Formations Management

• Mesurer l'enjeu de l'expression de besoins dans une entreprise
• Acquérir une démarche pour recueillir efficacement les besoins et les exigences
• Structurer et rédiger un cahier des charges
• Préparer le dépouillement et l'analyse des offres
• Mettre en place la gestion des exigences dans un projet
• Suivre le cycle de vie des exigences et leur traçabilité
• Un cahier des charges constitue le point de départ déterminant pour développer une relation de partenariat avec la maîtrise d'oeuvre. En amont, le recueil des besoins se répercute sur la qualité du cahier des charges. De même, disposer d'une base d'exigences constitue un outil efficace pour suivre l'avancement du projet et l'évolution potentielle des besoins.
• Ce cours vous guide dans la démarche d'expression des besoins. Il explique les techniques et l'organisation à mettre en place pour faire émerger ces besoins, pour la rédaction d'un cahier des charges complet et la préparation d'un outil d'analyse des offres. Il vous sensibilisera à la nécessaire mise en place d'un référentiel commun des spécifications du projet : structure, typologie et attributs.
• Cette formation permet de répondre aux questions suivantes : "Comment recueillir l'ensemble des besoins des utilisateurs ?", "Comment formaliser, organiser et valoriser ces exigences dans un référentiel ?", "Comment structurer un cahier des charges ?", "Comment analyser, en aval, les différentes réponses au cahier des charges ?".

• Apprendre à manager son temps, à s'organiser
• Identifier les blocages comportementaux qui empêchent la productivité
• Mettre en place des techniques concrètes, applicables immédiatement

A l'issue de la formation :

• Vous serez capable d’avoir une organisation fluide et efficace.
• Vous allez gagner en stabilité dans l’équipe ce qui va générer de véritables performances.
• Vous allez vivre une coordination nouvelle, une cohésion nouvelle qui va relancer une dynamique.
• Chacun aura un rôle défini, des actions précises à effectuer pour atteindre  des résultats.
• Un climat de confiance va se renforcer.
• Les assistantes auront gagné en autonomie, en responsabilité et en productivité.

• Apprendre à manager son temps, à s'organiser
• Identifier les blocages comportementaux qui empêchent la productivité
• Mettre en place des techniques concrètes, applicables immédiatement

A l'issue de la formation :

• Vous serez capable d’avoir une organisation fluide et efficace.
• Vous allez gagner en stabilité dans l’équipe ce qui va générer de véritables performances.
• Vous allez vivre une coordination nouvelle, une cohésion nouvelle qui va relancer une dynamique.
• Chacun aura un rôle défini, des actions précises à effectuer pour atteindre  des résultats.
• Un climat de confiance va se renforcer.
• Les assistantes auront gagné en autonomie, en responsabilité et en productivité.

Créer sa propre identité numérique sur le web afin d'exister sur la toile et ainsi optimiser sa visibilité professionnelle

• Accéder à l’efficacité et à la performance via un coaching individuel dans le but de :
  • Apprendre à gérer son stress
  • Définir des objectifs personnels et professionnels et construire le plan d'action associé
  • Apprendre à gérer ses priorités
  • Améliorer sa communication interpersonnelle

• Accéder à l’efficacité et à la performance via un coaching individuel.

• Accéder à l’efficacité et à la performance via un coaching individuel dans le but de :
  • Apprendre à gérer les changements intervenants dans la société
  • Définir des objectifs personnels et professionnels et construire le plan d'action associé
  • Apprendre à gérer ses priorités
  • Améliorer sa communication interpersonnelle

• Accéder à l’efficacité et à la performance via un coaching individuel en 4 étapes :

1. Définir avec vous ce que vous voulez vraiment, de manière spécifique et mesurable
2. Diagnostiquer où vous en êtes maintenant et identifier ce qui vous empêche d'être, d'avoir ou de faire ce que vous voulez
3. Une fois identifiés les freins ou les obstacles, utiliser les outils en ma possession pour les éliminer et créer les stratégies les plus pertinentes pour atteindre ce que vous voulez
4. Ancrer vos réussites et votre évolution pour qu'ils deviennent votre nouvelle manière de fonctionner

Les objectifs spécifiques à atteindre seront définis dès la première séance de coaching.

Être capable de comprendre ce qu’implique le changement, d’adapter sa communication, d’impliquer son équipe, de sortir des scénario négatifs et de mettre en œuvre les processus de changement.

Le coaching fait le corollaire de la formation en salle. Il permet au manager d’éveiller des compétences inexploitées et des ressources individuelles chez chaque membre de son équipe.
 
« La plus belle performance d’un esprit c’est de rendre les esprits performants »  Goethe

Objectifs :

• Acquérir les outils et les méthodologies du Team building pour obtenir le meilleur d’une équipe performante en tirant parti des caractéristiques individuelles de chacun ses membres

• Connaître les bases du coaching
• Décortiquer le langage pour capter l'information utile
• Favoriser l'expression de ses collaborateurs
• Donner des signes de reconnaissance
• Transformer une difficulté ou un obstacle en objectif
• Savoir lever les obstacles à la réalisation d’un objectif
• Avoir des repères pour analyser la qualité des relations entre les membres de l'équipe
• Faire un feedback constructif
• Pratiquer l’entretien de recadrage

• Connaître les bases du coaching
• Décortiquer le langage pour capter l'information utile
• Favoriser l'expression de ses collaborateurs
• Donner des signes de reconnaissance
• Transformer une difficulté ou un obstacle en objectif
• Savoir lever les obstacles à la réalisation d’un objectif
• Avoir des repères pour analyser la qualité des relations entre les membres de l'équipe
• Faire un feedback constructif
• Pratiquer l’entretien de recadrage

Cette formation donne à chacun l'occasion de bénéficier de conseils personnalisés d'un expert de la vente. L'objectif est de s'entraîner à la mise en œuvre des réflexes et des comportements gagnants de manière intensive pour ancrer les best practices dans les automatismes professionnels.

• Sensibiliser à l’importance des enjeux
• Donner des techniques performantes afin de maîtriser le dialogue de vente
• Aider à transmettre des messages de Qualité
• Apprendre à mieux concevoir, réaliser et utiliser les argumentaires de vente
• Vendre plus et plus rentablement pour augmenter le nombre de concrétisation
• Raccourcir les cycles de vente et concrétiser plus rapidement

• Mobiliser les compétences individuelles et collectives pour la création d'un esprit d'équipe.
• Renforcer le sentiment d'appartenance et la coopération.
• Créer et maintenir les conditions de la performance de l'équipe.

• Savoir préparer une réunion
• Savoir animer une réunion
• Gérer les conflits
• Faire une présentation impactante
• Savoir conclure une réunion
• Rédiger un compte-rendu de réunion

• Gérer l'amont et l'aval : préparation, convocation, compte rendu, suivi.
• Fixer des objectifs clairs et réalistes et faire aboutir la réunion.
• Savoir gérer le groupe et les individualités, savoir recadrer, faire avancer.

• Identifier les éléments clés qui permettent de clarifier son rôle
• Sélectionner la trame de réunion en fonction de l'objectif final
• Préparer les conditions pour favoriser la réussite de la réunion
• Fixer le cadre dès le démarrage de la réunion
• Comprendre la dynamique de groupe pour l'exploiter
• Réguler les personnes difficiles
• Rédiger et alimenter des comptes-rendus
• Clore la réunion

• Réviser les principaux points d'une réunion réussie
• Optimiser le lancement de la réunion
• Stimuler la créativité des participants
• Utiliser les outils de recueil et organisation de l’information
• Faciliter et relancer l’expression des membres du groupe
• Utiliser les techniques qui permettent de gérer les objections
• Orienter la progression des débats
• Eviter les digressions improductives

• Accroître son impact par l'utilisation des techniques de communication orale
• Mixer les trames en fonction de la complexité des ordres du jour
• Construire une charte de réunion
• Faciliter la résolution de problèmes en groupe
• Obtenir l'adhésion du groupe
• Gérer les oppositions ou les conflits d'intérêts
• Conduire des réunions d'urgence
• Assurer le suivi de la réunion

• Identifier la valeur ajoutée d’une réunion
• Savoir préparer et animer une réunion
• Savoir créer un ordre du jour et définir les objectifs de la réunion
• Obtenir la participation active et positive du groupe
• Savoir prendre des notes en réunion
• Rédiger un compte-rendu qui soit lu et compris de tous

• Savoir animer les réunions spécifiques à chaque phase du projet
• Obtenir une participation active de tous les acteurs pour faire prendre des décisions collectives
• S'approprier les outils pour piloter et de suivre une réunion

- Animer avec aisance ses réunions.
- Développer son charisme.
- Obtenir la participation de tous les participants.

• Maîtriser les techniques nécessaires à l’organisation et à l’animation de réunions efficaces et productives.
• S’adapter au groupe et aux différents types de réunion.
• Savoir faire participer et gérer les conflits.
• Procéder à l’évaluation, au compte-rendu et au suivi.

• Animer avec aisance ses réunions,
• Développer son charisme,
• Obtenir la participation de tous les participants.

La mondialisation des échanges réclame de savoir communiquer en groupe pour forger l'appartenance. Se réunir implique chacun des acteurs de l'entreprise, favorise compréhension du rôle de chacun dans l'atteinte des objectifs. Ce stage permettra à chacun d'améliorer sa capacité de communication dans les différentes situations vécues en réunions.

• A l’issue de cette formation, le participant sera capable d'augmenter l’efficacité des réunions (temps passé, résultats obtenus).

Lors de certaines réunions l'animateur peut être amené à gérer des situations conflictuelles ou délicates tout en gardant à l'esprit l'objectif de la réunion. Cette formation permettra aux stagiaires d'optimiser leurs compétences pour adopter les comportements et les méthodes de résolution de problèmes en situation de réunion.

• Adapter les techniques d’animation aux objectifs, aux types de réunions choisis et à son public,
• Maîtriser les phénomènes de groupe.

• Faire d'une réunion un moment productif pour tous les participants
• Préparer efficacement une réunion tant sur le fond que sur la forme
• Mieux communiquer face à un groupe
• Anticiper les conflits et gérer les comportements difficiles et négatifs
• Stimuler l'écoute des participants
• Gérer et réguler les temps de parole
• Créer une dynamique dans le groupe
• Stimuler les idées et la créativité de se participants
• Faire prendre une décision collective

• Accroître son aisance et son efficacité en réunion
• Savoir établir une réelle motivation et un partenariat avec ses collaborateurs.
• Gérer les conflits et les différents points de vue lors de la réunion.

