Formations Management

• Connaissances de base en techniques d'animation de réunions.

Lors de certaines réunions l'animateur peut être amené à gérer des situations conflictuelles ou délicates tout en gardant à l'esprit l'objectif de la réunion. Cette formation permettra aux stagiaires d'optimiser leurs compétences pour adopter les comportements et les méthodes de résolution de problèmes en situation de réunion.

1. La gestion des groupes

Identifier les étapes de constitution d'un groupe pendant une réunion :

• Apprendre à positionner le groupe dans son évolution. Les quatre étapes de constitution du groupe.
• Comprendre les besoins de reconnaissance des participants à chaque étape.

Uitiliser les outils d'analyse des comportements des participants :

• Savoir identifier les comportements et les besoins relationnels des participants.
• Apprendre à anticiper les réactions.

2. La gestion des participants en réunion

Identifier les changements de comportements des participanrs par l'observation et l'écoute :

• Reconnaître les filtres de l'écoute. Généralisation, distorsion, sélection.
• Gérer les différents " états du moi " des participants d'une réunion.

Gérer les besoins relationnels des participants :

• Savoir adapter son discours en fonction de l'interlocuteur.
• Savoir reformuler son discours pour optimiser la compréhension.

3. L'animation des réunions en situation complexe

Appuyer l'animation des réunions par la spécificté des participants :

• Apprendre à animer une réunion en interaction avec les participants.
• Savoir rebondir sur les spécificités de chaque participant.

Adapter son style d'animation en fonction des événements et de l'objectif à atteindre :

• Utiliser les quatre types d'animation en réponse aux imprévus et aux participants.
• Satisfaire les besoins relationnels des participants difficiles.

4. Les outils d'animation des réunions complexes

Anticiper les situations de blocage et adapter son message :

• Apprendre à structurer son message. Message, objectifs/avantages, intentions/bénéfices.
• Savoir faire passer un message en adéquation avec les besoins relationnels des participants.

Résoudre les conflits et les désaccords pendant une réunion :

• Savoir être un médiateur, outils et comportements.
• Utiliser les outils de résolutions de problèmes.

• Test d'auto-évaluation. Etudes de cas.