Aucun pré-requis n'est exigé. Un support de cours complet reprenant l'ensemble des interventions est remis à chaque participant en début de formation.

• Directeur Marketing
• Responsable e-commerce
• Responsable e-marketing
• Resonsable Communication

• Définir les bons KPI, interpréter les résultats et identifier les leviers d'optimisation
• Comprendre et analyser le trafic et le comportement des visiteurs de son site internet
• Mettre en oeuvre les meilleures actions d'optimisation

Jour 1 de la formation :

Comment fonctionne le web analytics ?

• Les origines et les méthodes
• Les outils de mesure d'audience : Omniture, Webtrends, Xiti, Google Analytics...
• Les points forts et les points faibles

Cas pratique : déterminer les objectifs business de son site et choisir un outil adapté

Vos visiteurs, qui sont-ils ?

• Mieux cibler grâce à la géo-localisation
• Comprendre les concepts de fidélité et de récurrence des visites dans sa stratégie de site

Vos visiteurs, d'où viennent-ils ?

• Analyser les sources de trafic de son site internet
• Les sources prises en compte automatiquement
• Les actions marketing online : la mise en place de tracking
• Les actions marketing offline :

1. Comment mesurer l'impact du on sur le off ?
2. Comment mesurer l'impact du off sur le on ?

Etudes de cas : analyse de sources de trafic issues d’opérations on et off : opération Campus aux US et campagne d'affichage RATP…

Vos visiteurs, que font-ils ?

• Comprendre la navigation sur son site
• Le rôle stratégique des landing pages
• Que cherchent vos visiteurs sur votre site ?

Jour 2 de la formation :

Acquisition, transformation, fidélisation : définir ses indicateurs-clé de performance

• Compréhension des KPI pertinents par type de site
• Pour sites de commerce en ligne
• Pour sites de contenu
• Pour sites marketing
• Pour sites de support

Ne plus perdre de ventes, gagner en conversion : les tests et actions d'optimisation

• La segmentation : comment faire parler les rapports ?
• Le référencement naturel
• Les liens sponsorisés
• Bannières et emailing

Optimiser son site au quotidien pour accroître le ROI de son business online

Étude de cas: analyse d'un entonnoir de conversion d'un voyagiste Londonien avant et après actions

Cas pratique : interpréter des rapports de campagnes et diagnostiquer les performances de son site

Multitesting : améliorer en permanence et significativement ses résultats

• Comment rendre son site facilement utilisable par le plus grand nombre ?
• Test A/B et multivariable

Étude de cas: 24h00.fr, optimisation des landing pages par tests multivariables

Cas pratique : optimisation en temps réel, analyse de votre propre site web

Les plus de la formation

• Optimisation en temps réel de votre site web
• Analyse de site média et e-commerce