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Formation : Créer et fidéliser des communautés on-line


(Réf. 13278)

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Compétence(s)

Communication
Marketing

Prérequis

Non renseigné

Objectifs

Élaborer une stratégie de marketing communautaire adaptée à sa marque et ses produits.
Mesurer l'attachement de ses communautés à sa marque et leur capacité à la promouvoir.
Maîtriser l'image de sa marque sur internet et rester maître du jeu

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR

Tirer profit des medias sociaux pour faire des communautés des ambassadeurs de sa marque Comprendre les dynamiques d'opinion dans le web social
- Les ?internautes 2.0? : qui sont-ils ? Quels sont leur mode de fonctionnement et leur champ d'infl uence ?
- Partage, contribution à la création, gratuité, liberté? : comprendre la ?culture 2.0? et son impact sur votre marque Site communautaire, plateforme de blog, forum, liste de discussion... Comprendre le fonctionnement de ces réseaux sociaux
- Analyse des différentes communautés : Facebook, YouTube, Dailymotion, Digg?
- Respecter les principes fondamentaux : l'implication, la transparence et l'audience Collaborer avec des communautés existantes Créer du buzz en communiquant auprès des communautés
- Identifier les ?influenceurs? pertinents pour votre marque
- Comment les aborder et les impliquer concrètement dans votre stratégie ?
- Facebook, LinkedIn, Viadeo, Youtube, Skyblogs? : comment profiter de l'énorme potentiel des réseaux sociaux ? . Cas pratique Étude de cas par secteur : NTIC, Medias, Grande Consommation, Pharmaceutique Créer, animer et pérenniser ses propres communautés Créer votre propre communauté pour renforcer votre e-CRM
- Blog de marque, forums, chats? Choisir le ?bon? outil à moindre coût en fonction de vos objectifs
- Quels sont les investissements nécessaires en temps ? hommes
- budget ? De l'animation à la modération : faire vivre la communauté
- Comment animer et fi déliser sa communauté : opérations commerciales, informations exclusives?
- Quelles fonctionnalités mettre à sa disposition ?
- Modérer la communauté : le bon équilibre entre contrôle et liberté . Cas pratique : bâtir sa stratégie de marketing communautaire Déterminer qui sont vos fans, comment les transformer en ambassadeurs, quel message ils vont diffuser et par quels moyens. Mesurer l'impact de son marketing communautaire
- Connaître les indicateurs clés et les outils de mesure du ROI
- Détecter et gérer le buzz : les outils clés . Cas pratique . Cas pratique : savez-vous ce qui se dit de vous sur le net ?

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
69000 Lyon :

92100 Boulogne Billancourt :


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