Aucun pré-requis nécessaire

• Responsables marketing, commerciaux, chefs de produit

• Collaborateurs impliqués dans un projet d'étude de marché

• Comprendre les enjeux de l’étude de marché

• Maîtriser le recueil et l’analyse des besoins

• Mettre en œuvre et exploiter une étude fiable

• Se perfectionner sur la méthodologie globale d’étude

Analyser les besoins

Les études documentaires

Panorama des sources d’information : internes vs externes, primaires et secondaires…
Méthodes de recherche sur le Web
Les études génériques des cabinets conseils

Les études qualitatives

Panorama des méthodes de recueil de l’information
Construction d’un guide d’entretien adéquat (articulation, codage, longueur …)
Internaliser ou externaliser : intérêt et limites

Les études quantitatives

Panorama des méthodes de recueil de l’information
Construction d’un questionnaire adéquat (articulation, codage, longueur …)
Définir sa base de sondage
Calculer la taille de l’échantillon
Définir son plan de traitement
Préparer le « terrain » et administrer ses questionnaires
Dépouillement et statistiques
Présentation des résultats et conclusions d’étude

Les études spécifiques

Baromètre qualité
Satisfaction clientèle
Target Costing et analyse de la valeur

• Apports théoriques et pratiques

• Réflexions de groupe guidées par l'animateur

• Tests et autodiagnostics

• Etudes de cas