• Aucune connaissance particulière.

• Cette formation s'adresse prioritairement aux cadres amenés à prendre la tête d'une équipe, mais aussi à tous ceux qui souhaitent structurer leur pratique.

• Un bon manager doit conjuguer avec efficacité savoir-faire et savoir-être dans l'ensemble de ses activités professionnelles. Pour ce faire, il lui est indispensable de développer des compétences relationnelles productives, de connaître et d'optimiser le fonctionnement de ses équipes, tout en adoptant une vision positive et active de son environnement. Très concret et basé sur de nombreux exercices, ce stage permet d'acquérir les réflexes essentiels du bon manager.

Les styles de management

• Autodiagnostic des styles de management. Directivité. Persuasion. Association. Organisation. Négociation.
• Cartographie du management.
• Le management par les compétences.

Travaux pratiques : Réalisation d'un questionnaire complet. Présentation illustrée des styles relevés.

Etre en phase avec son équipe

Diriger

• Tenir compte des rapports de forces.
• Se positionner clairement dans la hiérarchie de l'entreprise. Déterminer son champ de pouvoir.
• Instaurer et faire appliquer des règles de fonctionnement.
• S'approprier le règlement existant.
• Mesurer les aménagements possibles.
• Mettre au point un système de reconnaissance. Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction. Critiquer en distinguant " être " et " faire ".

Motiver

• Transmettre ses objectifs à l'équipe avec conviction.
• Découvrir les besoins spécifiques de ses collaborateurs par la Process Communication.
• Créer une ambiance stimulante.
• Célébrer les événements : calendaires, personnels, internes à l'entreprise. Positiver le changement : systèmes, circulation de l'information.
• Développer les liens en fonction des personnes concernées. Mode de management.
• Prise en compte des besoins individuels : reconnaissance, statut, sécurité.
• Elaborer des outils de motivation : primes, avantages, promotions, projets, conditions de travail…

Responsabiliser

• Oser déléguer : donner du pouvoir et garder la responsabilité de la tâche.
• Choisir les tâches à déléguer, en fonction des collaborateurs concernés et des besoins de l'entreprise.
• Donner des instructions claires. Elaborer une politique de délégation. Définir des objectifs quantifiés.
• Introduire des vérifications planifiées. Limiter l'ingérence mais… créer un plan d'avancement en accord avec l'équipe.

Evaluer

• Maîtriser les phases de l'entretien d'évaluation.
• Fixer des objectifs.
• Etablir un échéancier motivant.
• Evaluer les résultats individuels sur des critères objectifs.
• L'entretien annuel d'évaluation. Les besoins en formation.

Techniques de communication

Prendre la parole

• Organiser ses idées en plan.
• S'affirmer : ancrer sa parole et impliquer son auditoire.
• Trouver des arguments pour convaincre.

Mener un entretien

• Evaluer la situation : écouter, reformuler.
• Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes. Questions fermées.
• Négocier un accord gagnant-gagnant. Rappel des positions de vie (principe d'analyse transactionnelle). Privilégier le consensus par rapport au compromis.

Conduire une réunion

• Définir les rôles de l'animateur : producteur, facilitateur, régulateur.
• Comprendre le fonctionnement des groupes. Méfiance. Structuration. Cohésion.
• Recadrer les dérives. Accepter les idées nouvelles… Mais les replacer en perspective.

Gérer les situations délicates

• Remplacer la fuite, l'agressivité et la manipulation par l'assertivité.
• Faire des demandes délicates. Poser sobrement le décor. Etre factuel. Présenter les conséquences positives et négatives.
• Apprendre à dire non sans provoquer de tension. Expliquer sans se justifier. Savoir quand proposer une solution de rechange.

• Apport pratique et théorique.