• Aucune connaissance particulière.
• Public : Ce séminaire s'adresse à des chefs de projet débutants ou bénéficiant d'une première expérience qui veulent approfondir l'ensemble des facettes de leur fonction et améliorer leur niveau de performance.

• Manager un projet informatique impose une approche pragmatique et synthétique du projet, un savoir-faire en conduite des hommes et une maîtrise des techniques et des outils. Sur ces trois plans, ce séminaire propose une démarche progressive et présente les techniques et les règles effectivement employées aujourd'hui. Basé sur les bonnes pratiques constatées et les référentiels actuels (CMMI, PMI), il propose des réponses concrètes aux trois impératifs des projets, la maîtrise du coût, du délai et de la qualité en situant le rôle du chef de projet au sein de l'entreprise.

LES PROJETS INFORMATIQUES
Les projets informatiques aujourd'hui

• Les constats, les bonnes pratiques reconnues.
• Adapter la conduite de projet au niveau de maturité de l'entreprise, l'emploi du Référentiel CMMI.
• Les critères de succès : les déterminer, les valider et les suivre sur la durée.

Le rôle du chef de projet

• Les deux aspects de la direction de projet : organiser un projet et le conduire.
• Les compétences attendues, les neuf domaines de connaissances (PMI - PMBOK).
• Le rôle du chef de projet suivant les entreprises : manager, gestionnaire, chef d'équipe, animateur.
• Organiser en pratique son travail.

La place du chef de projet dans l'organisation

• Maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'oeuvre, chef de projet utilisateur et chef de projet informatique.
• Programme et projets : les modalités de gestion. La direction simultanée de plusieurs projets.
• Le cas des projets multisites et l'emploi des outils de travail à distance.

DIRIGER UN PROJET INFORMATIQUE
Manager selon le type de projet : les processus et les règles

• Projets de développement et maintenance : les pratiques face aux contraintes délais et qualité.
• Projet d'intégration : architecture technique et fonctionnelle, définition des étapes et des livrables, les tests.
• Mise en place de progiciel : évaluer, paramétrer, manager les développements spécifiques et la volatilité de la plate-forme.
• Projet de déploiement : étude d'architecture et industrialisation des processus.
• Les démarches projet : séquentiel, incrémental, évolutif. Les enseignements des modèles actuels, RUP et MSF.

Le lancement du projet

• L'analyse d'un projet : le « business case », l'analyse de la valeur, ROI ou valeur ajoutée.
• Préparer un Plan Projet : le choix et la mise en place des processus et des règles.
• Les règles d'ajustement des normes et des standards d'entreprise.
• Déterminer les facteurs Qualité, les moyens et mesures Qualité associés.

Le pilotage opérationnel

• Les quatre domaines réservés : la gestion du projet, la communication externe, le contrôle des productions, la décision.
• Le processus de décision : identifier le point de décision et réfléchir les plans d'action.
• Amener les prises de décision d'un comité Projet ou d'un comité de pilotage.
• La gestion des anomalies, les règles. Optimiser les reprises sur anomalies, anticiper : du curatif au préventif.

La fin du projet

• Savoir transmettre aux services Production, Support ou Maintenance. L'apport d'ITIL.
• Arrêter un projet « à temps » : indicateurs et règles.
• La clôture administrative du projet. Gérer le départ des collaborateurs.
• Les bilans de projet et la capitalisation de l'expérience.

LES POINTS CLES DE LA CONDUITE D'UN PROJET INFORMATIQUE
La maîtrise des risques

• Une constante, incertitudes, aléas, imprécisions, des éléments à gérer, une attitude de "Risk
• manager".
• Le processus de gestion des risques, les stratégies de réduction : évaluation d'impact et axes de réduction.
• Le tableau de bord Risques du projet.
• L'anticipation et l'étendue de la responsabilité du chef de projet.
• La coordination des acteurs sur la gestion des risques.

La gestion des exigences et des évolutions

• L'expression de besoins : règles et organisation optimale.
• Le processus de gestion des évolutions, son dimensionnement, sa mise en place. Savoir prévoir un budget « Evolutions ».

LES TECHNIQUES DE BASE DE GESTION
Estimation

• Les types d'estimation : analytique, heuristique et statistique.
• Les techniques et les modèles, leurs enseignements et leurs emplois.
• L'estimation des coûts d'un progiciel : constats et modèles.
• Comment améliorer la précision des estimations et gérer les estimations sur la durée du projet : estimation continue du Reste à faire.

