• Aucun.
• Public cible : Agents de maîtrise, jeunes cadres, techniciens, contremaîtres, chefs d'équipe... ayant une expérience d'encadrement.

Cette formation permet une mise en commun des expériences et donne, à ceux qui le souhaitent, le moyen de traiter des situations particulières. Sa durée se justifie par la nécessité d'un entraînement couvrant la plupart des domaines du management : elle est particulièrement adaptée pour les personnes qui ont besoin de motiver, animer, déléguer, négocier, gérer ou prévenir les situations tendues...

Les principaux objectifs visés sont les suivants :

• Comprendre le contexte du travail en équipe et l'évolution des mentalités,
• Acquérir plus d'assurance dans sa communication, s'affirmer,
• Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.

Le rôle de l'encadrement

• Les attentes contradictoires.
• Les 4 grandes fonctions du cadre.
• Combien de temps faut-il passer sur ces activités ? en fonction de quels critères ?
• Les 4 types d'autorité.
• Les 5 styles de management et leur utilisation.
• Le droit à l'erreur.
• Etre gagnant.

Animer, motiver les hommes

• Qu'est-ce que la fonction animation ?
• Stress et motivation : mécanismes et limites.
• Les besoins et leur évolution.
• Mieux communiquer :

• Les règles de base,
• Adapter son message à l'autre,
• Langage verbal et non verbal,
• La reformulation,
• L'argumentation,
• Savoir atténuer l'expression de sa pensée,
• Savoir questionner.

• Ecouter, consulter, informer.
• Dynamisme et motivation.
• Donner des signes de reconnaissance.
• Savoir faire une remarque, un reproche.
• Former ses collaborateurs.
• Savoir répondre aux demandes.
• Mener un entretien, une réunion, ...

Gérer, diriger son équipe

• Donner des directives efficaces.
• Fixer des objectifs, faire connaître les points de vérification.
• Savoir déléguer.
• Gérer les changements.
• Dépister les faux problèmes.
• Gérer les conflits.

Organiser le travail

• Définir un poste de travail.
• Les priorités et les tâches.
• Gérer les dérangements.
• Le téléphone, la messagerie, ...

Gérer l'avenir, prévoir, anticiper...

• Un questionnaire préalable d'analyse des attentes est envoyé à chaque participant.
• Applications, exercices pratiques choisis par les participants, sur des thèmes variés.
• Traitement de cas divers, mises en situations magnétoscopées.