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Formation : Management du changement


(Réf. 20731)

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Compétence(s)

Management des hommes

Prérequis

Aucun

Objectifs

  • S’approprier les outils qui permettront d’appréhender la nouvelle situation
  • Cartographier les acteurs en présence
  • Connaître les différentes étapes du cycle du changement
  • Savoir vendre un changement
  • Intégrer la composante émotionnelle du changement
  • Traiter les objections et les résistances au changement
  • Animer une séquence de purge

Type de formation

Courte

Programme

S’approprier les outils qui permettront d’appréhender la nouvelle situation
Les 4 étapes d'un projet de conduite du changement : du doute au plan d'action en passant par le bilan et le projet
Le diagnostic objectif de la situation
L'analyse factuelle du contexte actuel et futur du Service avec la matrice SWOT
La fiche d'impacts
Cartographier les acteurs en présence
L'analyse stratégique des acteurs : intérêts, enjeux et sources de pouvoir
La grille DRAS pour anticiper sur les 4 types de résistances
Connaître les différentes étapes du cycle du changement
De la résistance à l’acceptation
Les caractéristiques de chaque étape
L'écueil du saut de Tarzan
Les réactions du manager à chaque étape
Savoir vendre un changement
La consultation préalable par la technique du scénario catastrophe
L'équation du changement et l'importance de donner du sens
Le réflexe CAP pour parler en termes de bénéfices pour l'autre
Intégrer la composante émotionnelle du changement
La nécessité de prendre en compte les émotions
La signification des émotions et les pistes de traitement
L'empathie pour marquer notre compréhension de l'impact émotionnel
Traiter les objections et les résistances au changement
Les principales causes
La trame SARCAQ pour traiter les objections simples
La transformation des objections en objectifs de progrès
Les moyens de faire face aux tactiques type : obstructions / attaques
L'utilisation du recadrage pour donner plus de choix dans l'interprétation des événements
Animer une séquence de purge
La posture du manager lors des échanges
La stratégie des petits pas

Pédagogie

  • Apports théoriques et personnalisés par le formateur
  • Exercices, mises en situation, cas d'intégration
  • Echanges, illustrations à partir de la pratique des participants
  • Jeux de rôle sur la gestion émotionnelle du changement

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
69002 Lyon :

75000 PARIS :


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