À qui s'adresse cette formation?

Vous apprendrez à

• Développer votre équipe pour maximiser ses atouts et stimuler la productivité
• Optimiser l'organisation et la conception du travail pour favoriser la réussite d'une équipe de prestation de services
• Motiver votre équipe avec un système efficace de mesure des performances
• Intégrer vos responsabilités, compétences et comportements de leader dans votre rôle managérial
• Utiliser la complémentarité des compétences et des personnalités de votre équipe
• Éliminer les barrières et les points de tension qui font obstacle au travail d'équipe

Introduction

• Se concentrer sur les personnes : la clé d'un leadership efficace
• Idées reçues sur l'importance du charisme
• Définir le leadership et son efficacité
• Établir un lien entre les responsabilités, les compétences et les comportements des leaders efficaces

Concevoir un plan de travail efficace

Composantes d'un travail d'équipe efficace

• L'importance des règles de base au sein de l'équipe
• Optimiser la structure de l'équipe

Concevoir des tâches de travail efficaces

• Faire correspondre l'organisation des tâches et celle de l'équipe
• Choisir la meilleure organisation d'équipe

Donner forme au processus de pensée du leadership

Diriger au-delà des frontières de votre équipe

• Protéger l'équipe de la pression et des perturbations extérieures
• Influencer les personnes clés pour faciliter le travail de votre équipe

Remettre en question les conventions de leadership

• Enrayer le mythe du leadership avec un grand L
• Employer des techniques discrètes de leadership

Utiliser le pouvoir de la motivation et de la mesure des performances

Favoriser l'efficacité générée par l'équipe

• Analyser la subtilité de la mesure des performances
• Mesurer ce qui est important
• Créer un contrat psychologique positif
• Ajuster les mesures des performances pour optimiser les résultats

Surmonter les obstacles à la productivité

• Motiver son équipe en obtenant leur coopération
• Valoriser les éléments motivants de l'équipe

Forger votre rôle de leader

Fusionner le management et le leadership

• Distinguer les cinq éléments du leadership efficace
• Mise en œuvre du leadership dans les équipes de prestation de services

Créer une approche puissante du leadership

• Encourager le feedback pour de meilleures performances
• Construire la performance à travers l'intelligence émotionnelle

Adopter un rôle de leader au service de l'équipe

• Faire de l'équipe votre principal client
• Développer les capacités individuelles et collectives
• Donner du pouvoir à l'équipe : une activité clé du leadership

Adapter votre rôle de leader pour prendre en compte les différences

Étendre vos perspectives et capacités de leader

• Stimuler la performance par la formulation de ses attentes et son comportement
• Relever le défi de l'excellence en matière de leadership

Convertir la différence en efficacité

• Être conscient du caractère unique de chacun des membres de l'équipe
• Capitaliser sur les différences et la diversité au sein de votre équipe

Localiser les points de tension dans la dynamique d'équipe

• Organiser votre équipe comme un système
• Optimiser l'efficacité du système

Concevoir une stratégie efficace de communication d'équipe

Les éléments d'une communication réussie

• Le lien de cause à effet entre climat, humeur et productivité
• Reconnaître les styles de communication de chacun
• L'importance de l'émotion dans la communication et la pensée

Adopter une approche communicative diversifiée

• Rapprocher les canaux de communication pour une communication claire
• Identifier les situations ayant un impact sur les performances de l'équipe
• Adopter une approche sereine de la résolution de conflits
• Diriger pour maîtriser les conflits et créer des accords

Préparer votre transition vers un leadership efficace

• Créer votre vision pour booster la performance de votre équipe
• Rapprocher vos stratégies de leadership et les réalités de votre équipe
• L'après-formation et le retour dans votre entreprise
• Établir des jalons de performance pour évaluer votre réussite

• Modeler les comportements clés sur un leadership efficace
• Optimiser les processus d'équipe
• Identifier les dimensions de la différence
• Gérer les mesures pour influencer la performance
• Appliquer des techniques de leadership pour des résultats optimaux
• Motiver les individus pour les faire rester
• Exploiter les avantages du feedback
• Profiler vos atouts en matière d'Intelligence Émotionnelle (IE)
• Appliquer des styles de traitement des conflits pour minimiser les perturbations
• Créer votre plan d'action de leadership de service