MANAGER : UN METIER

• Se positionner en tant que manager : affronter les situations en responsable, les appréhender, les analyser, y répondre
• Aborder les situations quotidiennes avec l’intelligence émotionnelle : décrypter les différentes émotions ressenties : leur nature/leur intensité/leur raison d’être, analyser ses réactions émotionnelles positives ou négatives

L’EQUIPE ET LE MANAGER : MIEUX SE CONNAITRE POUR ETABLIR UNE RELATION GAGNANT-GAGNANT

• Passer de la demande au besoin : les ressorts de la motivation
• Repérer les liens entre motivation, compétences et responsabilités en fonction de la maturité professionnelle de chacun de vos collaborateurs

METTRE EN COHERENCE SA COMMUNICATION (= ACTION UNIQUE EN COMMUN) ET SON STYLE DE MANAGEMENT

• Fixer les objectifs individuels et maîtriser la conduite de l’action
• Faciliter la communication de chaque membre de l’équipe
• Savoir discerner l’urgent de l’important
• Utiliser des techniques simples de planification

GERER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES

• Les types de personnalité
• La structure de la personnalité
• Les parties de la personnalité
• Comment faire passer les messages : les canaux de communication