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Formation : La prise de rendez-vous par téléphone


(Réf. 22331)

Evaluation :
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Compétence(s)

Action commerciale

Prérequis

Non renseigné

Public

Toutes personnes amenées à animer occasionnellement des sessions de formation dans son entreprise.

Objectifs

  • Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous par téléphone : de la préparation jusqu'à la relance
  • Savoir se construire un argumentaire.
  • Développer une réelle démarche de vente de RDV
  • Développer ses succès en nombre et en qualité

Type de formation

Courte

Programme

SE PREPARER


Cibler sa campagne d’appels : le QQOQCP
Elaborer un argumentaire de prise de RDV efficace
Se préparer psychologiquement : Avoir envie


L’ENTRETIEN


Passer les barrages
Attirer l’attention dés les 1ères minutes
Eveiller l’intérêt de l’interlocuteur
Susciter l’envie de vous rencontrer
Etre force de proposition
Synthétiser pour valider


LE TRAITEMENT DES OBJECTIONS


Comprendre l’objection
Mettre l’interlocuteur dans une dynamique d’écoute de la réponse
Présenter sa réponse pour convaincre


CONCLURE


Valider les décisions prises
Prendre congé positivement
Faire une synthèse écrite de l’échange

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
62300 LENS (siège) :


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