Occuper des fonctions d’encadrement, même depuis peu

• Cadres
• Managers
• Responsables

• Appréhender la mission du manager
• Apporter aux managers les techniques d'animation des collaborateurs, pris individuellement ou réunis en groupe
• Adapter les principes de base du management efficace
• Développer le management par objectifs
• Convaincre et persuader

Les rôles et missions d'un responsable

• Les 10 rôles d'un responsable
• Les différents styles de management possible et leurs effets sur les résultats de l'équipe et sur la motivation des Hommes

Les techniques de management

• La prise de parole
• L'écoute
• La persuasion
• L'attitude face à la décision
• L'affirmation de soi
• La communication verbale et non verbale
• Les relations interpersonnelles

Motiver et dynamiser ses collaborateurs

• Les besoins de l'Homme au travail
• Les clés du management
• Les leviers du management
• Le réseau commercial
• Les attentes rationnelles et irrationnelles des ses collaborateurs
• Les outils de motivation
• Les temps d’une action efficace

Entretenir des relations positives et gagnantes au sein de l'équipe

• Développer et gérer l'implication personnelle des membres de l'équipe
• Les techniques et les comportements qui optimisent les relations interpersonnelles
• Déceler et gérer les situations de tension, de blocage ou de conflit (techniques et comportements)

Conduite d'entretiens en face à face

• Conduire un entretien
• Structurer et faire passer un message
• Décoder la gestuelle de son interlocuteur

• Apports théoriques et pratiques
• Réflexions de groupe guidées par l’animateur
• Questionnaires-tests avec autocorrection et jeux pédagogiques
• Mises en situation (training) filmées et analysées en groupe
• Apports d'Analyse Transactionnelle et de P.N.L.
• Elaboration d’un Plan Personnel de Progrès
• Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
• Mise en application des nouveaux acquis