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DG, DSI, RSSI, Responsables informatiques, décideurs, chefs de projets, consultants, auditeurs

Découvrez les intérêts de la Gouvernance des systèmes d’information, ainsi que son application avec COBIT, ITIL, CMMi, e-SCM et la norme ISO 20000. Vos systèmes d’information sont-ils cohérents avec votre stratégie ? Sont-ils correctement organisés et pilotés ? Contribuent-ils à la création de valeur?

La Gouvernance des systèmes d’information apporte des réponses à ces questions, en s’appuyant notamment sur un ensemble de normes, référentiels et meilleures pratiques: COBIT, ITIL, CMMi, e-SCM et la norme ISO 20000. De nombreux exemples issus de l’expérience du formateur agrémentent ce cours.

Introduction : Contexte et enjeux économiques

• la crise (Enron, Andersen, Worldcom, etc.)
• le paradoxe de Solow
• Why IT doesn’t matter? HBR, Carr

Définition de la gouvernance des systèmes d’information

• De la Corporate Governance à l’IT Governance
• Les enjeux
• Les points de vue du Cigref et de l’ITGI
• Le cadre théorique et pratique
• Les limites

La gouvernance en pratique

• Les quatre piliers de la gouvernance
• Le rôle des indicateurs
• La démarche de gouvernance
• Les processus
• Les rôles et responsabilités
• Les structures
• De la valeur perçue à la valeur créée

La Gouvernance des Systèmes d’information en action

• Les bonnes pratiques
• COBIT et le contrôle
• ITIL et la gestion des services informatiques
• CMMi et les niveaux de maturité
• ISO 20000 et la certification d’organisation
• Outsouring et infogérance avec e-SCM

Support de cours remis aux participants.