À qui s'adresse cette formation?

Vous apprendrez à

• Mettre en application les compétences, outils et techniques fondamentales de management pour obtenir des résultats
• Développer une approche proactive centrée sur le client
• Optimiser vos capacités de leadership en développant votre intelligence émotionnelle
• Motiver votre équipe, communiquer avec elle et lui confier des responsabilités
• Déléguer des tâches aux personnes et aux équipes
• Développer une vision du management pour garantir la réussite

Préparer la scène

Bonnes pratiques du management d'aujourd'hui

• Définir la réussite du point de vue du client
• Donner du sens au but poursuivi
• Adopter un état d'esprit visant à l'amélioration continue
• Attribuer des responsabilités pour de meilleures performances

Identifier les besoins des parties prenantes

• Cartographie l'environnement des parties prenantes
• Identifier les attentes mutuelles et conflictuelles
• Déterminer les critères garants de réussite

Modèle d'excellence en management

L'importance de l'identité managériale

• Passer d'expert à manager
• Rapport entre gérer, diriger et administrer
• Gérer des individus ayant une plus grande expertise que soi

Quel type de manager souhaitez-vous être ?

• Découvrir un modèle de management à imiter
• Adapter le modèle à votre propre situation
• Dix actions communes aux managers gagnants

"Manager" avec intelligence émotionnelle

Cinq caractéristiques d'un manager efficace

• Bien vous connaître : développer trois compétences intrapersonnelles clés
• Travailler avec d'autres : mettre en application l'intégralité de vos compétences interpersonnelles

L'intelligence émotionnelle au quotidien

• Répondre de manière adaptée dans des situations déterminantes
• Utiliser l'intelligence émotionnelle pour diriger par l'exemple

Motiver les collaborateurs pour obtenir des performances

Reconnaître les principaux facteurs de motivation

• Éviter les principaux facteurs de mécontentement
• Tirer profit des facteurs de motivation qui fonctionnent pour tout le monde
• Maximiser votre impact sur la motivation

Adéquation entre les facteurs de motivation et les attentes individuelles

• Identifier les besoins élémentaires de chacun
• Reconnaître les différences générationnelles et y répondre
• Développer et mettre en application une stratégie de motivation

L'art de la délégation

Encourager l'engagement grâce à une délégation efficace

• Créer un esprit de partenariat
• Compréhension commune à tous de ce qu'est la réussite
• Mettre en place un processus éprouvé de délégation par étapes

Obtenir que les choses soient faites : tâches et processus

• Déterminer les points forts de chacun
• Exploiter les talents naturels
• Collaborer pour des résultats probants

Atteindre les objectifs grâce aux personnes

Se mettre d'accord sur des attentes claires

• Définir des normes pour vous et votre équipe
• De quelle manière vos attentes influencent les autres
• Définir un but partagé et une responsabilisation mutuelle

Amplifier les contributions individuelles grâce à une synergie d'équipe

• Créer un environnement favorisant la collaboration
• Techniques pratiques et productives de cohésion d'équipe

Aider votre équipe à être plus productive

• Optimiser la communication grâce à un modèle à trois niveaux
• L'importance de la dynamique et de la diversité de l'équipe

Une approche proactive de la gestion de la performance

Favoriser et contribuer aux excellentes performances

• Stimuler vos collaborateurs pour exploiter leur potentiel
• Canaliser les performances grâce à des mesures efficaces
• Utiliser régulièrement des techniques d'évaluation
• Intégrer le coaching et l'évaluation pour créer la performance

Gérer efficacement les perturbations sur le lieu de travail

• Intervenir lorsque les performances se dégradent
• Renforcer et réorienter les comportements avec un retour d'expérience constructif

Le pouvoir de la vision

Commencer par avoir une finalité à l'esprit

• Créer de l'impulsion et de la flexibilité dans votre équipe
• Se concentrer sur le futur

Forger votre vision personnelle du management

• S'employer à mettre en œuvre votre vision personnelle
• Remettre en cause les contraintes organisationnelles

• Personnaliser votre propre modèle de management
• Développer une stratégie pour motiver votre équipe
• Créer et employer votre méthode de délégation
• Améliorer votre approche de la communication grâce à une simulation d'environnement de travail complexe
• Cartographier l'environnement des parties prenantes pour analyser les interdépendances
• Optimiser votre style de management avec l'intelligence émotionnelle
• Influer les comportements avec des mesures adaptées
• Conception de techniques efficaces de feedback
• Créer votre vision personnelle du management