Formation pour débutants ou pour experts du web souhaitant acquérir une expertise dans la stratégie et la création de campagnes emailing et newsletter

Cette formation est dédiée aux fonctions suivantes:

- Directeur ou responsable Web / E-business / E-commerce

- Webmaster

- Directeur ou responsable Marketing / CRM

- Entrepreneur souhaitant développer des campagnes emailing et/ou newsletter efficaces

Comment optimiser sa base de données client et lui délivrer le meilleur message ?
Nous vous proposons de vous donner les réponses à cette question.
Cette formation basée sur de nombreux cas concrets et sur une expérience de 10 ans d'utilisation de ce canal de communication vous aidera à éviter les pièges de l'e-mail poubelle et de la base client inactive et dormante.

Introduction à l'E-mailing
- E-mailing, outil puissant du marketing direct
- Les différents types d'e-mail :
               * E-mailing pour recruter
               * E-mailing pour fidéliser
               * E-mailing pour communiquer
- E-mail et newsletter : Quelle différence ?
- L'e-mailing en France : Chiffres clés
- Le contexte de la délivrabilité et du SPAM
- Comment les routeurs, les FAI, les internautes gèrent-ils le SPAM ?
- Une bonne newsletter doit arriver, être ouverte, être lue, être cliquée...

Connaître la réglementation
- Etat de la législation
- La LCEN et la CNIL
- Le spam , L'Opt-In et l'Opt-Out
- Les mentions légales
- Le désabonnement

Comment constituer son fichier d'e-mails et sa base client ?
- La collecte par inscription volontaire
- La collecte par jeux concours
- La collecte en magasin
- L'exploitation de son fichier commercial

Comment enrichir, qualifier, segmenter sa base client ?
- CRM, e-CRM
- De la simple adresse mail au profil complet
- Comment construire des segments pertinents ?
- Le segment de référence
- Que faire du segment des dormants ?
- L'érosion des bases est il inéluctable ?

Construire son message selon l'objectif
- Identifier sa cible et déterminer l'objectif de l'e-mailing
- Rédiger les contenus.
- Préparer un monstre et une maquette
- Hiérarchisation du message : déterminer les zones importantes de com (les tags).
- Trouver les accroches percutantes
- Qu'est ce qu'on bon objet ? Celui qui ouvre.

Analyse de 10 newsletters
- L'objet c'est 50% de la réussite : tests et preuves à l'appui
- Les zones d'impact visuel et le sens de lecture
- Header, Footer, cœur du message
- Le poids des mots, le choc des photos.
- Comment renforcer et multiplier les zones de clic
- Les produits à mettre en avant
- L'élément humain

Préparer sa campagne d'e-mailing
- Définition des objectifs
- Segmentation de son fichier
- Le split test
- Equilibre images / textes pour optimiser la délivrabilité
- Préparation et Intégration des éléments graphiques
- Les facteurs clés de succès. Optimisation des taux
- Les erreurs à ne pas commettre

Router son e-mailing
- Routage par un logiciel d'e-mailing
- Routage via une plate-forme spécialisée
- Panorama des solutions du marché
- Les difficultés rencontrées
- Comment déterminer la fréquence et le jour d'expédition ?
- Le respect de la pression marketing
- L'email « durable » et le respect de son client

Mesurer l'efficacité de ses campagnes d'e-mailing
- Taux d'ouverture : Quels sont les taux par secteurs d'activité ?
- Taux de clics , Taux de réactivité , Taux de désabonnement
- Méthodes de tracking des e-mailing
- Analyse de la performance de vos campagnes d'e-mailing
- Quels sont les meilleurs segments de la base client ?
- Suivi des indicateurs de performance sur plusieurs campagnes

Formation très opérationnelle et interactive avec une partie théorique et une partie pratique composée de nombreux cas webmarketing.

- Utilisation d'un retroprojecteur, du Wi-fi.

- Remise d'une clé USB offerte avec le support de présentation en version éléctronique

- Abonnement de 6 mois offert à Marketing Magazine