• Acquérir une méthode d’analyse et des techniques pour structurer un projet

• Maîtriser les méthodes et les outils pour la planification et le suivi du projet

• Développer des comportements efficaces pour maîtriser les délais

La formation Management - Conduite de réunion a pour objectifs :

• Accroître son aisance et son efficacité en réunion
• Savoir établir une réelle motivation et un partenariat avec ses collaborateurs
• Gérer les conflits et les différents points de vue lors de la réunion

Etre capable de concevoir et rédiger une présentation commerciale soignée et efficace. Maîtriser les techniques de communication verbales et non verbales afin de convaincre son auditoire.

• Prendre conscience de ses modes de fonctionnement pour mieux développer son potentiel de manager.
• Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale.

Être capable de comprendre ce qu’implique le changement, d’adapter sa communication, d’impliquer son équipe, de sortir des scénario négatifs et de mettre en œuvre les processus de changement.

• Acquérir une meilleure connaissance de ses propres comportements et de son mode de relation aux autres.
• Explorer les difficultés de communication vécues dans l'équipe et en analyser les causes.
• Repérer les obstacles à une bonne communication.
• Développer un esprit de collaboration positif.
• Prévenir et traiter les conflits.
• S'engager dans une démarche de cohésion d'équipe par la mise en oeuvre de processus de régulation.

• Connaître ses devoirs et responsabilités en tant qu’animateur d’équipe
• Connaître ses collaborateurs pour ajuster son type d’animation
• Trouver l’équilibre entre la demande des collaborateurs et celle de l’entreprise

• Comprendre le contexte du travail en équipe et l'évolution des mentalités.
• Acquérir plus d'assurance dans sa communication, s'affirmer.
• Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.

• Comprendre le comportement des personnalités dites « difficiles » et leurs réactions de défense : peur, frustration, motivation.
• Savoir se protéger lors des communications avec elles : entretien, téléphone, réunion.
• Comprendre leur jeu pour mieux les convaincre : la mauvaise foi, la culpabilisation, le chantage affectif, la violence verbale.
• S'adapter et avoir des techniques pour réagir face à leurs attaques.
• Prévenir les situations difficiles et s'initier aux techniques de gestion de conflits.
• Avoir des attitudes et des méthodes permettant de vivre mieux le moment présent.

• Améliorer les relations avec son entourage professionnel.
• Gérer les situations professionnelles.
• Mieux connaître son rôle d'encadrement.
• Motiver, conduire les hommes, animer l'équipe pour de meilleurs résultats.

- Comprendre en quoi les conflits sont inévitables dans toute activité mais peuvent être facteurs de progrès
- Appréhender la problématique générale des conflits dans vos activités quotidiennes
- Analyser les causes et les différents types de conflits
- Comprendre les stades de développement d'un conflit et appréhender, pour chaque stade, des outils de résolution
- Acquérir une démarche et des outils efficaces pour analyser et maîtriser les conflits
- Capitaliser pour améliorer votre maturité et vos pratiques

• Comprendre pourquoi un client devient difficile et appréhender ses motivations.
• Identifier les différents types de clients.
• Désamorcer l'agressivité pour créer une relation constructive.
• Faire de la " tuile un toit " ou comment faire une chance de la gestion d'un client difficile.

• Créer et entretenir un bon équilibre dans l’équipe

• Prévenir les conflits le plus en amont possible

• Identifier les facteurs provoquant les situations d'agressivité et de violence.
• Se positionner professionnellement dans les situations conflictuelles et agressives en identifiant son propre mode réactionnel.
• Savoir mettre en oeuvre un comportement adapté.
• Améliorer ses capacités de prise en charge des situations difficiles.

- Identifier les sources de conflits

- Savoir appréhender un conflit :

• maîtriser ses émotions
• comprendre les interactions dans la communication
• les enjeux liés aux situations conflictuelles

- Savoir gérer les conflits :

• comprendre son mode de fonctionnement face à une situation conflictuelle
• mettre en place des techniques qui permettent de faire face et de créer un climat durablement serein

• Identifier le fonctionnement des collaborateurs et s’adapter
• Connaître la typologie des comportements difficiles
• Savoir gérer les situations conflictuelles

• Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations.
• Oser aborder les situations conflictuelles.Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit.

• Repérer les signes d'identification d'un conflit naissant
• Revisiter les bases de la communication en situation de tension
• Prévenir les conflits en adaptant sa communication
• Impliquer l'interlocuteur dans la résolution du conflit
• Avoir des outils pour mener une négociation de sortie de conflit
• Utiliser une méthode de résolution des conflits en 7 étapes

• Améliorer la communication avec ses collaborateurs.
• Savoir comprendre et collaborer avec tout individu.

• Anticiper, gérer et réguler les tensions dans l’entreprise ou dans un service de manière à travailler efficacement et ensemble
• Favoriser la réflexion sur ses pratiques de communication et connaître son style de médiateur
• Transformer les conflits en dialogues constructifs
• Acquérir des techniques reconnues sur le terrain

• Résoudre des conflits grâce à une méthode efficace
• Anticiper les causes du conflit et y répondre de manière proactive
• Gérer des émotions fortes dans une situation conflictuelle
• Faire face aux conflits à tous les niveaux
• Générer des résultats productifs et parvenir à un accord final
• Saisir l'occasion de faire évoluer votre équipe et votre entreprise lors de conflits constructifs

Vous apprendrez à

• Résoudre des conflits grâce à une méthode efficace
• Anticiper les causes du conflit et y répondre de manière proactive
• Gérer des émotions fortes dans une situation conflictuelle
• Faire face aux conflits à tous les niveaux
• Générer des résultats productifs et parvenir à un accord final
• Saisir l'occasion de faire évoluer votre équipe et votre entreprise lors de conflits constructifs

• Renforcer l’engagement relationnel au sein de l’organisation
• Poser les fondations d’une efficacité professionnelle, axée sur une implication personnelle

Cette formation s'adresse à des managers qui maîtrisent bien les techniques de communication de base et qui souhaitent faire un pas supplémentaire vers la gestion efficace des conflits spécifiques aux situations de management. Au-delà de la prise de conscience de leurs propres comportements et de leur style relationnel, les participants se verront proposer l'acquisition de techniques tout particulièrement utiles dans les conflits comportant de la provocation et du rapport de forces.

A l'issue de ce stage les participants seront en mesure de :

• rester attentifs et fermes face aux comportements agressifs
• analyser les conflits passés afin d'éviter leur répétition
• agir clairement pour réaliser un objectif commun en ne se perdant pas dans les dérives.

• Repérer les obstacles à une bonne communication
• Savoir se mettre à la place du collaborateur pour mieux le comprendre
• Identifier le profil comportemental des membres de l’équipe
• Intégrer les outils pour pouvoir mobiliser son équipe
• Comprendre les situations conflictuelles pour les anticiper
• Gérer les désaccords entre 2 collaborateurs
• Savoir recadrer un collaborateur

• Identifier les signes, diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Maîtriser des méthodes pour réguler les zones de conflits
• Elargir son diagnostic pour anticiper les prochains différends

• Comprendre le comportement des personnalités dites « difficiles » et leurs réactions de défense : peur, frustration, motivation.
• Savoir se protéger lors des communications avec elles : entretien, téléphone, réunion.
• Comprendre leur jeu pour mieux les convaincre : la mauvaise foi, la culpabilisation, le chantage affectif, la violence verbale.
• S'adapter et avoir des techniques pour réagir face à leurs attaques.
• Prévenir les situations difficiles et s'initier aux techniques de gestion de conflits.
• Avoir des attitudes et des méthodes permettant de vivre mieux le moment présent.

Cette formation vous permettra d'acquérir les fondamentaux en test logiciel de système d'information. Vous comprendrez le rôle du test ainsi que sa place dans le cycle de vie du logiciel et verrez les techniques pour concevoir, assurer le support et gérer les tests. Cette formation vous apportera également toutes les connaissances pour que vous soyez en mesure de réussir la certification " Fondation " de la qualification internationale de l'ISTQB représentée en France par le CFTL.

A l'issue de la formation, les participants pourront :

• mieux évaluer les enjeux et les axes d'améliorations de la fonction devis,
• mieux se situer dans le dispositif de traitement des offres,
• savoir construire une base de données techniques et d'autres méthodes de chiffrage rapide,
• capitaliser l'expérience devis et bien conduire un projet d'amélioration de l'activité devis.

A l'issue de la formation, les participants pourront :

• Réaliser une analyse critique du système en place par rapport aux concepts de management par les processus
• Faire prendre conscience en interne des enjeux financiers et des progrès potentiels de l'approche processus centré valeur ajoutée client
• Soutenir l'encadrement et tous les acteurs dans la mise en oeuvre des actions de reconfiguration dans un esprit "LEAN"

A l'issue de la formation, les participants pourront :

• Comprendre l'intérêt de la méthode d'Analyse de la Valeur (A.V.) et identifier la terminologie normalisée,
• Mettre en oeuvre la méthode d'A.V. et ses outils méthodologiques et/ou graphiques,
• Identifier les différentes étapes de l'analyse de la valeur,
• Rechercher des principes de solutions techniques permettant de répondre au C.d.C.F,
• Etudier et choisir les solutions techniques les plus pertinentes.
• Evaluer le coût des différentes solutions techniques,
• Pratiquer efficacement une méthode d'animation de groupe.

A l'issue de la formation, les participants pourront:

• Comprendre l'interaction entre l'innovation et la concepton d'un produit
• Identifier les pre-requis d'une démarche d'innovation
• Appréhender les différentes facetttes de la méthodologie de résolution de problèmes TRIZ
• Rechercher les informations techniques complémentaires et nécessaires pour construire une solution
• Identifier le meilleur compromis entre plusieurs solutions potentielles

A l'issue de la formation, les participants pourront :

• mémoriser les fondamentaux du vocabulaire et du concept,
• comprendre les enjeux de l'appel à la modélisation/simulation en terme de coûts et de délais,
• identifier les différentes étapes clefs de la modélisation / simulation,
• identifier les types de données nécessaires pour réaliser une modélisation,
• connaître le type de résultats produits.

A l'issue de cette formation, les participants sauront :

• évaluer les écarts entre les bonnes pratiques de Gestion Industrielle et celles mises en oeuvre dans leur entreprise
• définir un plan d'actions d'adaptation de leurs pratiques de Gestion Industrielle aux attentes des clients,
• identifier les actions à mener pour rendre cohérent le paramétrage de leur système de gestion avec les nouvelles pratiques mises en oeuvre,
• ... et pour ceux qui souhaitent en acquérir un nouveau : identifier les apports des progiciels actuels, évaluer les coûts, cerner les fonctionnalités, etc.

