Savoir poser un diagnostic

• Etudier l’environnement et le contexte
• Faire formuler une démarche explicite
• Identifier les besoins du coaché
• Initiation à la démarche systémique au lieu de la démarche analytique pour résoudre les problèmes et dépasser les situations difficiles
• La logique systémique : centrée sur les conséquences des problèmes, les interactions entre les acteurs, les objectifs à réaliser
• La remise en cause des schémas mentaux : les siens propres et ceux de l’organisation Les modèles mentaux inadéquats ou archaïques
• Formaliser et contractualiser

Les attitudes clés du coach

• Comment créer le cadre de la relation ?
• Le cadre de référence du collaborateur
• Le recadrage des représentations et le recentrage vers l’objectif visé (la perception et l’interprétation)
• Savoir distinguer les deux niveaux de réalité (1er ordre et 2ème ordre)
• Savoir clarifier les objectifs (un objectif de qualité est mesurable, formulé positivement, contextualisé)
• Savoir poser des questions clés pour définir et atteindre un objectif
• Ecouter pour mieux avancer ensemble : le schéma systémique de la communication
• Les signes de reconnaissance appropriés pour renforcer le coaché
• La méta-communication

Les outils adaptés en fonction des demandes

• La grille d’autonomie pour se situer dans ses évolutions
• Apprentissage du modèle GROW utilisé en coaching (Objectif, Réalité, Option, Volonté)
• Les 7 étapes de deuil à respecter pour mieux le vivre
• L’analyse organisationnelle