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• Ce cours s’adresse à l’ensemble des décideurs informatiques, de profil technique ou organisationnel. DSI, consultants et auditeurs informatiques, spécialisés dans les Systèmes d’Information et de Décision (SID).
• Ingénieurs qui souhaitent évoluer vers le conseil et l’audit.

Ce cours explique comment la DSI peut démontrer pleinement sa contribution à la stratégie de l'entreprise, sur la base d’outils de mesure et de gestion informatique reconnus que sont les Balanced Score Cards.

La mesure de la performance

• La contribution au métier de l’entreprise
• La rentabilité financière
• Le point de vue du client
• La performance opérationnelle
• Les perspectives
• BSC et projets stratégiques

L’analyse des résultats

• La confidentialité des données
• La présentation des résultats
• Interprétation: les lois de variations normales, les zones d’incertitude, la théorie des jeux, les stratégies d’acteurs
• Les résultats au regard des trajectoires d’entreprises
• L’ajustement des IT BSC
• L’identification des centres de compétence et de performance
• La prise de décision en fonction de l’interprétation des données

Support de cours remis aux participants.