Formations Informatique

• Connaître les problématiques de la GCL
• Utiliser SVN pour gérer un projet en équipe
• Connaître les principaux clients SVN
• Résoudre des conflits de mise à jour
• Comprendre l'importance de la GCL dans un cycle de développement
• La Gestion de Configuration Logicielle (GCL) s'est imposée comme une des disciplines indispensables à la réussite d'un développement logiciel. Pour preuve, les modèles d'amélioration des processus de développement intègrent la GCL à leurs recommandations et bonnes pratiques.
• Ce cours est une introduction par la pratique au monde de la GCL basée sur un logiciel Open Source plébiscité par les développeurs : Subversion dit SVN. Il sera question d'utilisation de SVN au quotidien mais aussi de réflexion sur l'organisation nécessaire au bon fonctionnement du travail en équipe avec SVN.
• Vous obtiendrez des réponses concrètes aux questions suivantes : "Quels sont les problèmes directement imputables à des carences de gestion de configuration ?", "Quelles pratiques dois-je mettre en place pour utiliser efficacement SVN ?".

• Expliquer la place du Cloud Computing dans l'entreprise
• Présenter et comparer les différentes offres du marché
• Comprendre l'impact du Cloud Computing sur le développement des applications
• Différencier les atouts et les inconvénients du Cloud Computing vis-à-vis d'un hébergement classique
• Présenter une démarche de migration vers le Cloud Computing
• Depuis la démocratisation d'Internet, les entreprises ont commencé à délocaliser certains de leurs applicatifs chez des hébergeurs tiers, et souvent aussi tout ou partie de leur infrastructure matérielle. Les offres SAAS (Software As A Service) sont apparues. Aujourd'hui, l'expression la plus aboutie de cette logique d'externalisation et de rationalisation des coûts est le Cloud Computing.
• Dans cette formation, vous bénéficierez d'un tour d'horizon des différentes offres Cloud Computing du marché. La terminologie, les concepts techniques sous-jacents, les avantages et inconvénients de ce type de solution seront expliqués. L'applicabilité selon le type d'infrastructure et d'applications sera étudiée. Enfin, une démarche permettant de réussir une migration vers le Cloud Computing sera présentée.
• Ce cours est destiné à ceux qui se posent les questions suivantes : "Qu'est-ce qui se cache réellement derrière le terme Cloud Computing ?", "Quel est le gain pour mon infrastructure ?", "Quelles applications peut-on migrer sur un Cloud ?", "Quels sont les avantages par rapport à un hébergement ?", "Quel impact le passage au Cloud peut-il avoir sur mon SI ?", "Par où commencer une migration ?".

• Découvrir les principaux composants d'un ordinateur
• Apprendre à manipuler la souris
• Savoir saisir une note dans Word
• Être en mesure de créer un tableau dans Excel

• Appréhender concrètement les enjeux et les contraintes des projets informatiques d'aujourd'hui
• Découvrir les valeurs et les principes de la philosophie agile
• Comprendre les concepts liés à l'agilité : adaptation, communication, livraisons incrémentales, tests, gestion des changements, qualité
• Reconnaître les spécificités de chacune des méthodes présentées
• Appréhender les impacts organisationnels
• Comprendre les mutations qui s'opèrent sur l'équipe projet et la relation avec le client
• Découvrir les clefs de la contractualisation agile
• Présenter des arguments pertinents face aux objections des détracteurs potentiels
• Distinguer l'effet médiatique des vrais bénéfices de ces méthodes

• Réaliser une "Value Stream Mapping" sur un processus courant
• Mettre en oeuvre les principes Lean Software Development pour définir un processus cible
• Identifier et éliminer les gaspillages
• Identifier les activités à valeur ajoutée et à non-valeur ajoutée
• Quantifier les améliorations par la mise en place de mesures
• Faire intervenir les personnes aux différents stades du processus
• Toyota est devenu aujourd'hui le premier constructeur automobile, reconnu à la fois pour la qualité et l'innovation de ses produits. Tout le monde s'accorde à reconnaître que ce succès est dû à son système de production Lean. Cette approche vise à la fois à améliorer la qualité et les délais, à réduire les coûts en tirant le meilleur parti des ressources tant humaines que matérielles, et en évitant toute forme de gaspillage. Forte de cette réussite, la démarche Lean a depuis dépassé les frontières du monde de la fabrication industrielle pour gagner la logistique, la construction et la fourniture de services.
• Le Lean Software Development est la déclinaison de cette démarche au développement logiciel. Il s'appuie sur les pratiques agiles pour renforcer l'implication des individus, éliminer les activités sans valeur et assurer au plus tôt la qualité du produit en s'inscrivant dans une dynamique d'amélioration continue des processus.
• L'objectif de ce cours est d'appréhender les principes et diverses stratégies du Lean Software Development et d'en apprendre les pratiques et les outils.

