• Toute personne encadrant et formant de nouveaux collaborateurs en situation d’apprentissage

• Transmettre son savoir-faire lors de l’accompagnement de nouveaux collaborateurs

• Structurer ses modes de communication

• Favoriser l’intégration dans l’environnement de travail

1 - Identifier les rôles et responsabilités du tuteur

•  Mission tuteur : rôle et exigences

•  Identifier les responsabilités et missions du tuteur :

- accueillir et intégrer

- responsabiliser, favoriser l’autonomie

- former, contrôler, évaluer

- aider, soutenir

•  Distinguer savoir, savoir-faire et savoir-être

2 - Transmettre un savoir-faire

•  Connaître le mécanisme d’acquisition des connaissances d’un adulte : notions de base de la pédagogie

•  Clarifier les objectifs et les axes de progrès, donner du sens au travail à effectuer

•  Analyser le savoir-faire à transmettre : observer une progression dans la difficulté

•  Prendre conscience des difficultés rencontrées par les apprenants

•  Mesurer, soutenir et accompagner la progression des apprenants

•  Observer pour évaluer l’apprenant

•  Transformer les erreurs en expériences

•  Recueillir le retour d’information de la part des apprenants

3 - Développer une communication efficace et motivante

•  S’approprier les principes fondamentaux d’une communication réussie

•  Prendre conscience des difficultés, de la déperdition d’information et des moyens d’y remédier

•  Appliquer les techniques de communication : le questionnement, la reformulation, le verbal et le non-verbal

•  Privilégier des attitudes «favorables» : écoute, empathie…

•  Développer une relation de confiance

•  Favoriser l’échange et l’expression personnelle

4 - Accompagner dans l’entreprise

•  S’adapter aux circonstances et aux individus dans un contexte d’autorité

•  S’assurer de la compréhension et de l’appropriation des missions et de la culture d’entreprise

•  Réguler les difficultés relationnelles

•  Reconnaître et valoriser l’action du tuteur

Autodiagnostic des comportements de tutorat

Exercices et simulations