• Identifier l'intérêt de travailler en équipe
• Définir les éléments d'un travail en équipe efficace 
• Adopter un comportement approprié au travail en équipe 
• Utiliser un mode de communication adapté à l'équipe 
• Travailler avec des outils collaboratifs

• Identifier les enjeux de vos nouvelles responsabilités
• Identifier rapidement les profils de communication de mes "interlocuteurs"
• Clarifier les attentes de ma hiérarchie et de ses collaborateurs, les objectifs opérationnels fixés et mettre en place un plan d’action
• Prendre conscience de mes forces et faiblesses dans la réussite de ma mission
• Découvrir les différentes dimensions du management et choisir les bons leviers d'actions

• Identifier les enjeux de vos nouvelles responsabilités  
• Identifier rapidement les profils de communication de mes « interlocuteurs »
• Clarifier les attentes de ma hiérarchie, les objectifs opérationnels fixés et mettre en place un plan d’action
• Prendre conscience de mes forces et faiblesses dans la réussite de ma mission

- Se familiariser avec les mécanismes et les techniques de la gestion prévisionnelle.
- Concevoir un tableau de bord adapté à son projet ou à son activité et apprendre à l’utiliser de façon efficace.

Objectif principal :
L’objectif principal de la formation est l’harmonisation vers le haut des méthodes de management. Doter les managers d’un socle commun, voir d’un référentiel de management, tenant compte des spécificités de leur métier et de leur mode de missions.

Objectifs opérationnels :

• Savoir se positionner
• Développer votre aptitude à susciter l'adhésion
• Motiver et fédérer votre "équipe temporaire"
• Créer une vision commune et partagée
• Savoir quoi faire et ne pas faire pour mieux conduire le changement
• Renforcer sa relation avec son entourage
• Savoir déléguer et responsabiliser
• Fixer des objectifs et accompagner leurs atteintes

Objectif général de la formation :

• Acquérir des outils et méthodes afin de manager les salariés d'entrepôts de grande distribution.

Objectifs opérationnels :

• Animer ses collaborateurs directs et indirects
• Développer votre aptitude à susciter l'adhésion
• Motiver et fédérer votre équipe
• Savoir gérer les conflits
• Organiser et savoir prioriser les tâches

• Construire et piloter des équipes à distance
• Renforcer la collaboration et la productivité des collaborateurs
• Développer sa communication à distance
• Renforcer son leadership et son pouvoir de cohésion

Le processus d’évaluation 360° permet aux managers de s’évaluer et de se fixer un plan de progression adapté. Ce dispositif d’évaluation permet d’avoir une vision analytique et opérationnelle sur la manière dont le manager est perçu par les personnes avec qui ils travaillent. Une fois les axes d’amélioration identifiés, la formation et un accompagnement individualisé permet à chaque manager de développer ses compétences afin d’augmenter son potentiel.

Acquérir les compétence nécessaires pour diriger une équipe

- Développer votre aptitude à susciter l'adhésion
- Motiver et fédérer votre équipe
-  Créer une vision commune et partagée
- Renforcer sa relation avec son entourage
- Savoir déléguer

• Développer votre aptitude à susciter l'adhésion
• Motiver et fédérer votre équipe de vendeuses
• Créer une vision commune et partagée
• Renforcer sa relation avec ses équipes de vente

- Développer votre aptitude à susciter l'adhésion
- Motiver et fédérer votre équipe
- Créer une vision commune et partagée
- Renforcer sa relation avec son entourage
- Savoir déléguer

- Développer votre aptitude à susciter l'adhésion,

- Motiver et fédérer votre équipe,

- Créer une vision commune et partagée,

- Renforcer sa relation avec son entourage,

- Savoir déléguer.

• Développer son « savoir être » et donner envie d’être suivi(e)
• Gagner en impact personnel dans l’authenticité
• Faire adhérer un projet, une idée à son ou ses interlocuteurs
• Développer son autorité naturelle
• S’affirmer dans son rôle de responsable, de guide, d’encadrant

• Conforter les manager dans leur position de leader
• Créer une nouvelle dynamique
• Apprendre à dynamiser les agents de production
• Motiver une équipe dans un contexte difficile
• Recréer une cohésion d'équipe, fédérer autour d'un projet

• Connaître ses points forts et ses points à améliorer.
• Savoir gérer le relationnel et les situations diverses.
• Savoir travailler avec les autres, planifier, contrôler les délais, organiser.

• Adopter une posture de manager coach dans son style de management.
• Maîtriser la démarche et les outils d'un manager coach.
• Adapter son mode d'intervention managérial à chaque collaborateur.

• Définir des objectifs pertinents et stimulants.
• Identifier le degré de motivation dans son équipe.
• Développer une meilleure aisance dans ses relations avec ses collaborateurs.
• Élaborer un plan de suivi managérial pour chacun d'eux.

• Savoir mettre ses collaborateurs dans une réelle dynamique de progrès
• Savoir pratiquer le « faire faire » plutôt que le « faire »
• Savoir débriefer un collaborateur en situation réelle et le mettre dans une dynamique de progrès sur le long terme

• Favoriser son adaptation au poste de travail ou son évolution professionnelle.
• Apprendre à se connaître en situation de communication afin d'utiliser tous ses potentiels pour faire passer ses messages.
• Favoriser la communication en utilisant le mode de communication des autres selon le système PANAL.
• Réduire les agressions et paraître soi-même moins agressif.

• Mieux connaître ses collaborateurs.
• Améliorer les résultats quantitatifs et qualitatifs ; individuels et collectifs.

• Savoir faire en sorte que la réunion devienne un outil de management productif
• Savoir prendre le temps de préparer une réunion
• Maîtriser les techniques d’animation des différents types de réunions

• Développer ses capacités à manager une équipe,
• Apprendre à renforcer l'engagement et la motivation d'une équipe par la communication,
• Apprendre à faire progresser les hommes.

• Connaître ses devoirs et responsabilités en tant qu’animateur d’équipe
• Connaître ses collaborateurs pour ajuster son type d’animation
• Trouver l’équilibre entre la demande des collaborateurs et celle de l’entreprise

Cette formation permet une mise en commun des expériences et donne, à ceux qui le souhaitent, le moyen de traiter des situations particulières. Sa durée se justifie par la nécessité d'un entraînement couvrant la plupart des domaines du management : elle est particulièrement adaptée pour les personnes qui ont besoin de motiver, animer, déléguer, négocier, gérer ou prévenir les situations tendues...

Les principaux objectifs visés sont les suivants :

• Comprendre le contexte du travail en équipe et l'évolution des mentalités,
• Acquérir plus d'assurance dans sa communication, s'affirmer,
• Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.

• Comprendre la dynamique des conflits
• Savoir anticiper les conflits et identifier les méthodes de résolution
• Acquérir des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue

• Développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations.
• Oser aborder les situations conflictuelles.
• Utiliser la méthode la plus appropriée et les comportements associés visant la résolution du conflit.

• Identifier les leviers de la légitimité.
• S'affirmer dans une situation tendue et/ou conflictuelle.
• Interagir avec des personnalités difficiles.
• Améliorer les relations interpersonnelles.
• Renforcer son assertivité.

• Mieux fonctionner en binôme avec son manager Instaurer un mode d'organisation à forte valeur ajoutée
• Identifier ses freins personnels à la bonne gestion du temps

• Contribuer à améliorer l'organisation de l'équipe
• Créer un climat relationnel et une collaboration optimale au sein de l'équipe
• Apporter sa valeur ajoutée : être proactive et force de proposition

• Identifier les savoirs et expériences qu'il est essentiel de transmettre dans sa fonction.
• Distinguer et choisir parmi les différents types de transmission.
• Mettre en oeuvre et/ou piloter une démarche de transmission.
• Adapter sa posture et sa méthode selon une transmission individuelle ou collective.

• Se perfectionner dans son rôle de chef d'équipe : adapter son style de management en fonction des personnalités de son équipe, motiver et responsabiliser ses agents, approfondir le traitement des situations délicates et des conflits.

• Clarifier son rôle et ses fonctions de manager.
• Améliorer les relations avec son équipe.
• Conduire ses collaborateurs avec une autorité naturelle.
• Gérer les hommes afin d'améliorer la performance et les résultats de l'équipe.

• Intégrer son activité professionnelle dans son équilibre de vie
• Maîtriser les 3 piliers d’une hygiène de vie efficace
• Etablir son “plan équilibre” pour concilier bien-être et performance dans la durée

• Intégrer son activité professionnelle dans son équilibre de vie
• Maîtriser les 3 piliers d’une hygiène de vie efficace
• Etablir son “plan équilibre” pour concilier bien-être et performance dans la durée

• Favorisez l'autonomie de vos collaborateurs
• Renforcez l'efficacité de votre management
• Initiez-vous aux méthodes et outils du coaching

• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie
• Développer une communication orale claire et positive en toute circonstance
• Améliorer la qualité relationnelle

• S'approprier les techniques de communication hors hiérarchie
• S'entraîner à obtenir l’adhésion des interlocuteurs à chaque phase du projet
• Négocier, coopérer et apprendre à gérer les conflits

• Comment établir des diagnostics sur les fonctionnements humains en utilisant les 3 clés de l'analyse stratégique :le système d'action concret, la zone d'incertitude, le pouvoir.
• Pour le développement des potentiels humains et une meilleure efficacité collective :
• définir de nouvelles politiques et stratégies d'action, prévenir et réguler les dysfonctionnements

• Repérer les obstacles à une bonne communication
• Favoriser l'expression de ses collaborateurs
• Décortiquer le langage pour capter l'information utile
• Mener un entretien de suivi d'activité
• Mener un entretien de recadrage d'un collaborateur
• Mener un entretien de réparation d'erreur
• Mener un entretien de refus à une demande d'un collaborateur
• Mener un entretien de remotivation

• Appréhender les mécanismes du changement

• Manager les résistances individuelles et collectives avec finesse

• Faire du changement une opportunité managériale

Vous apprendrez à

• Expérimenter et maîtriser les techniques de conduite de réunion
• Comprendre les mécanismes psychologiques et sociaux qui régissent le fonctionnement d'un groupe
• Définir les stratégies de communication adaptées au contexte et aux objectifs des réunions (réunions d'information, réunions de résolution de problèmes, réunions de négociation)

• Prendre conscience des comportements clés qui créent la confiance et l'adhésion, la motivation individuelle et l'enthousiasme collectif, ceux qui permettent de s'imposer sans imposer, ceux qui font le leader respecté et recherché.
• Evaluer son propre mode d'action et de relation, son style de communication et d'autorité.
• Evaluer ses points forts et ses points de progrès.
• Vérifier sa capacité à agir autrement par l'expérimentation de nouveaux comportements gagnants.