• Découvrir les principes du pilotage par les tests
• Évaluer l'impact sur le fonctionnement d'un projet
• Découvrir les outils accompagnant cette démarche
• Suivre une méthodologie appliquée sur de nombreux projets
• Comprendre comment cette activité s'insère dans une démarche agile
• Le recueil des besoins et les tests de vérification sont des activités dont la complémentarité a été mise en avant dans de nombreux modèles de développement logiciel. Pour autant ces activités n'en demeurent pas moins problématiques et coûteuses pour de nombreux projets car elles sont symptomatiques de la présence de silos organisationnels et sont alors très souvent un frein à l'agilité.
• L'objectif de ce cours est de montrer que l'on peut aller très loin dans l'intégration de ces deux activités en supprimant la frontière entre l'analyse et les tests. Vous apprendrez à éviter la déperdition d'informations dans le processus de recueil de besoins en appliquant les principes du développement dirigé par les tests aux activités de spécifications et d'analyse. Au travers de techniques innovantes, vous apprendrez à écrire des dossiers de spécifications efficaces et interprétables automatiquement par des outils de validation. Vous apprendrez également à mettre en place dans votre organisation les éléments essentiels pour tirer le meilleur bénéfice d'une telle approche.
• Ce cours est destiné à ceux qui se posent les questions suivantes : "Peut-on tester fonctionnellement un logiciel sans en attendre le déploiement et sans passer par l'interface graphique ?", "Comment écrire les spécifications pour faciliter le développement et les tests ?", "Peut-on réellement substituer un dossier de spécifications par des cas de test de recette ?", "Quels sont les risques et les limites de cette pratique ?".

• Mettre en place Maven comme outil de construction
• Connaître et savoir communiquer les bénéfices de l'intégration continue
• Connaître les méthodes et bonnes pratiques liées à l'intégration continue
• Apprécier et mettre en oeuvre des tests de validation de votre construction
• Comprendre l'interaction entre les différents outils de l'environnement de développement
• Appréhender la qualité de votre projet avec différents types de métriques
• Les projets informatiques qui adoptent un cycle de développement en cascade se retrouvent inévitablement avec une phase d'intégration critique qui révèlera tardivement toutes les failles des phases amonts. Pour autant, l'intégration est-elle inévitablement le cauchemar de la fin de projet ? Ce n'est pas une fatalité si on met en oeuvre l'intégration continue, une des 12 pratiques décrites dans la méthode eXtreme Programming.
• Ce cours présente donc toutes les bonnes pratiques de l'intégration continue et de ses phases connexes comme la construction ou les tests d'intégration. Il sera majoritairement consacré à la mise en oeuvre de ces bonnes pratiques, que ce soit avec Maven comme outil de construction, Hudson pour l'intégration continue, ou encore JUnit et HttpUnit pour les tests d'intégration.
• Ce cours est destiné à tous ceux qui se posent les questions suivantes : "Quels sont les bénéfices réels de l'intégration continue ?", "Quels sont les apports de Maven par rapport à des outils plus classiques comme ANT ?", ou de manière plus pratique "Comment mettre en oeuvre Maven comme outil de construction ?".

