Enjeux de l'entretien les risques pour la personne qui évalue, pour la personne évaluée, pour l'entreprise

• Faire de l'entretien un acte de management et de développement des compétences

Préparation de l'entretien

• Trame de préparation mise à la disposition des participants
• Accueil et règles du jeu

S'entraîner à mener des entretiens annuels

• Exercices et jeux de rôle autour de différents cas rencontrés lors des entretiens, savoir aborder tous les sujets

Acquérir les savoir-faire relationnels et techniques d’échange pour faciliter l'entretien :

• Répartition de parole au profit de l'évalué
• Ecoute active
• Déceler craintes et peurs pour mieux les dépasser
• Se fonder sur des faits et non sur des jugements de valeur
• Avoir le courage de dire
• Négocier un objectif
• Savoir traiter une objection
• Traiter un conflit par la négociation ou le recadrage
• Faire du support d'évaluation un guide de progression
• Recentrer la discussion sur les contributions individuelles de l'évalué
• Evoquer la rémunération
• S'engager pour obtenir un rapport gagnant/gagnant
• Préparer avec l'évalué la progression et les points de suivi pour les 12 mois à venir

Conclusion et suivi de l'entretien

• S'orienter vers le futur et conclure positivement
• Gérer le suivi de l'entretien tout au long de l'année : faire vivre le support d'évaluation

La liaison avec le service des Ressources Humaines

• Le retour et l'exploitation des entretiens
• Le lien avec la formation et la gestion des compétences

De l'entretien d'appréciation à l'entretien professionnel

• Différencier entretien annuel et professionnel (de la notation à l’appréciation)
• Identifier les points clés de l'entretien professionnel