• Donner son opinion / Ecouter une opinion.
• Ajouter du « tact » dans son discours.
• Faire des suggestions.
• Comparer des options.
• Résoudre des problèmes (reformulation).

4. Animation

Les formateurs qui dispensent ces modules sont tous des professionnels confirmés dans la formation à but professionnel d'un public d'adultes.

5. Ressources Pédagogiques

Il est conseillé de fournir un travail personnel entre les séances de formation, travail qui n'est pas nécessairement volumineux mais qui doit être régulier. A cet effet, les participants disposent de toutes les ressources pédagogiques nécessaires et les formateurs donnent les indications qui conviennent.

6. Calendrier

L'annulation d'une séance de formation par téléphone n'est pas autorisée si elle intervient moins de 5 minutes avant le début de la séance. L'annulation ne peut se faire que dans la partie intranet du site del'organisme ou par téléphone (du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30) jusqu'à 5 minutes avant la séance.
Les annulations de séances par e-mail ne sont pas autorisées.

7. Comptes rendus de formation

L'organisme établit un compte rendu détaillé de la progression des participants à l'issue de chaque module. Ces comptes rendus sont adressés au responsable du programme pour la société cliente. Ils détaillent, outre le volume d'heures suivies et le calendrier réalisé :

• Le niveau initial du participant
• Le niveau final.
• La répartition du travail (FORME : grammaire, syntaxe, etc. / REGISTRE : vocabulaire, phrases clés, etc. / COMMUNICATION : travail situationnel et développement de tactiques de communication dans la langue cible)

• Le travail est abordé par la simulation des situations rencontrées (actuelles ou futures), pour en tirer les phrases clés utiles, le vocabulaire spécifique, et la forme convenable.