A l'issue de la formation, les participants pourront :

• Pratiquer un audit global de processus ;
• Optimiser le temps d'audit en pratiquant des audits conjoints Q/S/E (Qualité/Sécurité/Environnement) ;
• Construire un support d'audit permettant d'évaluer efficacement l'efficience des systèmes audités (de l'organisation auditée) ;
• Identifier les pistes de progrès, formuler les conclusions de l'audit et les présenter aux parties intéressées (direction, ...) ;
• Aider à identifier les actions correctives et préventives pertinentes.

• 1re journée
  • La place et les enjeux des audits dans le management de l'entreprise.
  • Les différents types d'audit, leur valeur ajoutée dans le management de l'entreprise.
  • L'audit global de processus : principes d'organisation et de réalisation.
  • La méthodologie de l'audit - Aspect relationnel.
  • Outils d'audit - Exercice.
• 2e journée
  • Grandes exigences génériques des référentiels : échanges - mise en application des référentiels - comment concentrer son analyse sur l'essentiel.
  • Jeu de rôle : simulation sur la base de postes de travail (commercial, acheteur, opérateur de fabrication, ...).
  • Comment identifier les gisements pertinents de progrès ?
  • Comment formuler une piste de progrès ?
  • Exercice de rédaction de pistes de progrès sur la base de situations réelles et vécues par le formateur.
• 3e journée
  • Etude de cas avec simulation d'audit : préparation, conduite, rédaction du rapport.
  • Comment valoriser l'audit ainsi que les résultats d'audits aux parties intéressées (direction, responsables des secteurs audités, ...) ?
  • Synthèse et bilan de l'étude de cas.