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Formation : ITIL V3 Intermédiaire - Stratégie des services


(Réf. 16763)

Evaluation :
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Compétence(s)

Conduite et gestion de projet

Prérequis

Avoir au moins une des certifications suivantes : ITIL V3 Foundation deans la gestion des services IT

Public

ITIL V2 Foundation plus la mise à niveau ITIL V2-V3 Foundation.

Objectifs

Comprendre le cycle de vie ITIL et les processus fondamentaux impliqués dans la stratégie des services et comment les intégrer dans votre modèle de service IT pour le métier.

Type de formation

Courte

Programme

Les principes de la stratégie des services


Définir le marché cible et les services


Conduire un audit des stratégies


Gestion financière


Gestion du catalogue de services


Gestion de la demande


Piloter la stratégie au travers du cycle de vie des services


Facteurs clés de succès et risques liés à la stratégie des services


Révision et préparation au test de certification


Test officiel de certification


Pédagogie

Exercices de validation - Attestation de stage

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
13100 Aix en Provence :

41000 Blois :

18000 Bourges :

14000 Caen :

28000 Chartres :

36000 Chateauroux :

21000 Dijon :

88000 Epinal :

27000 Evreux :

38000 Grenoble :

76600 Le havre :

72000 Le mans :

59650 Lille :

69003 Site Lyon :

57000 Metz :

54000 Nancy :

06000 Nice Sophia Antipolis :

45000 Orléans :

75009 Site Paris 9ème :

86000 Poitiers :

51100 Reims :

76230 Rouen :

52100 Saint-Dizier :

42000 Saint-Etienne :

67100 Site strasbourg :

37550 Tours :

10000 Troyes :


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