• Expérience souhaitable en management d'équipes.

• Evaluer est pour un manager un acte majeur et difficile. L'entretien d'évaluation est un moment privilégié de rencontre et d'échange constructif entre un manager et son collaborateur. Ce stage vise à sensibiliser les encadrants ou managers aux enjeux de l'évaluation dans l'exercice de leur fonction, et les former à la conduite d'entretien dans ce contexte : présenter les enjeux de l'évaluation; savoir structurer un entretien d'appréciation ou de progrès; établir un dialogue constructif avec le collaborateur; s'exercer aux techniques d'entretien en s'appuyant sur des registres de communication efficaces.

DEFINIR L'ENTRETIEN D'EVALUATION
Positionner l'entretien dans le contexte de l'entreprise

• Etude des pratiques généralement admises.
• Adaptation à l'environnement.

Mesurer l'importance de l'entretien d'évaluation

• Les attentes du collaborateur.
• Les avantages pour le manager.

Connaître la différence entre entretien annuel et entretien professionnel

PREPARER SON ENTRETIEN

• Déterminer des objectifs concrets.
• Elaborer une grille de déroulement à remettre au collaborateur avant la rencontre.
• Prévoir une prise de notes axée sur des faits mesurables.
• Décider d'évoquer ou non la rémunération.

SE FAMILIARISER AVEC LES PHASES INCONTOURNABLES DE L'ENTRETIEN D'EVALUATION
Faire le bilan

• Des actions réalisées : savoir-faire.
• Des comportements mis en œuvre : savoir-être.

Déterminer ensemble les objectifs pour l'année à venir

• Contenu des tâches.
• Contribution individuelle.

ADOPTER UN MODE RELATIONNEL ADAPTE

• Accueillir le collaborateur et lui présenter les règles du jeu.
• Présenter l'objectif et le déroulement envisagés.

L'écoute active

• Questionner sans influencer pour obtenir. Des éléments quantifiés. La vision du collaborateur sur ses réalisations (réussites et échecs). La spécification d'informations trop vagues.
• Mettre en place une écoute réelle. Empathique. Distanciée.
• Reformuler les propos du candidat et les lui soumettre.

L'expression

• Se prononcer sur les savoir-faire et les savoir-être déployés.
• Envoyer des signes de reconnaissance positifs.
• Oser formuler clairement des réserves et des axes de progrès réalisables.
• Garder la main avec assurance et courtoisie sur la communication

CONDUIRE L'ENTRETIEN ET Y APPORTER UN SUIVI

• Reformuler les points-clefs.
• Recueillir des informations sur l'état d'esprit du collaborateur : degré d'accord et réticences éventuelles.
• Prendre des décisions sur les actions à mener : modification du poste occupé, formations à envisager.
• Communiquer les données pertinentes au service des Ressources Humaines.

• Ce cours, très interactif, s'appuie sur de nombreux exercices pratiques et jeux de rôles filmés avec restitution et analyse individualisée.