• Comprendre les mécanismes amenant à la cohésion d’une équipe de travail
• Connaître les processus pour maintenir la cohésion d’équipe
• Comprendre le rôle de la communication interpersonnelle dans la cohésion d’équipe
• Faire un bilan sans concession du fonctionnement de l'équipe, avec son équipe
• Attribuer efficacement les rôles dans l'équipe selon les préférences de chacun
• Savoir définir un projet de Service
• Acquérir des outils pour construire la charte des valeurs de l'équipe
• Utiliser les 6 chapeaux de la réflexion pour produire collectivement plus et mieux

• Constituer des bases managériales solides

• Créer la motivation

• Améliorer les résultats de son équipe

• Diagnostiquer son style de délégation
• Préparer sa délégation
• Réussir ses entretiens de délégation
• Négocier les conditions de délégation
• Assurer le suivi de sa délégation
• Utiliser les outils de communication pour gérer un refus

• Etre manager c'est organiser les tâches, développer les potentiels de son équipe et suivre la réalisation des projets. Pour ce faire, il lui est indispensable de développer des compétences relationnelles, de maîtriser les outils de la délégation, tout en développant les capacités professionnelles de ses collaborateurs. Cette formation permettra aux stagiaires d'optimiser leurs compétences pour : professionnaliser les managers en situation de délégation, adopter des comportements favorisant l'acceptation de la délégation, maîtriser le processus de délégation, assurer le suivi et l'amélioration des délégations.

• Adapter sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles
• Transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite
• Être plus authentique…

• Connaître les bases théoriques de la motivation
• Savoir s'automotiver
• Dresser un diagnostic de l'état de motivation de l'équipe
• Identifier les leviers de motivation de ses collaborateurs
• Développer une valeur particulière : la confiance
• Savoir valoriser les collaborateurs
• Faire émerger la solution à un problème par le collaborateur lui-même
• Mener un entretien de remotivation

• Comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail
• Optimiser la circulation de l'information dans son équipe
• Optimiser l'affectation des tâches
• Mettre en place les 2 ingrédients essentiels d'une équipe performante
• Mobiliser par des objectifs collectifs
• Analyser la qualité des relations entre les membres de l'équipe
• Savoir comment profiter des moments difficiles pour fortifier le groupe

• Comprendre le fonctionnement d'un groupe de travail
• Optimiser la circulation de l'information dans son équipe
• Optimiser l'affectation des tâches
• Mettre en place les 2 ingrédients essentiels d'une équipe performante
• Mobiliser par des objectifs collectifs
• Analyser la qualité des relations entre les membres de l'équipe
• Savoir comment profiter des moments difficiles pour fortifier le groupe

Cette formation vous permettra de découvrir les différents styles de management existants, de connaître et de développer vos compétences de manager pour renforcer votre leadership. Ce cours vous aidera à évaluer la motivation de vos équipes et d’animer en recadrant et en fédérant. Il vous permettra d’améliorer votre communication afin d’optimiser vos réunions d’équipes et les entretiens individuels. Vous apprendrez à piloter en établissant avec vos collaborateurs des plans d’actions efficaces ainsi qu’à les mettre en œuvre pour faire vivre le changement.

• Faire un bilan de la situation de son service
• Faire un bilan de l'impact d'un changement sur les compétences
• Evaluer les compétences de ses collaborateurs
• Maîtriser la trame appropriée pour communiquer sur les changements
• Réaliser des entretiens pour assurer le développement des compétences
• Mettre en place des démarches pour accompagner l'évolution des compétences
• Prendre en compte les sources de développement des compétences

• Situer le rôle et les responsabilités du manager dans le processus de développement des compétences et ses différentes étapes.
• Utiliser et mettre en place les principaux outils de la gestion des compétences.
• Mettre en oeuvre les modalités pratiques du développement :
• plan de formation de l'unité, accompagnement, transferts de compétences, évaluation constructive.

Comment l'intelligence émotionnelle permet de gagner en efficacité :

• le rôle des émotions dans la prise de décision, la prise en compte des émotions au service de la performance.
• Les compétences émotionnelles analytiques et stratégiques
• Augmenter son leadership.
• Accompagner son équipe dans le développement des compétences émotionnelles.

• Développer son leadership naturel
• S’affirmer et se positionner avec justesse face à ses collaborateurs
• Comprendre l’autre pour mieux le convaincre
• Savoir formuler une critique constructive
• Traiter sainement les objections et les remarques déstabilisantes
• Savoir dire NON à une demande irréaliste de la part d’un collaborateur
• Donner une consigne/des instructions
• Utiliser des stratégies d’influence complémentaires

Ce stage pratique a pour objectif de permettre aux participants de mieux se connaître, d'améliorer et d'affirmer leur propre style de leadership, de posséder et maîtriser des outils pour évaluer toute situation, d'adopter des pratiques de leader qui motivent et amènent leurs équipes à se dépasser.

• Un bon manager doit conjuguer avec efficacité savoir-faire et savoir-être dans l'ensemble de ses activités professionnelles. Pour ce faire, il lui est indispensable de développer des compétences relationnelles productives, de connaître et d'optimiser le fonctionnement de ses équipes, tout en adoptant une vision positive et active de son environnement. Très concret et basé sur de nombreux exercices, ce stage permet d'acquérir les réflexes essentiels du bon manager.

Cette formation vous apprendra à développer le potentiel, les compétences et l’autonomie de vos collaborateurs en vous positionnant comme un Manager Coach et non plus seulement comme un Responsable hiérarchique. Vous découvrirez et vous approprierez les outils et la démarche du Manager Coach en vue de les appliquer lors de vos entretiens avec vos équipes. Vous adapterez naturellement votre management quotidien à la pratique du Coaching dans l’objectif de faire grandir vos collaborateurs tout en optimisant votre potentiel de leader. Vous établirez un plan d’action en vue d’appliquer concrètement ces outils dans votre environnement.

• Mieux se connaître dans son nouveau rôle
• Prendre sa place et se positionner clairement face à l'équipe et dans le respect mutuel
• Comprendre les leviers de la motivation
• Découvrir les fondamentaux du management

• Transmettre son savoir-faire lors de l’accompagnement de nouveaux collaborateurs

• Structurer ses modes de communication

• Favoriser l’intégration dans l’environnement de travail

• Apprendre un savoir et des savoir-faire empruntés au domaine de la performance sportive de haut niveau et transférables en totalité à l'univers de l'entreprise.
• S'approprier le système mental, comportemental et stratégique de la réussite sportive.
• Disposer d'un guide de l'excellence pour progresser dans ses performances professionnelles et l'accompagnement des équipes.

• Acquérir la compréhension des mécanismes de la communication, ainsi que des outils et techniques simples pour gérer au mieux ses échanges et entretiens quotidiens.

• Acquérir un savoir-faire de conception et d’animation sur mesure.
• Connaître et comprendre la logique des profils d’apprentissage et son implication sur le choix des méthodes pédagogiques.
• Maîtriser les techniques de communication face à un groupe.

• Apprendre à cerner le profil de votre manager
• Devenir force de proposition
• Relayer votre manager dans l'urgence et faciliter sa prise de décision au quotidien

• Affirmer sa légitimité en adoptant le mode de leadership adapté à chaque type de personnalité.
• Mettre en oeuvre les éléments clés pour fédérer ses équipes et optimiser la performance collective.
• Concilier intelligence stratégique, émotionnelle et situationnelle pour optimiser ses décisions et la gestion des situations managériales.

• Acquérir la méthodologie, extraire l'essentiel d'un échange ou d'un texte
• Organiser ses idées avec clarté
• Restituer l'information pertinente à l'oral comme à l'écrit

• Intégrer l’importance de la communication dans son rôle de manager
• Faire passer un message efficacement
• Mettre en place un dialogue avec le collaborateur
• Savoir chercher la précision dans une demande pour éviter les incompréhensions mutuelles
• Asseoir sa crédibilité pour capter l’attention et susciter l’intérêt
• Réagir à une remarque déstabilisante de la part d’un collaborateur
• Faire un feedback constructif à un collaborateur
• Etablir un plan d’actions et mettre en oeuvre les moyens pour le réaliser
• Donner une consigne/des instructions
• Reconnaître les réussites pour encourager
• Savoir dire non quand cela est nécessaire
• Savoir recadrer un collaborateur

• Favoriser son adaptation au poste de travail ou son évolution professionnelle.
• Apprendre à se connaître en situation de communication afin d'utiliser tous ses potentiels pour faire passer ses messages.
• Favoriser la communication en utilisant le mode de communication des autres selon le système PANAL.
• Réduire les agressions et paraître soi-même moins agressif.

• Comprendre les enjeux et mesurer les impacts du management des compétences.
• Choisir une méthode adaptée et structurer une démarche de mise en ?uvre.
• Décrire une fonction, un poste de travail.
• Élaborer une cartographie des métiers, un référentiel d'emploi et d'activités.
• Construire les référentiels de compétences associés.
• Faire les liens entre cotation de poste et classification, mesurer les impacts.

• Comprendre le comportement des personnalités dites « difficiles » et leurs réactions de défense : peur, frustration, motivation.
• Savoir se protéger lors des communications avec elles : entretien, téléphone, réunion.
• Comprendre leur jeu pour mieux les convaincre : la mauvaise foi, la culpabilisation, le chantage affectif, la violence verbale.
• S'adapter et avoir des techniques pour réagir face à leurs attaques.
• Prévenir les situations difficiles et s'initier aux techniques de gestion de conflits.
• Avoir des attitudes et des méthodes permettant de vivre mieux le moment présent.

• Identifier le fonctionnement des collaborateurs et s’adapter
• Connaître la typologie des comportements difficiles
• Savoir gérer les situations conflictuelles

• Prendre conscience de sa relation au temps pour effectuer des changements durables en créant de nouveaux rituels.
• Revoir la gestion de votre temps pour mieux prioriser vos activités.
• Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l'essentiel par l’utilisation de nouvelles méthodes.
• Apprendre à déléguer.
• Organiser ses communications pour des relations efficaces et conviviales avec vos différents interlocuteurs.
• Prendre des temps de recul sur ses résultats et son organisation personnelle.

Vous apprendrez à

• Comprendre en quoi les conflits sont inévitables dans toute activité mais peuvent être facteurs de progrès
• Appréhender la problématique générale des conflits dans vos activités quotidiennes
• Analyser les causes et les différents types de conflits
• Comprendre les stades de développement d'un conflit et appréhender, pour chaque stade, des outils de résolution
• Acquérir une démarche et des outils efficaces pour analyser et maîtriser les conflits
• Capitaliser pour améliorer votre maturité et vos pratiques

• Intégrer l’importance de la communication dans son rôle de manager
• Connaître les éléments qui permettent de faire passer un message efficacement
• Pouvoir mobiliser son équipe
• Savoir comment agir sur les leviers de motivation
• Comprendre les fondamentaux pour animer des briefings et réunions
• Maîtriser les paramètres qui permettent de jouer le rôle d'intermédiaire pour un collaborateur
• Mettre en place les conditions nécessaires pour réussir ses relations avec sa hiérarchie

• Diagnostiquer son stress managérial et y faire face.
• Prendre conscience de ses comportements managériaux face aux situations de tension.
• Adopter les comportements efficaces pour gagner en équilibre et en sérénité.
• Maîtriser ses émotions dans sa communication pour transmettre cette énergie positive à la hiérarchie et à son équipe.