• Se doter des services d’un formateur, pour étudier, en tête à tête un logiciel, un développement, une analyse…

• Découvrir les principaux composants d'un ordinateur
• Apprendre à manipuler la souris
• Savoir saisir une note dans Word
• Être en mesure de créer un tableau dans Excel

Vous apprendrez à

• Élaborer des spécifications logicielles adaptées aux systèmes applicatifs
• Appliquer la technique des cas d'utilisation aux projets de développement de logiciel
• Optimiser et enrichir les cas d'utilisation par une approche itérative
• Modéliser une interface utilisateur au moyen de maquettes et prototypes simplifiés
• Développer un modèle de données des exigences
• Valider les spécifications et générer les tests des cas d'utilisation

Vous apprendrez à

• Concevoir une architecture orientée services (SOA)
• Évaluer et analyser votre entreprise pour la cartographier en tant que "bouquet de services"
• Concevoir des modèles de services logiques en utilisant le framework de modélisation orientée services (SOMF)
• Transformer les conceptions logiques en services pouvant être mis en œuvre dans des environnements de développement de tous types
• Mettre en application les normes de l'industrie pour améliorer la fiabilité des services
• Régir la fiabilité, les performances et la sécurité au sein de votre entreprise

Vous apprendrez à

• Développer un plan d'Assurance Qualité adapté à vos projets logiciel
• Définir et mettre en œuvre les fonctions d'Assurance Qualité et de test
• Vérifier et valider la qualité du logiciel à chaque phase du cycle de vie
• Comprendre les techniques de test logiciel et la réalisation de scénarios de test
• Utiliser ISO 9000 et SEI/CMMI pour améliorer le processus de développement logiciel

Vous apprendrez à

• Créer des applications Web orientées données avec les technologies Java côté serveur
• Ajouter une interface à vos bases de données en utilisant des servlets Java
• Générer des pages Web dynamiques, interactives avec JavaServer Pages (JSP)
• Personnaliser le contenu pour les utilisateurs avec des cookies et des sessions en utilisant l'API Java Servlet
• Intégrer des balises JSP personnalisées pour minimiser le code scriptlet
• Créer des applications Web en utilisant la structure Struts

Vous apprendrez à

• Gérer les différents composants d'un projet de développement de logiciel, des exigences à la maintenance
• Construire un plan de gestion de configuration pour les projets traditionnels et Agiles
• Choisir les éléments matériels et logiciels à contrôler via l'identification de la configuration
• Gérer l'impact des demandes de modification en spécifiant les procédures de contrôle de la configuration
• Concevoir des audits de configuration des versions référencées et des versions publiées pour assurer la stabilité d'un produit
• Planifier la publication d'une version qui intègre les modifications demandées et les fonctions attendues

Vous apprendrez à

• Mettre en œuvre les éléments clés d'un programme d'informatique décisionnelle (BI) efficace
• Appliquer un métamodèle BI qui transforme les résultats en actions
• Extraire et transformer les données d'une base de données opérationnelle vers un entrepôt de données
• Exploiter l'analytique et les outils de mesure de la performance
• Organiser un Centre de Compétences Décisionnelles (BICC)
• Intégrer l'informatique décisionnelle dans vos décisions d'entreprise quotidiennes

• Comprendre les différents points de vue architecturaux
• Reconnaître les principales architectures logicielles
• Appréhender le fonctionnement global d'Internet et du Web
• Repérer les technologies et Frameworks utilisables pour le développement d'applications Web
• Comprendre l'évolution des clients Web dits riches
• Découvrir XML et identifier sa place dans une application Web
• Appréhender les notions de Web Services et d'architecture SOA
• L'architecture des applications modernes d'entreprise est le résultat d'un processus de sélection naturelle rapide où les critères de compétitivité s'appellent modularité, maintenabilité, portabilité, efficacité, évolutivité... Sous la pression de ces critères et du continuel renouvellement des technologies, l'architecture des applications a progressivement évolué du système Mainframe à l'application Web en passant par le client / serveur et les systèmes distribués.
• Après une analyse comparative des différentes architectures logicielles, ce cours présente les bases d'Internet puis des technologies de développement d'applications Web. Il vous permettra de positionner les différents composants des Frameworks Java Enterprise Edition et Microsoft .Net sur chaque couche d'une application Web canonique. Il explique enfin l'importance croissante d'XML et des Web Services.
• Cette formation est destinée à ceux qui se posent les questions suivantes : "Comment fonctionne une application Web ?", "Comment créer des pages Web au contenu dynamique ?", "Un client Web enrichi c'est quoi ?", "Quelle est la différence entre un serveur Web et un serveur d'applications ?", "Quelle est la place d'XML dans une application Web ?".

