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Formation : Être le copilote de son manager


(Réf. 20867)

Evaluation :
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Compétence(s)

Management des hommes

Prérequis

Non renseigné

Public

Cette formation s'adresse aux Secrétaires, Assistant(e)s cherchant à améliorer l'organisation de leurs activités, leur gestion du temps et celle de leur(s) manager(s) direct(s).

Objectifs

  • Apprendre à cerner le profil de votre manager
  • Devenir force de proposition
  • Relayer votre manager dans l'urgence et faciliter sa prise de décision au quotidien

Type de formation

Courte

Programme

PROGRAMME DU PREMIER JOUR


Qui est votre manager ?
- Cerner et analyser les différents styles de manager : > Autoritaire : valorisation de la qualité d'exécution du travail > Participatif : valorisation des compétences individuelles > Paternaliste : valorisation de la confiance et de la convivialité
- Comprendre son mode de fonctionnement et ses exigences professionnelles
- S'adapter à ses méthodes de travail
- Partager ses objectifs Développez votre potentiel relationnel pour une collaboration plus efficace
- Evaluer son comportement spontané
- Renforcer son empathie et votre assertivité
- Les principes de base de la communication
- Les trois v : visuel, vocal, verbal
- Contrôler ses émotions pour une meilleure entente
- Instaurer un climat de confiance et d'estime réciproques : étude des moyens nécessaires pour y parvenir
- Savoir négocier une situation conflictuelle : > diminuer les tensions au quotidien > exprimer les non-dits pour favoriser une compréhension mutuelle Accroître son autonomie et s'affirmer comme
- Prendre confiance en soi
- Les enjeux d'un contrat d'autonomie : > gain de temps > concertations plus productives > diversification des missions > élargissement des responsabilités
- Confidentialité : être l'interlocuteur privilégié de son manager
- Ouvrir un espace de discussion protégé Devenir force de proposition
- Délimiter ses zones d'initiative et son périmètre d'action
- Exploiter les clés d'un dialogue constructif : > poser les bonnes questions > savoir demander > savoir refuser
- Comment proposer une suggestion : > s'exercer à convaincre > surprendre son manager par la présentation de ses idées
- Influencer par sa créativité Cas pratique

PROGRAMME DU DEUXIEME JOUR


Optimiser la communication pour faciliter la prise de décision de votre manager
- Etre la mémoire et le support de votre manager : > apporter un second regard sur les dossiers courant > assurer l'écoute et la prise de notes lors des réunions
- Relayer l'information : > filtrer, recueillir, analyser > exploiter la veille documentaire > élaborer des compte-rendus d'aide à la décision Mise en situation : Acquérir une démarche Une simulation de situations d'urgence sera élaborée à partir du vécu de chaque participant(e) et des difficultés les plus fréquemment rencontrées. Approfondir votre rôle d'interface
- L'assistant(e) : porte-parole du manager et représentant(e) de l'entreprise
- Savoir accueillir : comment établir le premier contact (écoute et ouverture)
- Préparer la collaboration avec les clients : > mettre à l'aise vos interlocuteurs > assurer la présentation des produits
- Recevoir les clients étrangers : comment valoriser votre image professionnelle Comment gérer un manager pressé
- Savoir être disponible à la minute
- Trouver le moment opportun pour communiquer
- Sécuriser votre manager
- Aménager son emploi du temps
- Intégrer les imprévus dans votre quotidien
- Apprendre à être efficace dans l'urgence : > accroître votre réactivité > hiérarchiser vos priorités
- Savoir coordonner plusieurs managers Saisir une opportunité d'évolution professionnelle auprès de son manager
- Valider en commun les acquis de l'expérience
- Préparer un programme d'évolution de poste à moyen et long termes pour monter en puissance
- Evaluer sa progression personnelle dans les trois c : connaissances, compétences, comportement
- La spécialisation comme tremplin professionnel Améliorez votre communication Avec des exercices de mise en situation vous appréhendez à intégrer les différents outils d'amélioration fonctionnelle de la communication.

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
69000 Lyon :

75000 PARIS :


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