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Public : Directeurs d’entreprise, directeurs financiers, directeurs des ressources humaines, directeurs commerciaux, directeurs de la communication, et toutes personnes pouvant s'exprimer au nom de son entreprise que ce soit pour communiquer une position ou donner une information importante.

• Savoir communiquer en temps de crise.
• Savoir gérer le stress inhérent.
• Savoir, comprendre et se souvenir.

La crise est là ... Votre entreprise fait la une des journaux du matin. Votre nom apparaît en titre !!! La crise ne prévient pas. Quand elle arrive, elle surprend tout le monde et sans préparation aucune, elle peut tout emporter : votre image de marque, vos clients, vos collaborateurs. Elle met en péril l’entreprise et engage la réputation de l’entreprise et celles de ses dirigeants.

La crise crée des troubles qui bousculent les repères de tous (dirigeants, collaborateurs ...) et qui réduisent le temps de prise de décision. Une bonne stratégie se prépare d’abord en amont pour appréhender l’événement et préparer un diagnostic pertinent, pendant pour maîtriser et discerner les situations d’urgence et après pour rebondir et organiser son environnement.

La crise arrive : les premières mesures

• Constitution d'une cellule de crise.
• Communiquer en interne : première mesure claire.
• Communiquer en externe avec la presse, banquiers, partenaires, clients ...

Communiquer : la bonne personne, le bon message, le choix des supports

• Le DG ? Le directeur financier ? Le directeur de la communication ?
• Qui va communiquer ?
• Et pour dire quoi ?

Les bons réflexes, les bonnes pratiques

• S'organiser au coeur de la crise : objectifs, moyens, priorités, temps, stress.
• Comment mettre à profit ses positions et sa prise de parole.

Tirer profit de la crise pour progresser

• Rester maître du jeu, renforcer sa crédibilité et son efficacité en livrant le message souhaité.
• Faire d'une situation qui peut-être délicate ou difficile en situation de crise, un atout pour l'avenir.
• Donner à chacun les moyens d'identifier ses craintes et de les surmonter.

• Mise en situations concrètes.
• Utilisation fréquente de matériel audiovisuel au cours de cet enseignement.