Manager ayant un lien hiérarchique direct avec leurs collaborateurs

• Faire un bilan de la situation de son service
• Faire un bilan de l'impact d'un changement sur les compétences
• Evaluer les compétences de ses collaborateurs
• Maîtriser la trame appropriée pour communiquer sur les changements
• Réaliser des entretiens pour assurer le développement des compétences
• Mettre en place des démarches pour accompagner l'évolution des compétences
• Prendre en compte les sources de développement des compétences

Faire un bilan de la situation de son service

• La réalité du changement dans les organisations
• La matrice SWOT des enjeux, risques, menaces et opportunités pour le Service
• La formalisation des projets de changement
• Les cadrans du changement pour identifier les écarts par rapport à la situation actuelle sur 8 dimensions

Faire un bilan de l'impact d'un changement sur les compétences

• La distinction activité <> compétence
• Analyse de l'activité et des compétences
• L'anticipation de l'évolution des compétences requises dans l'activité
• L'évaluation des écarts de compétences dans son équipe

Evaluer les compétences de ses collaborateurs

• Les modalités de construction de la compétence
• Le recueil des besoins des collaborateurs
• La matrice des compétences
• L'identification de plans de progrès personnalisés

Maîtriser la trame appropriée pour communiquer sur les changements

• L'équation du changement
• Le réflexe CAP pour parler en termes de bénéfices pour l'autre

Réaliser des entretiens pour assurer le développement des compétences

• Entretien de fixation d'objectifs
• Entretien de suivi et d'analyse des performances
• Entretien de motivation

Mettre en place des démarches pour accompagner l'évolution des compétences

• La formation
• Le tutorat
• L'accompagnement individualisé
• La mise en place de procédures

Prendre en compte les sources de développement des compétences

• Les résistances des collaborateurs
• Les écarts de performance

• Construction du cadran du changement pour son Service
• Construction d'une analyse d'impact pour son Service
• Construction d'une matrice de compétence
• Jeu de rôles pour communiquer sur le changement
• Jeu de rôle pour dérouler différents types d'entretiens
• Elaboration d'un plan d'accompagnement
• Jeu de rôle pour gérer les résistances