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Formation : Agents de maîtrise : vos rôles et vos fonctions


(Réf. 12812)

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Compétence(s)

Agents de maîtrise

Prérequis

Non renseigné

Public

Agents de maîtrise, jeunes cadres, techniciens, contremaîtres, chefs d'équipe... ayant une expérience d'encadrement. Pour les cadres et responsables expérimentés, il est plutôt recommandé le stage « Manager son équipe ».

Objectifs

  • Comprendre le contexte du travail en équipe et l'évolution des mentalités.
  • Acquérir plus d'assurance dans sa communication, s'affirmer.
  • Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.

Type de formation

Courte

Programme

1 - Le rôle de l'encadrement
  • Les attentes contradictoires.
  • Les 4 grandes fonctions du cadre.
  • Combien de temps faut-il passer sur ces activités et en fonction de quels critères ? Les 4 types d'autorité.
  • Les 5 styles de management et leur utilisation.
  • Le droit à l'erreur.
  • Être gagnant.
2 - Animer, motiver les hommes
  • Qu'est-ce que la fonction animation ? Stress et motivation : mécanismes et limites.
  • Les besoins et leur évolution.
  • Mieux communiquer :
    - les règles de base,
    - adapter son message à l'autre,
    - langage verbal et non verbal,
    - la reformulation,
    - l'argumentation, - savoir atténuer l'expression de sa pensée,
    - savoir questionner.
  • Écouter, consulter, informer.
  • Dynamisme et motivation.
  • Donner des signes de reconnaissance.
  • Savoir faire une remarque, un reproche.
  • Former ses collaborateurs.
  • Savoir répondre aux demandes.
  • Mener un entretien, conduire une réunion.
3 - Gérer, diriger son équipe
  • Donner des directives efficaces.
  • Fixer des objectifs, faire connaître les points de vérification.
  • Savoir déléguer.
  • Gérer les changements.
  • Dépister les faux problèmes.
  • Gérer les conflits.
4 - Organiser le travail
  • Définir un poste de travail.
  • Les priorités et les tâches.
  • Gérer les dérangements.
  • Le téléphone, la messagerie.
5 - Gérer l'avenir, prévoir, savoir anticiper.

Pédagogie

  • Un questionnaire préalable d'analyse des attentes est envoyé à chaque participant.
  • Applications, exercices pratiques choisis par les participants, sur des thèmes variés.
  • Traitement de cas divers, mises en situations magnétoscopées.
  • Une synthèse du stage et le DVD « Les bases du Management » par Bernard Bruche seront remis à chaque participant enfin de formation.

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75000 PARIS :


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