Planification

• Savoir définir la liste des travaux, les erreurs courantes, les règles.
• La planification des travaux : choix du niveau de visibilité, précédences entre tâches. Les règles de construction d'un PERT.
• La planification multiprojet.
• Les techniques de planification, le plan de charge des équipes. La planification contingencielle.
• Savoir utiliser les outils de planification pour communiquer.
• La gestion du temps sur le projet : l'ensemble des moyens et outils de gestion adaptés.

Lancement et contrôle des travaux

• Définition des travaux : une vraie fiche de travaux, base d'un dialogue et d'un ordre.
• Le lancement d'une tâche : définir, challenger, vérifier et valider l'accord.
• Le contrôle des travaux : Reste à faire, Contrôles Qualité, revues et audits.

Suivi et contrôle du projet

• Choix du mode de reporting dans les équipes. Problématique de l'analyse des dérives, loi des 90%.
• Suivi statistique, dynamique et prévisionnel. La mesure de l'avancement réel, les bons indicateurs.
• Le Reporting : EVM (Earned Value Management).
• Les tableaux de bord du chef de projet, les indicateurs à surveiller, l'apport du BSC.
• Savoir présenter un avancement en comité de pilotage.

La gestion de la sous-traitance

• Le cadre légal : obligations de moyens et obligations de résultats, les règles de la sous-traitance.
• La relation maîtrise d'ouvrage - maîtrise d'oeuvre : la répartition des rôles sur le projet, les règles de base.
• Définir une réalisation forfaitaire : définir les objectifs et les étapes de la réalisation, le cahier des charges, le contrat et les moyens de contrôle et de réception. Les obligations du donneur d'ordre.
• Le suivi technique et contractuel du prestataire.
• La délégation de personnel : le recours à l'assistance technique forfaitaire. Intégrer des collaborateurs en assistance technique au sein du projet.

LA CONDUITE DES PARTICPANTS AU PROJET
Le management des équipes

• La structuration des équipes : mise en place d'un organigramme, l'intégration des collaborateurs.
• Créer la performance des équipes. Les trois étapes de la formation d'une équipe. Règles pour accélérer le développement de l'équipe et aboutir à sa cohésion.
• Savoir travailler sous la pression des délais.
• Savoir prendre une décision en équipe.
• La gestion des connaissances : capitaliser et diffuser avec des équipes non stables.

La performance des réunions

• Organiser les réunions : comité de pilotage et de suivi, réunions techniques, revues.
• Les types d'animation spécifiques.
• Les pratiques efficaces des réunions performantes.

Manager chaque participant au projet

• Un mode de management approprié à chaque collaborateur : identifier ses compétences
• individuelles et ses critères de motivation.
• Déléguer : impliquer, susciter et maintenir l'adhésion. Contrôler délais et résultats.
• Gérer les conflits et négocier, principes et règles.

DIRIGER LES PROJETS DANS L'ENTREPRISE
Les projets transverses

• Les points durs de la tranversalité, diriger sans pouvoir hiérarchique. Les rapports avec les
• hiérarchies.
• Savoir impliquer les directions de l'entreprise sur son projet.
• Savoir challenger un participant d'une autre direction.
• Travailler en équipes pluridisciplinaires, malgré les différences « culturelles ».

La communication du projet

• Analyse de la communication : rompre avec les pratiques cloisonnées.
• Les règles d'une bonne communication.
• Phases et outils de la communication Projet, gestion du message et des interlocuteurs, le Plan de communication.

La conduite du changement

• Analyse du changement (processus, acteurs, culture et organisation) et définition d'un plan de conduite du changement.
• Identifier leviers et résistances, mettre en place les outils de la conduite du changement.
• Les règles de base pour les informaticiens dans leur rapport avec les utilisateurs.

Le management des projets par l'entreprise

• Les niveaux de maturité en gestion intégré de projets.
• Le rôle d'un Project Management Office (PMO), les apports pour le chef de projet et le
• niveau de maturité nécessaire.
• La gestion du portfolio de projets et l'alignement stratégique.
• La gouvernance informatique et les projets, les règles du COBIT.

• Apport pratique et théorique.