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Formation : Communiquer en mode projet : les fondamentaux


(Réf. 20878)

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Compétence(s)

Management des hommes

Prérequis

Aucun pré-requis n'est exigé. Un support de cours complet reprenant l'ensemble des interventions est remis à chaque participant en début de formation.

Objectifs

  • S'approprier les techniques de communication hors hiérarchie
  • S'entraîner à obtenir l’adhésion des interlocuteurs à chaque phase du projet
  • Négocier, coopérer et apprendre à gérer les conflits

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR


Définir son mode de communication préférentiel
- Bien se connaître pour bien communiquer
- S'approprier les techniques d'écoute active et réceptive : être positif!
- Savoir gérer et réguler son stress Validation des acquis Exercice du stratétogramme : chaque participant s'entraine à reconnaître sa stratégie émotionnelle pour mieux anticiper son mode de communication préférentiel. Il va ensuite mesure l'intensité d'un échange grâce aux Strokes. Donner envie de coopérer et faciliter l'adhésion : communiquer pour motiver !
- Clarifier son message et savoir reformuler pour être compris
- Synchroniser sa communication sur celle de l’autre et décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs
- Valoriser les succès des différentes phases auprès de ses interlocuteurs Validation des acquis Jeu de rôles déjeuner en famille basé sur l'analyse systémique pour décrypter le comportement de communication d'un groupe.

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR


Communiquer dans les 3 situations relationnelles clés du projet
- Gérer la relation avec l'utilisateur : du recueil du besoin à la communication du résultat
- Gérer la relation avec le comité de pilotage : vendre et faire valoir son projet à l'oral
- Gérer la relation avec l'équipe projet : stimuler l'engagement en mode non hiérarchique Validation des acquis Simulation d'une réunion d'équipe durant laquelle les participants doivent utiliser les techniques de dynamique de groupe. S'approprier les supports de communication spécifiques à chaque type de message
- Élaborer une matrice de circulation documentaire
- Concevoir différents types de notes, emails et comptes rendus spécifiques au projet
- Organiser et planifier les réunions de projet Validation des acquis Les participants réalisent des documents types adaptés à leurs problématiques personnelles et font ensuite une séance de brainstorming.

PROGRAMME DU TROISIEME JOUR


Transformer un conflit en levier de progrès
- Décrypter les jeux de pouvoir et les signes avant-coureurs de tension
- Réussir à lever les incompréhensions en étant objectif : techniques d'assertivité
- S'exprimer pour dénouer les situations conflictuelles : la critique constructive
- Réinstaller la confiance et la cohésion au sein du groupe Validation des acquis Jeu de rôles de l'assiette anglaise, de l'accrochage et du malentendu pour décrypter les éléments créateurs de conflit. Réflexion sur les méthodes permettant de sortir de la situation de tension. Communiquer pour mesurer la satisfaction en fin de projet
- Comment mettre en avant les résultats du projet ?
- Insister sur les contributions respectives des différentes parties prenantes
- Capitaliser sur l'expérience acquise pour préparer l'avenir Validation des acquis Etude de cas : organisation d'une communication de clôture de projet

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75000 PARIS :


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