Maîtriser les spécifi cités de la vente en ligne

Intégrer les nouvelles règles de protection

• Connaître le cadre juridique de l’activité de vente sur Internet (Conformité avec la réglementation du commerce électronique)

• Implanter et faire connaître un site marchand

      - Nom de domaine, référencement… connaître les règles de propriété intellectuelle

      - Les relations liées à la publicité : moteurs de recherche, régies publicitaires, etc.

• Maîtriser les règles de protection des données personnelles

      - Quelles stratégies de publicité et de marketing direct ?

      - L’information des personnes : Comment ? Où ? Sur quels sujets ?

      - Les droits des personnes sur leurs données et sur leur traçabilité

• Le contrat de vente en ligne

      - Formation d’un contrat en ligne

      - Obligations d’information sur les pages d’achat et dans les CGV

      - Clauses abusives

      - Exécution du contrat

      - Gérer les réclamations et le contentieux

• La gestion des paiements en ligne ?

      - Les relations avec la banque et le prestataire de paiement

      - La conservation des données bancaires, les paiements « One-Click »

      - La répudiation des paiements par les consommateurs : dans quels cas ?