• Analyser ses comportements et sa relation aux autres.
• Prendre conscience de ses atouts pour renforcer son impact.
• Identifier les différentes activités prises en charge par un encadrant.
• Engager une réflexion sur leur rôle et leur place dans l'entreprise.
• Acquérir des techniques d'organisation et de gestion du temps.

Pour améliorer le retour sur investissement et renforcer la productivité, vos collaborateurs doivent travailler dans de bonnes conditions. Ce cours vous apporte les compétences de coaching essentielles vous permettant de développer le potentiel de vos employés, collaborateurs et collatéraux. Grâce à des ateliers, des activités de technique modeling et des jeux de rôles, vous améliorerez votre capacité à manager, en intégrant des techniques de coaching éprouvées qui permettent à l'entreprise d'atteindre un haut niveau de performance.

Vous allez apprendre à :

• Appliquer des techniques de coaching pour développer le potentiel et optimiser les performances des collaborateurs
• Exploiter l'art du coaching pour forger des relations de collaboration
• Structurer un cadre pour favoriser un apprentissage mutuel efficace
• Développer des compétences, attitudes, comportements de coaching pour réussir à tous les niveaux
• Reconnaître et vous adapter aux individus et aux différentes situations
• Créer un environnement positif pour développer enthousiasme et engagement

• Apprendre à identifier et à maîtriser ses différents leviers énergétiques.
• Optimiser l'énergie par l'alimentation.
• Repérer en soi tous les déclencheurs d'énergie mentale et physique.

• S'approprier les enjeux de l'entretien de seconde partie de carrière.
• Connaître le cadre légal de cet entretien et les dispositifs existants pour les seniors.
• Préparer et mener efficacement ce type d'entretien.

A l'issue de cette formation, vous serez des managers qui rassurent, assurent et assument pour :

• Traiter l'information de manière optimale, prendre les bonnes décisions, et agir à bon escient dans des conditions pouvant être perçues comme difficiles ou hostiles.
• Transmettre à vos collaborateurs des valeurs morales, des attitudes relationnelles et des postures comportementales qui incarnent le courage.
• Tirer le meilleur parti de l'environnement pour améliorer votre leadership et votre influence dans les situations difficiles.
• Optimiser votre dynamique, votre aisance, et votre puissance de conviction et d'action.

• Adopter une communication sponsor de votre image.
• S'approprier les nouveaux réflexes du Manager communicant.
• Développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle

• Définir le leadership et identifier les différences entre les hommes et les femmes.
• Construire le leadership.
• Développer le leadership.

• Réfléchir à sa pratique hiérarchique et managériale,
• Développer sa compétence d’encadrement intermédiaire,
• Acquérir des techniques de management de proximité adaptées aux situations,
• Acquérir les méthodologies de base des principaux outils de pilotage.

• Manager et dynamiser la performance en mobilisant son équipe sur les objectifs de l'entreprise.
• Développer plus de motivation et de compétences au quotidien pour pérenniser la performance dans le temps.

• Développer les capacités d'animation et d'encadrement d'équipes interculturelles et / ou virtuelles.
• Augmenter l'efficacité de ces équipes.

• Identifier les attentes des générations et leurs complémentarités.
• Renforcer l'engagement des salariés en intégrant les mécanismes de la motivation durable.
• Capitaliser sur les savoirs et savoir-faire de l'entreprise et favoriser le partage des connaissances.
• Utiliser les synergies intergénérationnelles comme levier de la performance.

• Savoir donner du sens à son équipe en maîtrisant les techniques de fixation d’un objectif
• Savoir construire un scénario permettant d’atteindre les objectifs fixés,
• Savoir transmettre les objectifs et faire adhérer ses collaborateurs
• Savoir suivre ses objectifs

• Modifier les perceptions et les représentations de son positionnement dans l'équipe.
• Développer une communication permettant la coopération et la compréhension mutuelle.
• Mettre en place de nouveaux modes de fonctionnement.
• Développer ses capacités individuelles autour d'un projet collectif et fédérateur.

• savoir planifier et organiser dans les délais ses activités essentielles
• Respecter le temps des autres et délimiter le sien
• Apprendre à tirer profit de son stress et à résister à la pression

Vous apprendrez à

• Développer des compétences en leadership pour construire des équipes projet hautement performantes
• Développer efficacement les performances des équipes
• Construire une forte identité d'équipe en définissant la vision, les objectifs et l'engagement
• Encourager une communication positive et productive au sein des équipes et définir des règles de base
• Protéger l'équipe et transformer les conflits en avantages favorisant les performances
• Maximiser vos aptitudes de leader pour votre retour en entreprise

• Comprendre le concept Lean Management appliqué aux services et à l'entreprise.
• Savoir mettre en œuvre une démarche Lean Management qui s’inscrive dans la durée.
• Acquérir les principes fondamentaux du Lean Management.
• Comprendre le rôle et l’utilisation des outils du chef de projet Lean, ainsi que ceux issus de la démarche 6 sigma et qui s’intègrent dans une approche Lean.

• Explorer les basiques du management.
• Découvrir ses points faibles et ses points forts.
• Etablir un diagnostic de ses pratiques de management.
• Découvrir ses besoins et préparer son plan de formation.

• Comprendre les logiques et stratégies syndicales.
• Prévenir et gérer les conflits et crises sociales.
• Identifier les actions préventives et les mettre en oeuvre.

• S'affirmer en tant que manager.
• Développer l'autonomie et le sens des responsabilités.
• Favoriser la coopération et la cohésion d'équipe.
• Négocier et traiter les conflits.

• Définir un mode de management en harmonie avec sa personnalité et son équipe.
• Prendre du recul pour se repositionner efficacement à son poste de manager.
• S'approprier des outils simples pour manager au quotidien et développer la performance de son équipe.
• Optimiser sa communication avec ses collaborateurs.

• Formaliser le pilotage de l'activité au quotidien.
• Identifier, choisir et s'approprier les outils du management opérationnel.
• Optimiser l'efficacité du fonctionnement de son équipe.
• Trouver et affirmer sa légitimité.

• Décrypter et s’approprier les ressorts du management

• Adopter les bonnes postures managériales

• Créer les conditions de la réussite collective

Comment transformer les changements en opportunités, vaincre la résistance au changement et mener votre organisation vers la performance? Selon une étude publiée par Harvard, 70 % des projets de changements courent à l’échec. En effet, une organisation est tout sauf un univers scientifique, ordonnancé, réglé et cohérent. Les valeurs, les doutes et l’expérience de chacun constituent autant de logiques contradictoires à prendre en compte. L’objectif est de comprendre les mécanismes du changement et les appréhensions qui en résultent.

• Décrypter et s’approprier les ressorts du management
• Adopter les bonnes postures managériales
• Créer les conditions de la réussite collective

La formation Management - Animer et diriger pour obtenir des résultats a pour objectifs :

• Développer son efficacité managériale pour mieux répondre aux enjeux de son entreprise
• Maîtriser les compétences, les méthodes et les outils qui assurent la réussite d'un manager

La formation Management - Animer et diriger pour obtenir des résultats a pour objectifs :

• Développer son efficacité managériale pour mieux répondre aux enjeux de son entreprise
• Maîtriser les compétences, les méthodes et les outils qui assurent la réussite d'un manager

La formation Management - Les outils du manager a pour objectifs :

• Comprendre les enjeux de sa fonction et de ses responsabilités
• Acquérir les méthodes et les techniques de management pour exercer sa mission
• Adopter un comportement de Leader

La formation Management - Manager et dynamiser son équipe a pour objectifs :

• Mieux se connaître dans sa dimension de manager et de leader
• Savoir repérer les besoins de son équipe
• Savoir établir une stratégie pour mobiliser son équipe sur les objectifs de l’entreprise

La formation Management - Prise de fonction encadrant a pour objectifs :

• Découvrir les différentes dimensions du management et choisir les bons leviers d'actions
• Analyser la situation de son service pour réussir son intégration dans sa nouvelle équipe
• Construire son plan de réussite

• Intégrer les spécificités du travail à distance dans son management.
• Structurer sa démarche d'animation à distance et de fonctionnement en réseau pour mobiliser, mutualiser les expériences, prendre des décisions?

• Maîtriser les techniques de communication
• Maîtriser les techniques liées au management

• Fondé sur l'importance du management d'équipe dans la conduite de projets, ce stage analyse les principales difficultés auxquelles un chef de projet peut être confronté lors de ses contacts avec son équipe de travail, sa hiérarchie, ses "clients".
• Il permet d'appréhender les lois de la dynamique d'une équipe de travail, les rôles fondamentaux du manager, les règles de base qui permettent de motiver une équipe.
• A l'issue de ce stage, les participants auront pris conscience :

1. de leur propre style de management et comment l'améliorer;
2. des facteurs susceptibles d'entraver ou de faciliter leur communication et celle de leurs collaborateurs;
3. des facteurs de motivation individuelle et de mobilisation de l'équipe.
4. En outre ils auront acquis les outils et techniques jusqu'à en faire des réflexes de comportement.

• Connaître les concepts, la terminologie et les instruments utilisés dans le management de l'innovation
• Être en mesure d'établir une évaluation de potentiel d'innovation d'une entreprise

• Identifier les enjeux stratégiques et économiques d’une politique Achat performante
• Appliquer des stratégies appropriées pour gagner en compétitivité
• Choisir les outils applicables et connaître les modalités de mise en oeuvre

• Connaître les méthodes d'optimisation du panel
• Penser différemment la relation fournisseur en appliquant les méthodes du CRM

• S’approprier les outils qui permettront d’appréhender la nouvelle situation
• Cartographier les acteurs en présence
• Connaître les différentes étapes du cycle du changement
• Savoir vendre un changement
• Intégrer la composante émotionnelle du changement
• Traiter les objections et les résistances au changement
• Animer une séquence de purge

• L'objectif de ce programme est d'aider les entreprises à développer une communication différenciante sur les problématiques des risques humains.
• Se basant sur les principes de la mise en oeuvre de la gestion du risque et des facteurs humains, il couvre de manière pratique et factuelle ce qui peut être mise en oeuvre pour renforcer l'implication individuelle et favoriser le changement.
• Cette approche pédagogique cherche à personnaliser les notions de danger et de risque afin de sensibiliser chacun à l'importance d'adopter les bons réflexes.

Identifier les différentes formes de souffrance au travail :

• stress, harcèlement moral ?
• Les causes et origines de ces formes de mal-être.
• Identifier sa contribution au stress en tant que manager.
• Mettre en place les outils prévenant ou diminuant les causes de souffrance au travail.
• Adapter son management selon les situations.

