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• Acheteurs familles responsables Achat
• KCM

• Connaître les méthodes d'optimisation du panel
• Penser différemment la relation fournisseur en appliquant les méthodes du CRM

Optimiser le panel fournisseurs

• Les différentes méthodes
• Les raisons de ces optimisations
• Les objectifs à atteindre
• Les différentes étapes

Maintenir un portefeuille optimisé

• Les règles indispensables
• Maintenir l’intérêt du fournisseur
• Comprendre le SRM
• La méthode
• Quelques règles de fonctionnement
• Les forces de la démarche
• Les faiblesses de la démarche

Identifier les possibilités d’adapter le CRM au SRM

• Comment définir un SRM
• Quelles méthodes suivre pour la mise en oeuvre SRM
• Limites du SMR

Comment mettre en oeuvre le SRM

• Comment être considéré comme le client préféré du fournisseur
• Que mettre en oeuvre pour être considéré comme le client préféré du fournisseur
• Les méthodes à suivre

Quelles nouvelles relations fournisseurs ?

• Pourquoi définir ces nouvelles relations fournisseurs ?
• Quelles attentes de cette nouvelle relation ?
• Quel rôle pour l’acheteur ?
• Quelle organisation ?

• Présentation des concepts et des méthodes
• Présentation d'outils
• Etudes de cas