Revenir à la liste des catégories de formation



Formation : ITIL V3 Intermédiaire - Versions, contrôle et vérifications


(Réf. 16760)

Evaluation :
Détails de la fiche formation
Options disponibles pour la fiche formation


Détails de la fiche formation


Compétence(s)

Conduite et gestion de projet

Prérequis

Avoir entre 2 et 4 années d'expérience dans le domaine de la gestion des services IT
Avoir une solide connaissance de base sur ITIL 3

Public

Professionnels de l'IT souhaitant une connaissance approfondie des processus d'analyse et de support opérationnel et de la façon de les utiliser pour améliorer la qualité du support IT dans une organisation.

Objectifs

Obtenir une compréhension approfondie des processus de Version, Contrôle et validation, comment les améliorer dans votre organisation et la Transition de service.

Type de formation

Courte

Programme

La gestion des services en pratique


Les principes de la transition de service


Les processus de la transition de service

  • Gestion des changementd
  • Gestion des versions et déploiements de services
  • Validation et test des services
  • Gestion des configurations et assets
  • Gestion des connaissances
  • Réponse aux demandes de services
  • Evaluation des services

Les rôles et responsabilités liés aux version, contrôle et validation


Considération technologique et de mise en œuvre


Challenges, facteurs clés de succès et risques


Activités communes des services


Amélioration continue des Services


Révisions et préparation au test de certification


Pédagogie

Exposés - cas pratiques - synthèse

Point(s) fort(s)

Non renseigné
Revenir en haut


Options disponibles pour la fiche formation


Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
13100 Aix en Provence :

41000 Blois :

18000 Bourges :

14000 Caen :

28000 Chartres :

36000 Chateauroux :

21000 Dijon :

88000 Epinal :

27000 Evreux :

38000 Grenoble :

76600 Le havre :

72000 Le mans :

59650 Lille :

69003 Site Lyon :

57000 Metz :

54000 Nancy :

06000 Nice Sophia Antipolis :

45000 Orléans :

75009 Site Paris 9ème :

86000 Poitiers :

51100 Reims :

76230 Rouen :

52100 Saint-Dizier :

42000 Saint-Etienne :

67100 Site strasbourg :

37550 Tours :

10000 Troyes :


Revenir en haut





Revenir à la liste des catégories de formation