• Connaître ses points forts et ses points à améliorer.
• Savoir gérer le relationnel et les situations diverses.
• Savoir travailler avec les autres, planifier, contrôler les délais, organiser.

Le stress du manager, celui de son équipe

• Définitions.
• Les principales sources de stress au travail et les facteurs aggravants.
• Bilan personnel de gestion du temps.
• Plan de progrès.

Gérer le temps et le stress de l'équipe

1 - Augmenter le nombre de tâches réalisées

• Définir objectifs personnels et dates limites.
• Définir des priorités.
• Lister le travail, avoir des check-lists.

2 - Avoir des collaborateurs efficaces et moins stressés

• Le suivi des collaborateurs.
• Définition de leurs priorités.
• Gestion et contrôle de la délégation, traitement de la délégation inversée.

3 - Avoir une équipe dynamique

• Fonctionner sous forme d'objectifs, plutôt que sous forme de tâches à accomplir, bien les définir.
• Gérer Internet.
• Travailler avec une messagerie.
• Apprendre à limiter le temps.

4 - Produire à l'heure pour réduire l'agression

• La gestion des délais.
• Le travail discontinu.
• Les dérangements.
• Anticiper.

5 - Augmenter son efficacité personnelle

• Quand et comment commencer un travail.
• Le travail réalisé n'a pas toujours le rendement escompté, quelques conseils pour améliorer son efficacité personnelle : - prendre des décisions, - programmer, regrouper, - réaliser au moins une tâche importante chaque jour, - faire le point avec soi même.

6 - Contrôler le relationnel

• Se protéger des sollicitations imprévues.
• Les rendez-vous avec les collaborateurs.
• Savoir dire " non ".
• Savoir dire " oui " à condition.

7 - Gérer les autres (exemples d'exercices)

• Traiter une demande de travail qui doit être réalisé par un collaborateur ou un autre service.
• Relancer un collaborateur ou un service qui ne respecte pas ses délais.
• Gérer le temps des réunions.

• Chaque participant reçoit trois semaines avant le stage un questionnaire d'analyse et d'étude de son activité, de ses besoins, de ses priorités.
• La partie mise en situation est importante dans ce type de formation.
• Un fascicule de stage et une synthèse sont remis à chaque participant.