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Formations : Management opérationnel




 Agents de maîtrise 
Agents de maîtrise : vos rôles et vos fonctions
  • Comprendre le contexte du travail en équipe et l'évolution des mentalités.
  • Acquérir plus d'assurance dans sa communication, s'affirmer.
  • Augmenter sa capacité de communication et créer une meilleure cohérence.



L'agent de maîtrise et son rôle de manager de proximité
  • Analyser ses comportements et sa relation aux autres.
  • Prendre conscience de ses atouts pour renforcer son impact.
  • Identifier les différentes activités prises en charge par un encadrant.
  • Engager une réflexion sur leur rôle et leur place dans l'entreprise.
  • Acquérir des techniques d'organisation et de gestion du temps.



S'affirmer dans son rôle d'agent de maîtrise
  • Développer sa confiance en soi pour accroître sa légitimité vis-à-vis de sa hiérarchie, de son équipe et de ses collègues.
  • Trouver la bonne distance dans ses relations.
  • Identifier les sources des conflits et utiliser une démarche méthodique pour les résoudre.
  • Savoir se faire reconnaître par les différents partenaires dans l'entreprise.




 Apprendre à déléguer 
Savoir déléguer des tâches 1 jour(s) soit 7 heure(s)
  • Savoir impliquer ses collaborateurs, leur confier des responsabilités.
  • Gagner en efficacité organisationnelle
  • Se servir de la délégation comme d’un outil d’aide au management.




 Management opérationnel 
Coordinateur ou référent de projet en institution :outils et positionnement
Comprendre la place de chacun dans une organisation et positionner sa fonction de coordination.
S'associer à la conduite stratégique d'une organisation.
Concevoir les contenus techniques à développer pour assumer sa fonction transversale



Coordinateur ou référent de projet en institution :outils et positionnement
  • Comprendre la place de chacun dans une organisation et positionner sa fonction de coordination.
  • S'associer à la conduite stratégique d'une organisation.
  • Concevoir les contenus techniques à développer pour assumer sa fonction transversale



Entretiens individuels, entretiens professionnels :mode d'emploi pour les réussir!
Comprendre les enjeux de l'entretien annuel pour le directeur et pour le salarié.
Savoir articuler entretien individuel et entretien professionnel.
Savoir mener un entretien et atteindre ses objectifs




 Motivation des hommes 
Gérer les personnalités difficiles 3 jour(s) soit 21 heure(s)
  • Identifier le fonctionnement des collaborateurs et s’adapter
  • Connaître la typologie des comportements difficiles
  • Savoir gérer les situations conflictuelles



Superviseur en centre d’appels: Manager et motiver
  • Prendre conscience de l'importance de la communication interpersonnelle dans la fonction de manager
  • Piloter son activité en centre d’appels
  • Animer et motiver ses collaborateurs
  • Organiser et animer des réunions
  • Former et accompagner ses collaborateurs
  • Traiter les cas difficiles







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