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Formation : Contrôler et piloter vos prestataires de maintenance


(Réf. 20871)

Evaluation :
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Compétence(s)

Organisation, Production

Prérequis

Il est demandé aux participants de venir avec leur PC portable sur cette formation.

Objectifs

  • Sécuriser vos contrats et vos cahiers des charges
  • Utiliser votre contrat comme un outil de pilotage opérationnel
  • Renforcer l'implication de vos prestataires grâce à une coopération constructive

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR


Choisir la forme de coopération que vous souhaitez mettre en place
- Avantages et inconvénients des différentes pratiques : sous-traitance, externalisation ...
- Quel type de contrat mettre en place : obligation de moyens vs obligation de résultat Jusqu'où préciser vos attentes et exigences dans le cahier des charges
- Comment rédiger votre cahier des charges maintenance
- Quel degré de détail préciser Cas pratique : Retranscrire vos attentes dans votre cahier des charges
- Les éléments à stipuler obligatoirement
- Les bonnes pratiques de rédaction d'un cahier des charges maintenance Motiver et impliquer vos prestataires : benchmark des participants
- Echange d'expérience entre les participants : 1/ Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd'hui avec vos prestataires ? 2/ Quelles initiatives avez-vous déjà engagées ? Quels résultats avez-vous obtenus ? 3/ Quels sont les leviers de l'animation et du pilotage de ces prestataires ?
- Quels impacts sur l'organisation et les pratiques de gestion
- Les 10 erreurs à ne pas commettre Cas pratique : Partir de votre contrat de prestation de maintenance pour créer un outil d'animation et de pilotage
- Identifier les engagements réciproques qui vous lient à votre prestataire
- Etablir les leviers d'une bonne coopération et d'un bon pilotage des prestations de maintenance

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR


Cas pratique : Construire votre référentiel d'analyse de la performance de vos prestataires de maintenance Les participants sont invités à :
- Faire une synthèse des résultats concrètement attendus
- Définir et construire la grille d'analyse de mesure des niveaux de qualité Cas pratique : Construire votre tableau et votre planning de pilotage de la relation avec vos prestataires de maintenance Construire votre plan d'animation et un tableau de bord de suivi adapté
- Les bonnes pratiques d'animation des relations prestataires
- La boîte à outils pour organiser et piloter les relations avec vos prestataires Cas pratique : Construire votre tableau de bord de suivi et d'animation de la relation avec votre prestataire Réévaluer périodiquement vos prestataires maintenance
- Les critères d'évaluation
- Déterminer des échelles de notation
- Prendre en compte les appréciations qualitatives
- Les méthodes de scoring

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
69000 Lyon :

75000 PARIS :


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