• La source principale de harcèlement en entreprise se trouve dans l'interaction entre organisation et management, et est incarnée par son bras armé : le manager.
• Pour compliquer les choses, la plupart du temps, le manager lui-même, est inconscient de ce qu'il fait.
• Ce séminaire donne les repères qui permettent d'anticiper les réactions et d'accompagner les salariés qui viendraient à se plaindre de harcèlement.

• Comprendre les mécanismes qui mènent au conflit
• Connaître les différents techniques qui permettent de sortir du conflit

• Découvrir les principaux mécanismes des malentendus interculturels
• Diagnostiquer les différences culturelles
• Connaître les 7 types de comportements et leur influence
• Faire attention à sa communication dans toutes ses dimensions
• Adapter votre management aux contextes interculturels
• Prévenir les incompréhensions et les conflits

• Amener les participants à redéfinir leur réelle fonction et leurs responsabilités.
• Leur donner les moyens de l'assurer, savoir communiquer avec ses collaborateurs (individuellement et collectivement).
• Développer le réflexe du travail en équipe et donner les moyens d'animer cette équipe, accompagner le changement et permettre d'obtenir une amélioration de la performance de toute personne de l'équipe.

• Circonscrire son rôle de manager
• Découvrir son style de leadership naturel
• Connaître les principes du management situationnel
• Choisir parmi les 4 styles de management
• Définir et fixer des objectifs
• Donner une consigne
• Valoriser par le feedback
• Remotiver un collaborateur compétent
• Maîtriser le process pour déléguer une tâche

• Situer le management transversal
• Intégrer les bases de la communication à son mode de management
• Cartographier les acteurs en présence
• Acquérir les principes pour pouvoir mobiliser son équipe
• Savoir se vendre
• Utiliser les stratégies d’influence
• Valoriser les collaborateurs
• Acquérir les techniques pour traiter les remarques désagréables et les objections
• Intégrer les bases pour gérer un conflit avec un membre de l'équipe projet
• Acquérir les outils pour surmonter les résistances

• Comprendre les pricipes du management transversal.
• Savoir communiquer et développer son influence sans autorité hiérarchique.
• Axer son management sur une logique de coopération.
• S'affirmer dans ses relations avec des interlocuteurs de statut ou technicité différents.

• Equilibrer les communications technologiques et humaines
• Gérer l'équipe par la communication électronique
• Stimuler les collaborateurs à distance
• Mettre en place une organisation de travail qui permette de gagner en productivité

A l'issue de la formation le participant sera capable de :

1. Appréhender les spécificités management des équipes à distance
2. Identifier le "style de communication" des membres de son équipe
3. Optimiser la circulation de l'information dans son équipe
4. Acquérir des outils pour organiser le travail à distance
5. Optimiser l'affectation des tâches
6. Optimiser l'utilisation des outils de communication à distance
7. Décoder la communication écrite
8. Avoir des repères pour gérer les situations délicates à distance

Grâce à l'essor des réseaux de communication, le travail à distance est de plus en plus présent dans les entreprises.

Que ce soit par choix personnel du collaborateur qui a opté pour le télétravail ou bien parce que l'entreprise possède plusieurs sites pour être au plus près de ses clients ou ses fournisseurs, il est nécessaire d'adapter l'approche managériale à ce mode d'organisation.

Le manager à distance doit donc intégrer les nouvelles technologies dans son fonctionnement quotidien pour faire face aux contraintes d'une équipe géographiquement éclatée, sans pour autant devenir un manager entièrement virtuel, coupé du nécessaire relationnel avec ses équipes.

Cette formation management à distance vous montrera comment diriger des équipes à distance et gérer la collaboration à distance pour favoriser l'autonomie de vos collaborateurs, sans pour autant les rendre indépendants.

• Mieux comprendre les modifications qu'entraîne la distance entre le manager et ses collaborateurs.
• Mesurer les risques liés à l'absence de prise en compte de cette distance : isolement du collaborateur, démotivation, absence de contrôle.
• Savoir quand utiliser des outils de communication à distance et quand privilégier un contact en face à face.

• Structurer son management et animer une équipe en réseau (télétravail, collaborateurs éloignés)
• Savoir organiser et optimiser le temps de l'équipe
• Tirer parti des nouvelles technologies pour optimiser la communication

• Structurer son management et animer une équipe en réseau (télétravail, collaborateurs éloignés)
• Savoir organiser et optimiser le temps de l'équipe
• Tirer parti des nouvelles technologies pour optimiser la communication

• Mieux s'affirmer et faire face aux situations passives, agressives et manipulatrices.
• Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.
• Savoir critiquer avec justesse

• Faire le diagnostic de l'impact des émotions dans son équipe
• Reconnaître ses émotions
• Savoir comment dominer ses tensions émotionnelles
• Décoder les émotions de ses collaborateurs
• Savoir laisser s'exprimer les émotions de ses collaborateurs
• Etudier les relations de travail pour les renforcer
• Adapter sa communication pour intégrer la dimension émotion

• Mesurer les incidences d’un changement stratégique sur ses pratiques managériales,
• Détecter les facteurs de résistance au changement au sein de son équipe,
• Mettre en place un dispositif d’accompagnement du changement.

Gérer les pressions et relever le défi du travail à distance nécessite de nouvelles approches managériales. Cette formation vous permettra de comprendre leurs enjeux et leurs spécificités. Elle vous montrera comment gérer et diriger de telles équipes, assurer leur cohésion et optimiser les échanges professionnels.

• Comprendre le comportement des personnalités dites « difficiles » et leurs réactions de défense : peur, frustration, motivation.
• .
• .
• Savoir se protéger lors des communications avec elles : entretien, téléphone, réunion.
• .
• .
• Comprendre leur jeu pour mieux les convaincre : la mauvaise foi, la culpabilisation, le chantage affectif, la violence verbale.
• .
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• S'adapter et avoir des techniques pour réagir face à leurs attaques.
• Prévenir les situations difficiles et s'initier aux techniques de gestion de conflits.
• Avoir des attitudes et des méthodes permettant de vivre mieux le moment présent.

• Mieux se connaître pour anticiper ses réactions
• Optimiser l'utilisation de son temps
• Maîtriser le process pour déléguer une tâche
• Acquérir des outils pour organiser des réunions productives
• Savoir diagnostiquer et résoudre un problème
• Avoir des repères pour gérer le changement

• Maîtriser les aspects humains du pilotage de projet.
• Acquérir des comportements managériaux pour animer une équipe et mobiliser l'ensemble des acteurs tout au long du déroulement du projet.
• Accroître son leadership pour obtenir et maintenir l'implication de chacun.
• Développer sa capacité à mieux gérer son temps et à affronter le stress et la pression du projet.

• Comprendre la problématique du management des seniors.
• Adapter son management face aux attentes des seniors.
• Maintenir la motivation et mobiliser ses collaborateurs seniors.
• Conduire les entretiens de fin de carrière.

• Identifier les conditions d'un management transversal efficace.
• Mobiliser les acteurs concernés.
• Augmenter son pouvoir d'influence positif pour manager et impliquer sans lien hiérarchique.
• Créer les conditions de la coopération en situation fonctionnelle.

• Assurer le leadership d'une équipe « multi-profils » en prenant en compte la diversité des besoins, des potentiels et des statuts.
• Faire partager une vision commune à des agents ayant des intérêts divergents.
• Développer l'autonomie de chaque collaborateur et l'interdépendance de tous.
• Anticiper les conflits et exploiter les richesses de la diversité par la cohésion et la solidarité.

• Identifier les discriminations directes et indirectes et les inégalités professionnelles.
• Comprendre les enjeux de la diversité dans son entreprise.
• Identifier et mettre en oeuvre les leviers d'actions, notamment dans les processus de gestion des ressources humaines.

• Savoir intégrer, manager et fidéliser les salariés de la génération « Y » en dépassant les stéréotypes.
• Mieux comprendre leurs valeurs et leurs attentes.
• Prendre conscience de ses propres filtres.
• Manager la génération « Y » au quotidien.

• Comprendre le stress
• Analyser le stress dans son équipe
• Connaître les techniques pour évacuer son propre stress
• Adopter une communication positive pour diminuer le stress
• Prendre en compte le stress dû à des changements / réorganisations / licenciements
• Gérer le stress de la hiérarchie
• Développer de nouveaux réflexes de gestion du temps

• Prendre en compte les spécificités du management d’équipe à distance
• Structurer sa démarche d’animation à distance et de fonctionnement en réseau afin de mobiliser, mutualiser les expériences, prendre des décisions…

• Améliorer les relations avec son entourage professionnel.
• Gérer les situations professionnelles.
• Mieux connaître son rôle d'encadrement.
• Motiver, conduire les hommes, animer l'équipe pour de meilleurs résultats.

• Appréhender la mission du manager
• Apporter aux managers les techniques d'animation des collaborateurs, pris individuellement ou réunis en groupe
• Adapter les principes de base du management efficace
• Développer le management par objectifs
• Convaincre et persuader

• Appréhender la mission du manager
• Apporter aux managers les techniques d'animation des collaborateurs, pris individuellement ou réunis en groupe
• Adapter les principes de base du management efficace
• Développer le management par objectifs
• Convaincre et persuader

• Positionner la mission manager par rapport à l’entreprise et à l’équipe
• Maîtriser les pratiques managériales fondamentales et prendre conscience de leurs effets sur la motivation et la performance de ses collaborateurs
• Connaître les principes d’une communication managériale efficace.

• Mieux se situer dans la complexité de son environnement professionnel.
• Analyser ses modes de fonctionnement et ceux de son équipe.
• Repérer les conditions d'un climat facilitant l'adhésion, la responsabilisation et la confiance collective.
• Mettre en lumière les points forts et les points faibles de son style de management.
• Se doter d'outils de gestion des conflits.

• Adopter les comportements de manager
• Assumer sa fonction de manager de Chef d’équipe

• Saisir les éléments qui rendent nécessaire le changement.
• Appréhender le lien entre changement, projet et stratégie de l'entreprise.
• Acquérir une grille de lecture pour situer un individu aux prises avec un changement.
• Gérer le changement au cours de la mise en oeuvre d'un projet.

• Maîtriser les techniques de relais avec un collaborateur confronté à un incident

• Optimiser la qualité de sa communication auprès de son équipe après une agression

• Intégrer l’approche générationnelle dans son management

• Savoir reconnaître les différences pour développer une coopération et une solidarité

• Valoriser le dialogue des âges pour maintenir les savoirs faire dans l’entreprise

• S'approprier les méthodes et outils pour réussir en tant que manager
• Animer, motiver et responsabiliser son équipe

• Se positionner comme Manager au quotidien et être reconnu dans son autorité managériale
• Motiver et mobiliser son équipe
• Assurer son rôle de pivot de l’information et de l’organisation de l’équipe
• Anticiper et gérer une situation conflictuelle

• Définir ses responsabilités et cellesde ses collaborateurs dans le cadre de l’organisation en place
• Pratiquer la gestion par objectifs et la délégation des responsabilités
• Evaluer les performances de ses collaborateurs
• Comprendre et préparer les entretiens d’évaluation

• Adapter les techniques d'animation aux objectifs des différents types de réunions et à leur public.
• Maîtriser les phénomènes de groupe.