Vous apprendrez à

• Mettre en place une solution d'informatique décisionnelle (business intelligence, BI) de bout en bout en utilisant les outils Microsoft
• Consolider les données d'entreprise dans des cubes SQL Server Analysis Services
• Exploiter les données avec Microsoft Office Excel
• Créer des tableaux de bord, des cartes de performance (scorecards) et des KPI (indicateurs clés de performance) pour mieux évaluer la performance métier
• Intégrer les processus métier dans un cycle de contrôle, d'analyse et de planification avec PerformancePoint
• Rédiger des rapports et les partager avec l'ensemble de votre entreprise grâce à SharePoint Services

• Comprendre les bases du fonctionnement de votre poste de travail
• Utiliser Windows pour gérer les fichiers et les dossiers
• Naviguer sur le Web

Vous apprendrez à

• Mettre en application les principes généraux et les processus de base du test de logiciel
• Appliquer les types et niveaux de test à divers modèles de développement de logiciel
• Réaliser des tests statiques en attribuant correctement les rôles et responsabilités et en utilisant des outils adaptés
• Utiliser des techniques de conception de tests fonctionnels et structurels
• Gérer les tests, y compris la planification, l'estimation, le suivi et le contrôle
• Préparer l'examen de certification Software Testing Foundation de l'ISEB/ITSQB

Le test est une activité majeure pour l'obtention de logiciels de qualité. De bonnes pratiques, comme la vérification, les tests unitaires, les tests d'intégration tout au long du processus de développement, contribuent à la qualité du produit final, mais seule la validation permet de mettre en évidence les défauts résiduels et démontrer la conformité du produit à ses spécifications. Fondé sur l'état de l'Art en test du logiciel, ce stage axé sur la pratique permet de mettre en oeuvre et d'identifier des voies d'amélioration des processus de test et de validation dans les projets.

• Conférer aux participants les fondamentaux d’un déploiement réussi d’une démarche RSE.
• A l’issue de la formation, ils auront les clefs pour : Comprendre les principes de la Responsabilité Sociétale des Entreprises, identifier les risques et les opportunités de la mise en œuvre d’une démarche RSE, définir la stratégie, le plan d’action et le pilotage, savoir évaluer la RSE dans son entreprise et se préparer à un audit social.

• S’approprier les principes clé du processus.
• Découvrir le lien entre le court terme et le long terme.
• Se donner des objectifs ambitieux et innovant pour progresser.
• Expérimenter la créativité pour générer des idées à forte valeur ajoutée en matière d’innovation et de changement.
• S’entraîner à accueillir constructivement les idées nouvelles des autres.
• Resituer la démarche défi dans l’ensemble du processus innovation et envisager d’autres approches complémentaires.

• Comprendre les usages du Web, naviguer, communiquer et trouver l’information sur la toile.

• Découvrir les autres horizons du Web.

• Distinguer les différents niveaux de représentation de l'architecture du SI (métier, fonctionnel, applicatif, technique)
• Découvrir les Patterns de découpage du SI en blocs urbanisés
• Modéliser les objets métier de référence (modèle pivot)
• Modéliser les échanges inter-blocs, support à la réalisation des processus métier
• Repérer les pièges à éviter et les erreurs à ne pas commettre
• Décliner les échanges en services ou événements
• L'urbanisme est devenu une préoccupation essentielle des entreprises disposant d'un patrimoine applicatif conséquent et qui désirent redonner de l'agilité à leur système d'information (SI). C'est une démarche globale visant la rationalisation progressive du SI des points de vue fonctionnel, applicatif et technique. Elle commence par aligner le SI sur les processus métier, puis s'appuie sur des Patterns d'architecture (SOA, EDA) et sur un socle technique normalisé, pour en homogénéiser le fonctionnement.
• A l'issue de cette formation, vous saurez définir précisément votre projet d'urbanisation, vous saurez planifier les étapes essentielles de ce projet et vous pourrez faire le choix des techniques d'implémentation adequates.
• En s'appuyant sur une méthode pédagogique très interactive et sur des cas concrets commentés avec les stagiaires, le formateur prodigue conseils et indications personnalisés au contexte de chacun. Une étude de cas permet de mettre en oeuvre toutes les étapes d'une démarche d'urbanisation.

• Découvrez la puissance et la simplicité de COBIT, pour contrôler vos systèmes d’information, les aligner sur votre métier et créer de la valeur à partir de vos investissements informatiques.

• Outil d’audit, de contrôle et de décision par excellence, COBIT est complémentaire d’ITIL et ISO 20000 (pour gérer au quotidien la production informatique) et de CMMi (pour évaluer la maturité des processus).

• Il permet de contrôler l’alignement des systèmes d’information sur la stratégie de l’organisation, de favoriser la création de valeur des investissements informatiques, et de vérifier leur conformité avec les obligations légales en vigueur.

• Ce cours débute sur le concept de Gouvernance des systèmes d’information et son impact sur le métier.

• Il explique ensuite comment COBIT s’inscrit dans cette démarche et offre un cadre approprié.

• Enfin, le contenu de COBIT est passé en revue puis appliqué à des cas pratiques

COBIT est le modèle de gouvernance des systèmes d’information par excellence. Il permet de contrôler l’alignement des systèmes d’information sur la stratégie de l’organisation, de favoriser la création de valeur des investissements informatiques, et de vérifier leur conformité avec les obligations légales en vigueur.

En une journée, ce cours offre une synthèse des concepts essentiels de COBIT. Les stagiaires pourront alors apprécier le périmètre, la contribution de COBIT à l’organisation, ainsi que le cadre de référence et les grands principes modèle.

La sécurité de l’information occupe désormais une place stratégique dans la gestion d’une organisation. En effet, la globalisation de l’économie conduit à des échanges grandissants entre les organisations (leurs employés, leurs clients et leurs fournisseurs). Ce phénomène est associé à une utilisation grandissante des réseaux, notamment le réseau interne d’une entreprise, la connection avec les réseaux d’autres entreprises et Internet. De plus, les activités de plusieurs entreprises sont maintenant interconnectées, et l’information est devenue une ressource précieuse. Dans ce contexte, la protection de l’information occupe une place cruciale pour la continuité et le bon fonctionnement de l’organisation: l’information doit être fiable.

Ce cours, qui mène à la certification ISO/IEC 27002 (ISFS) Foundation, couvre les concepts de base de la sécurité de l’information, ainsi que la cohérence des tests. Il propose également un ensemble de meilleures pratiques de la gestion de la sécurité de l’information. Il complète de façon pertinente ITIL V3, qui s’appuie sur ISO 27000 pour son processus de gestion de la sécurité de l’information.

ISO 20000 est une norme de gestion des services informatiques. Elle s’inspire des meilleures pratiques ITIL (IT Infrastructure Library). Cette norme s’adresse aussi bien aux fournisseurs internes de services informatiques (la DSI) qu’aux fournisseurs externes (SSII, infogérance, externalisation).

ISO 20000 propose une approche pragmatique pour aligner les services informatiques sur les priorités et les objectifs du métier. Ainsi, elle offre une véritable culture de gestion des services informatiques.

Ce cours est un atelier de révision et de préparation aux examens portant sur le support et la prestation de services ITIL (Managers's Certificate in IT Service Management).

Ce cours doit permettre de comprendre en quoi la méthode ITIL sert les prestations des services informatiques.

Complément indispensable du cours ITIL Service Delivery (SD) pour Directeurs, cette formation apporte les connaissances complémentaires pour pouvoir créer un modèle de référence en termes de prestations de services.

Au-delà des principes de l’ITIL Foundation, cette formation a pour but de comprendre les meilleures pratiques de requête, évaluation et déploiement de changements des services IT. Ce cours prépare à la certification "ITIL Practitioner Release and Control".

A l’issue du stage, les participants seront capables de :

• Comprendre les meilleures pratiques pour le développement, la mise en place et la gestion de façon intégrée les mises en production et les changements avec la gestion des configurations en élément critique.
• Passer la certification 'ITIL Practitioner Release and control », certification combinée sur les configurations, les changements et mises en production.

Au-delà des principes de l'ITIL Foundation, cette formation a pour but de développer, mettre en place et gérer un Service Desk intégrant les aspects de gestion des incidents, le tout en considérant la gestion des problèmes comme un élément critique.

Ce cours prépare à la certification 'ITIL Practitioner Support & Restore', intégrant l'examen sur Service Desk, gestion des incidents et des problèmes.