• Développer son impact auprès de son équipe.
• Développer ses capacités de leader.
• Mobiliser et faire adhérer son équipe à la stratégie, aux objectifs.
• Savoir quand et comment communiquer.

• Développer son impact auprès de son équipe.
• Prendre du recul sur sa pratique managériale.
• Fédérer l'équipe autour d'une vision.

• Construire et/ou développer son identité de leader
• Susciter l'adhésion autour des objectifs à atteindre
• Trouver le bon niveau d'influence et de contrôle

• Construire et/ou développer son identité de leader
• Susciter l'adhésion autour des objectifs à atteindre
• Trouver le bon niveau d'influence et de contrôle

• Apporter une réponse concrète à la question : « comment coopérer et renforcer la qualité et l'efficacité de ma relation aux autres ? »
• Découvrir un espace de coopération.
• Acquérir des outils pratiques pour gagner en efficience tout en respectant les personnes.

• Conçu pour les managers expérimentés, ce stage vous permettra de perfectionner vos méthodes de management dans une approche globale, incluant les aspects stratégiques, comportementaux et opérationnels.

• Il vous montrera comment affiner votre style et vos actions en vue d'insuffler à vos équipes un esprit de conquête et de progrès

Vous apprendrez à

• Appliquer les théories de management à la situation et aux besoins de votre entreprise
• Utiliser les outils comptables pour faciliter la prise de décision dans la situation économique actuelle
• Élaborer un plan marketing structuré et exhaustif
• Utiliser au mieux les différentes composantes organisationnelles, opérationnelles et systèmes d'information pour atteindre les objectifs de l'entreprise
• Gérer efficacement vos équipes pour maximiser les performances de l'entreprise en temps difficiles
• Développer une stratégie d'entreprise et une stratégie produits créant un avantage concurrentiel constant

• Prendre conscience de ses modes de fonctionnement pour mieux développer son potentiel de manager.
• Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale.

• Développer responsabilité, initiative et autonomie chez l’ensemble des acteurs
• Reconnaître que des différences de perception ne sont pas un frein à la construction d’une équipe, mais au contraire une source d’enrichissement
• Créer les conditions relationnelles nécessaires de confiance, de communication et de croissance pour créer une vraie dynamique collective
• Renforcer l’esprit d’équipe c'est-à-dire aligner l’action individuelle et collective aux enjeux de la vision stratégique de l’entreprise

• Développer responsabilité, initiative et autonomie chez l’ensemble des acteurs
• Reconnaître que des différences de perception ne sont pas un frein à la construction d’une équipe, mais au contraire une source d’enrichissement
• Créer les conditions relationnelles nécessaires de confiance, de communication et de croissance pour créer une vraie dynamique collective
• Renforcer l’esprit d’équipe c'est-à-dire aligner l’action individuelle et collective aux enjeux de la vision stratégique de l’entreprise

• Comprendre le rôle du tuteur
• Participer à l'élaboration du parcours individualisé de formation, mobiliser les ressources utiles,
• Accompagner les parcours de formation en respectant les objectifs assignés et les progressions du tutoré,
• Construire et animer des séquences pédagogiques pratiques et spécifiques
• Valoriser les réussites et identifier les points à améliorer

A l’issue de cette formation, le participant sera capable de : Au plan temporel :

• Retrouver une nouvelle articulation temporelle (passé, présent, avenir)
• Faire le deuil du passé
• Se construire un nouveau projet de vie professionnelle
• Stimuler sa mémoire.

• Forger le sentiment d'appartenance, agir comme un communicateur et négociateur qui inspire la confiance, telles sont les missions que le manager doit remplir avec la même aisance en face à face et à la tête du groupe.

Cette formation vous apprendra à reconnaître vos interlocuteurs en vue d’améliorer l’efficacité de votre communication et ainsi d’optimiser votre leadership. Ce cours vous permettra de comprendre et de maitriser les fondamentaux des 3 modèles les plus répandus afin d’adapter votre communication à vos interlocuteurs en vue d’obtenir le meilleur niveau d’échange possible et renforcer votre leadership en intégrant les attentes et les besoins de vos équipes. Vous établirez un plan d’action en vue d’appliquer concrètement ces outils dans votre environnement.

• Structurer le processus de mise en place d’une réunion

• Optimiser la qualité de ses animations

• Mieux gérer son temps et éviter la dispersion des activités.
• Mieux répartir le travail en fonction des missions de chacun et des priorités de l'équipe.
• Gérer le stress collectif et équilibrer la charge en pratiquant la délégation et en anticipant sur les imprévus et les conflits.
• Intégrer et mettre en pratique des outils de management adaptés à la complexité de l'organisation du travail dans une équipe.

• Comprendre le fonctionnement d'une équipe. Evaluer les compétences et potentiels de son équipe. Identifier et gérer les priorités au quotidien. Faire adhérer pleinement et rapidement aux décisions et changements. Gérer sa disponibilité et celle de son équipe. Acquérir des outils et méthodes pour organiser son équipe au quotidien.

• Faciliter la répartition du travail et la gestion des projets.
• Établir les plannings.
• Évaluer les performances de chacun.
• Analyser et contrôler le travail et la production de son équipe.

• Utiliser les outils pour modéliser l'équipe
• Savoir analyser la production de l'équipe
• Savoir repérer et analyser les attentes de ses clients internes ou externes
• Négocier les objectifs de l’équipe avec sa hiérarchie
• Organiser la délégation
• Répartir et planifier l'activité de chaque collaborateur
• Assurer le suivi collectif et individuel

• Faire du tableau de bord un outil performant de contrôle et de prise de décision dans son activité quotidienne
• Acquérir une méthodologie et des outils pour bâtir ses propres tableaux de bord
• Savoir exploiter les résultats des tableaux de bord

• S'approprier les principaux outils du management.
• Apprendre à se positionner vis-à-vis de sa hiérarchie et de ses anciens collègues devenus collaborateurs.
• Identifier des outils de communication qui nous conviennent.

• Réviser les bases de la communication appliquée au management
• Donner du sens au travail de chaque collaborateur
• Faire émerger la solution à un problème par le collaborateur lui -même
• Utiliser la délégation comme outil de motivation
• Faire une demande pour obtenir plus sans abuser de son pouvoir
• Mettre en place des outils pour faire résoudre les problèmes en équipe
• Savoir gérer les émotions dans une équipe
• S’approprier les principes qui permettent de gérer le changement
• Donner une impulsion à son équipe
• Utiliser l’entretien d’activité pour faire évoluer ses collaborateurs
• Clarifier les rôles et les tâches de chaque collaborateur

• Réviser les bases de la communication appliquée au management
• Donner du sens au travail de chaque collaborateur
• Faire émerger la solution à un problème par le collaborateur lui -même
• Utiliser la délégation comme outil de motivation
• Faire une demande pour obtenir plus sans abuser de son pouvoir
• Mettre en place des outils pour faire résoudre les problèmes en équipe
• Savoir gérer les émotions dans une équipe
• S’approprier les principes qui permettent de gérer le changement
• Donner une impulsion à son équipe
• Utiliser l’entretien d’activité pour faire évoluer ses collaborateurs
• Clarifier les rôles et les tâches de chaque collaborateur

• Miser sur ses atouts : “qu’est-ce qui me fait réussir” ?
• Développer son pouvoir d’influence grâce aux réseaux
• Communiquer pour prévenir le déficit d’image

• Découvrir l'approche systémique du changement
• Circonscrire le périmètre du changement
• Construire le planning du projet
• Comprendre et savoir anticiper les réactions face à la nécessité de changement
• Impliquer en amont pour renforcer l'appropriation
• Identifier et maîtriser les éléments nécessaires pour construire un plan de transition
• Identifier et maîtriser les éléments permettant de concevoir une stratégie de communication
• Surmonter les résistances humaines au changement

• Approfondir la connaissance de soi et des autres
• Valoriser son potentiel : savoir être, savoir-faire et savoir devenir
• Apprendre à ajuster son mode de fonctionnement grâce au MBTI, l’EnergiaDynamics® et l’Enneagramme

• Développer ses qualités d’écoute en milieu professionnel
• Découvrir ce qui est vraiment exprimé afin de mieux se comprendre et communiquer
• Entendre chacun et adapter sa communication pour éviter les conflits

• Clarifier son processus actuel de prise de décision
• Connaître les différents modèles de prise de décision
• Utiliser des techniques de créativité pour élargir le champ des options
• Savoir arbitrer entre les 4 modes de décision collective
• Connaître pour utiliser les 10 techniques de prise de décision
• Communiquer sa décision
• Communiquer une décision de sa hiérarchie
• Savoir reconnaître son erreur

• Maîtriser l’ensemble des techniques de la préparation efficace d’un recrutement
• Savoir animer l’entretien en toute objectivité
• Intégrer la période d’essai comme une étape essentielle du recrutement

• Evaluer son niveau de leadership
• Être perçu, en toute circonstance, comme un leader évident
• Développer physiquement son impact de leader, optimiser son comportement

• Développer une perception lucide des risques psychosociaux au sein des entreprises.
• Elaborer des réponses adaptées : à l'organisation, au style de management, aux conditions réglementaires, organisationnelles, et techniques de l'entreprise ou de l'institution.
• Inscrire ces réponses dans une politique sociale et dans un continuum de pratiques managériales.

• Prendre du recul sur son quotidien, pour intégrer tous les facteurs (même externes à l'entreprise) dans la détermination de ses orientations
• Avoir des outils pour analyser plus facilement des situations souvent complexes
• Savoir mener un diagnostic sur l'activité de son centre de profits
• Construire son propre plan d'actions stratégique pour sa Business Unit

Objectifs pédagogiques

• Situer le rôle de sa Business Unit dans la chaîne de valeur de l'entreprise
• Repérer les éléments externes et internes susceptibles d'avoir une influence sur l'activité et son évolution
• Analyser les attentes de ses clients internes ou externes
• Identifier les causes réelles et probables à l'origine d'un constat, pour sélectionner celles sur lesquelles agir en priorité
• Réaliser une diagnostic rapide de l'activité à partir d'une trame de questionnement balayant l'organisation en place
• Vérifier la pertinence d'une orientation en anticipant les conséquences probables
• Construire son plan d'actions stratégique pour l'année N+1
• Communiquer sur son plan d'actions

Vous apprendrez à

• Construire et manager des équipes à distance pour réussir dans un environnement international
• Adapter votre approche de leadership pour répondre aux exigences uniques du travail à l'international
• Encourager des relations clés qui développent et maintiennent une collaboration et une performance d'équipe réussie
• Faciliter l'efficacité et la productivité de l'équipe en utilisant plusieurs types de technologies de communication
• Diagnostiquer et répondre aux risques liés à la gestion à distance et à la diversité culturelle
• Concevoir un plan d'action pour optimiser l'efficacité de l'équipe

• Générer plus d'efficacité en moins de temps.
• Ancrer définitivement les techniques de pilotage précises capables d'optimiser l'efficacité et le professionnalisme de chacun.
• Renforcer la compétence de son équipe.