A l’issue du stage, les participants seront capables de :

• Comprendre les meilleures pratiques pour la détection, la résolution et la prévention des ruptures de service IT.
• Assimiler la contribution de ces processus à la qualité de service globale.
• Passer et obtenir la certification 'ITIL Practitioner Support & Restore', intégrant l'examen sur Service Desk, gestion des incidents et des problèmes.

Ce cours complète l’ensemble des certifications Service LifeCycles et Service Capabilities, et permet d’obtenir la qualification ITIL Expert.

• Introduire les principaux concepts et le vocabulaire ITIL.
• Montrer l’intérêt de l’ITIL dans une démarche de gestion des Services.
• Comprendre les implications de la mise en œuvre de l’ITIL.
• Acquérir les réflexes ITIL.
• Obtenir la certification ITIL

• Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL v3
• Décrire relations et interactions entre les processus ITIL v3
• Décrire les facteurs clés de succès pour une mise en œuvre performante des processus ITIL v3
• Décrire les avantages de la mise en œuvre des processus ITIL v3

• Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL v3
• Décrire relations et interactions entre les processus ITIL v3
• Décrire les facteurs clés de succès pour une mise en œuvre performante des processus ITIL v3
• Décrire les avantages de la mise en œuvre des processus ITIL v3

Découvrez les nombreuses améliorations de la version 3 d’ITIL. Puis passez votre certification V3 à l’issue de cette journée.

Comment gérer des services informatiques selon les meilleures pratiques d’ITIL v3? Découvrez l’essentiel de la gestion des services informatiques, selon les meilleures pratiques d’ITIL v3.

Ce cours d’introduction présente les grandes lignes d’ITIL v3 : une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants.

Ce cours est le premier cours officiel de la filière de formation et de certification sur ITIL (IT Infrastructure Library). Il se base sur la version 2.

Découvrez les intérêts de la Gouvernance des systèmes d’information, ainsi que son application avec COBIT, ITIL, CMMi, e-SCM et la norme ISO 20000. Vos systèmes d’information sont-ils cohérents avec votre stratégie ? Sont-ils correctement organisés et pilotés ? Contribuent-ils à la création de valeur?

La Gouvernance des systèmes d’information apporte des réponses à ces questions, en s’appuyant notamment sur un ensemble de normes, référentiels et meilleures pratiques: COBIT, ITIL, CMMi, e-SCM et la norme ISO 20000. De nombreux exemples issus de l’expérience du formateur agrémentent ce cours.

Ce cours explique comment la DSI peut démontrer pleinement sa contribution à la stratégie de l'entreprise, sur la base d’outils de mesure et de gestion informatique reconnus que sont les Balanced Score Cards.

Ce cours présente comment mettre en oeuvre une démarche d’analyse et de conception en vue d’évaluer la valeur des systèmes d'information. Il permet également de développer des outils et méthodes pour mesurer le retour sur investissement.

L’objectif de cette formation est de découvrir et appliquer les meilleures pratiques d’ITIL au cours d’un jeu de simulation. En effet, bien que chacun s’accorde sur les bénéfices d’ITIL, l’objectif de cette simulation est de mettre en situation les managers et le personnel en charge des services informatiques. Les rôles et missions de chacun seront définis. Les séquences du jeu permettront de mettre en place, d’appliquer et d’améliorer l’ensemble des processus ITIL, au sein d’une organisation informatique, en relation avec le métier et les prestataires de services. Ce jeu servira également de tremplin pour des missions de coaching afin de mettre rapidement en place les meilleures pratiques d’ITIL et d’engager des actions d’amélioration continue.

• Etablir le diagnostic juridique de ses SI : se mettre aux normes
• Construire un plan d'actions pour anticiper une mise en cause : outils & bonnes pratiques
• Cartographier la chaîne de responsabilité dans l'entreprise

• Quel pouvoir de contrôle de l'employeur face aux NTIC ?
• Sécurité des SI et libertés personnelles : comment les concilier ?
• Anticiper les risques : l'apport de la charte électronique

• Bâtir un outil de planification stratégique adapté à ses problématiques
• Elaborer son schéma directeur : méthodologies et bonnes pratiques
• Plan informatique, road map...: les étapes pour réussir

• Faire face aux nouveaux risques Internet : usurpation d'identité, réseaux sociaux, e-réputation...
• Maîtriser les précautions à prendre pour lancer un service web 2.0 : charte, conditions générales d’utilisation…