• Remotiver, dynamiser son équipe tout en maintenant un haut niveau d’exigence.
• Affirmer votre crédibilité au quotidien et mieux vivre l’autorité.

• Mieux se connaître pour développer son potentiel de leader.
• Identifier le profil de personnalité de ses collaborateurs.
• Renforcer son influence au quotidien pour améliorer sa performance et celle de son équipe.
• Faire adhérer, mobiliser et entretenir.

• Intégrer l’entretien annuel d’évaluation dans son rôle du manager
• Conduire l'entretien annuel et faire face aux situations qui peuvent être conflictuelles
• Acquérir les comportements efficaces pour faciliter le déroulé de l’entretien annuel
• Contribuer à faire progresser ses collaborateurs

L'entretien annuel d’évaluation est un véritable outil de management et de développement des compétences. Il permet au manager d’évaluer chez ses collaborateurs, la maîtrise de leur poste et c’est aussi le moment où chacun, formalise des objectifs de progrès.

Pourtant certains managers peuvent connaître des difficultés à mener ces entretiens annuels qui, mal cadrés et structurés, peuvent alors être perçus davantage comme une "contrainte" administrative qu'un véritable levier de management.

Cette formation à l’entretien annuel d'évaluation vous apprendra à intégrer pleinement cet outil dans votre rôle de manager et vous donnera un cadre pour le mener, le structurer et l’utiliser à profit pour faire évoluer votre collaborateur.

• Faire de l’entretien annuel un réel outil de management
• Maîtriser toutes les étapes de l’entretien : de la préparation à la conclusion
• Maîtriser les attitudes de l’animateur
• Savoir définir et formuler par écrit les objectifs pour l’année à venir

• Ce cours vous montrera comment conduire les entretiens individuels destinés à prendre en compte les différents problèmes qui surviennent dans le cadre de la vie professionnelle.

• Mieux se connaître dans son nouveau rôle
• Prendre sa place et se positionner clairement face à l'équipe et dans le respect mutuel
• Comprendre les leviers de la motivation
• Découvrir les fondamentaux du management

• Comprendre les mécanismes de la prise de décision.
• Construire et mettre en place une stratégie individuelle ou pour l'équipe.
• Identifier et analyser les dysfonctionnements, les tensions, les conflits et les résoudre.
• Savoir présenter ses décisions.

• Augmenter son efficacité personnelle et celle de l'équipe en utilisant la délégation.
• Identifier les priorités, les points forts et les points faibles de chacun.
• Etablir un plan de travail plus précis, développer les compétences, mobiliser.
• Savoir présenter la délégation, expliquer, motiver son équipe, suivre et contrôler.

• Comprendre la dynamique de conflit, le repérer et savoir l’aborder
• Transformer le conflit en le positivant, identifier les origines du conflit, prévenir les conflits, recadrer positivement.

• Prendre conscience de l'importance de la communication interpersonnelle dans la fonction de manager
• Piloter son activité en centre d’appels
• Animer et motiver ses collaborateurs
• Organiser et animer des réunions
• Former et accompagner ses collaborateurs
• Traiter les cas difficiles

• Mettre la cohésion de son équipe au coeur de son approche managériale

• Augmenter le potentiel collectif par l’adhésion

Vous apprendrez à

• Faciliter des résultats orientés sur les objectifs à travers la collaboration et le consensus
• Maintenir une concentration de facilitation en adoptant le bon état d'esprit
• Créer un ordre du jour ciblé pour des réunions productives
• Commencer, gérer et conclure efficacement des réunions
• Résoudre les désaccords en utilisant une gamme de techniques de création de consensus
• Développer et mettre en œuvre un plan d'action de facilitation

• Développer votre équipe pour maximiser ses atouts et stimuler la productivité
• Optimiser l'organisation et la conception du travail pour favoriser la réussite d'une équipe de prestation de services
• Motiver votre équipe avec un système efficace de mesure des performances
• Intégrer vos responsabilités, compétences et comportements de leader dans votre rôle managérial
• Utiliser la complémentarité des compétences et des personnalités de votre équipe
• Éliminer les barrières et les points de tension qui font obstacle au travail d'équipe

Vous apprendrez à

• Développer votre équipe pour maximiser ses atouts et stimuler la productivité
• Optimiser l'organisation et la conception du travail pour favoriser la réussite d'une équipe de prestation de services
• Motiver votre équipe avec un système efficace de mesure des performances
• Intégrer vos responsabilités, compétences et comportements de leader dans votre rôle managérial
• Utiliser la complémentarité des compétences et des personnalités de votre équipe
• Éliminer les barrières et les points de tension qui font obstacle au travail d'équipe

Vous apprendrez à

• Guider et gérer les personnes et les équipes pour obtenir des résultats positifs pour l'entreprise
• Tirer profit d'une bonne compréhension de la politique de l'entreprise pour obtenir des résultats
• Mettre en place une stratégie pour renforcer l'avantage concurrentiel de votre équipe
• Prendre de bonnes décisions dans des situations difficiles
• Élargir les alliances professionnelles et faciliter le changement de façon proactive dans toute l'entreprise
• Porter vos efforts sur les points forts des personnes et équipes pour développer leurs talents et performances

Vous apprendrez à

• Mettre en application les compétences, outils et techniques fondamentales de management pour obtenir des résultats
• Développer une approche proactive centrée sur le client
• Optimiser vos capacités de leadership en développant votre intelligence émotionnelle
• Motiver votre équipe, communiquer avec elle et lui confier des responsabilités
• Déléguer des tâches aux personnes et aux équipes
• Développer une vision du management pour garantir la réussite

Vous apprendrez à

• Appliquer un modèle éprouvé pour mener votre personnel technique à l'excellence
• Identifier les critères clés du leadership dans un environnement informatique
• Utiliser les émotions pour optimiser la communication et la performance
• Motiver et favoriser la réussite du personnel technique
• Déléguer et répartir les tâches pour canaliser les forces des équipes
• Stimuler la performance grâce à une vision partagée et un coaching efficace

• Savoir identifier et structurer ses acquis professionnels

• Développer des capacités pédagogiques de transmission

• Mettre en place des tableaux de bord cohérents en adéquation avec l’entreprise

• Faire de l’utilisation du tableau de bord une aide à la décision stratégique et opérationnelle

• Utiliser le tableau de bord en tant qu’outil de communication

• Décrire son activité au regard des objectifs donnés

• Transmettre une information consolidée et intelligible

• Proposer une vision objective de l’activité par des indicateurs pertinents

• Acquérir les principaux outils de la conduite de projets

• Conduire un projet en toute autonomie

• Prendre conscience des changements à opérer

• Vous investir dans votre nouvelle mission, vos nouvelles responsabilités

• Définir les premières actions à mener

• Acquérir des points de repères et des méthodes pour un management efficace

• Affirmer votre légitimité.

• Comprendre les risques psychosociaux en les identifiant clairement pour limiter le risque de contentieux

• Intégrer dans ses pratiques des outils et méthodes adaptés à chaque type d’organisation

• Construire une démarche collective globale de prévention

• Maîtriser les outils pratiques de la gestion actif / passif
• Être en mesure d’appliquer les techniques ALM de façon opérationnelle
• Maîtriser la gestion des options implicites et du risque inflation
• Maîtriser les conséquences du référentiel comptable IFRS sur la gestion
• Connaître les évolutions réglementaires en cours

- Connaître les informations requises au titre du pilier 3 et en comprendre l’apport au regard des exigences de publication antérieures (norme IFRS, réglementation AMF)

- Appréhender les impacts des exigences de communication financière sur l’organisation interne du dispositif de risk management (fiabilité des données, auditabilité, répartition des rôles avec la Direction financière)

- Identifier les points de contrôle clés de l’information sur les risques et connaître les bonnes pratiques de communication financière

• Maîtriser les grands cadres réglementaires (CRBF 97-02, directives MIF et abus de marché)
• Elaborer un recueil de procédures
• Développer les actions de conseil vers les métiers
• Implémenter un système de contrôle à partir d'une matrice des risques
• Mettre en œuvre les concepts de muraille de Chine et de protection de la confidentialité des informations
• Détecter et gérer les conflits d'intérêts
• Maîtriser les obligations liées aux nouveaux produits
• Développer un système de connaissance du client (KYC)
• Etablir un programme de lutte contre le blanchiment et le crime financier dans le cadre de la 3ème Directive
• Gérer les relations avec les régulateurs (contrôles / évolution réglementaire)
• Connaître les responsabilités imputables aux compliance officers

• Maîtriser les grands cadres réglementaires (CRBF 97-02, directives MIF et abus de marché)
• Elaborer un recueil de procédures
• Développer les actions de conseil vers les métiers
• Implémenter un système de contrôle à partir d'une matrice des risques
• Mettre en œuvre les concepts de muraille de Chine et de protection de la confidentialité des informations
• Détecter et gérer les conflits d'intérêts
• Maîtriser les obligations liées aux nouveaux produits
• Développer un système de connaissance du client (KYC)
• Etablir un programme de lutte contre le blanchiment et le crime financier dans le cadre de la 3ème Directive
• Gérer les relations avec les régulateurs (contrôles / évolution réglementaire) 
• Connaître les responsabilités imputables aux compliance officers

• Connaître la réglementation applicable en date du séminaire en matière de contrôle interne pour la gestion d’actifs
• Positionner les différents acteurs du contrôle et comprendre leurs rôles et missions
• Maîtriser les enjeux du contrôle interne dans l’asset management
• Savoir analyser les zones de risques spécifiques aux principaux styles de gestion
• Savoir mettre en place les différents outils du contrôle interne à travers de nombreux cas pratiques

• Connaître les enjeux du risk management : outils d'aide aux décisions stratégiques

• Mettre en place une méthode adaptée aux métiers et processus de l'entreprise en développant les outils appropriés

• Evaluer globalement et pour chaque activité les risques liés et leur coût probable

• Mesurer leur importance et leur probabilité, déterminer le financement nécessaire

• Etablir une politique globale et déployer ses applications opérationnelles

• Déterminer le rôle du risk-manager en relation avec la Direction Générale et les acteurs concernés

• Approfondir les bases du contrôle des risques
• Appréhender la problématique des risques de marché dans un cadre opérationnel
• Comprendre et maîtriser des techniques pratiques quelque soit le degré de simplicité ou de complexité de l’activité
• Comprendre l’environnement nécessaire aux contrôles des risques