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Formation : Web 2.0 : interfaces & stratégies marketing


(Réf. 19203)

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Compétence(s)

Web 2.0

Prérequis

  • Connaissance des enjeux technologiques et marketing liés à Internet.

Public

  • Maîtrise d'ouvrage
  • Responsable e-commerce
  • Responsable marketing
  • Webmestre

Objectifs

  • Comprendre les concepts du Web 2.0
  • Appréhender la conception d’interfaces 2.0
  • Exploiter les meilleures pratiques du 2.0 (interfaces et marketing)
  • Réussir à mettre en place un dispositif 2.0

Type de formation

Courte

Programme

1. INTRODUCTION AU WEB 2.0


Les fondements
. Les origines (consomm'auteurs, réseaux sociaux…).
. Evolution ou révolution ?
. Les composantes du Web 2.0 (intelligence collective, plate-forme pour les services et plate-forme pour les utilisateurs).
. Cartographie des notions et concepts clés (génération Y, lifestyle 2.0…).
Les enjeux
. Le consommateur 2.0 : les consommateurs reprennent le pouvoir.
. La maturité de marques face au 2.0.
. Le online/offline devient soluble.
. L'entreprise 2.0 : vers de nouveaux modèles de collaboration.

2. LES INTERFACES 2.0


Repères technologiques
. Les architectures « légères (API, Mashup…).
. Les nouvelles technologies ou méthodes de développement (.NET, Java, Ajax, Flash / Flex…).
De nouvelles interfaces
. Les interfaces riches : l’interactivité au cœur de tous les domaines du Web.
. Les applications riches : une (r)évolution dans le monde de l’entreprise ?
Penser multi supports
. Focus sur la widgétisation du Web.
. L’explosion de la mobilité (iPhone, 3G+, WiMax…).
. L’arrivée des supports dits « intelligents ».
Concevoir des interfaces 2.0
. Les meilleurs pratiques.
. Une conception centrée utilisateur.
. Une conception itérative et implicative.

3. LES APPORTS POUR VOTRE STRATEGIE WEB


Le Web 2.0 comme un réservoir d'idées
. Organiser une activité de veille.
. Piloter un benchmark concurrentiel.
. Savoir évangéliser l'innovation au sein de votre entreprise.
Le Web 2.0 comme un nouveau territoire de communication
. Dompter le marketing viral.
. Réseaux sociaux et marketing de niche.
. Les nouveaux supports (univers virtuels, Google Earth, MMORPG…).
Le Web 2.0 comme un nouveau canal
. Apprivoiser les power customers pour fédérer les prospects.
. Une visibilité à 360° de votre offre.
Le commerce collaboratif
. Les moteurs de recommandation : exploitez le fond de votre catalogue.
. Les boutiques riches : pour une expérience plus riche et différenciante.
. Les communautés d'achat : nous sommes tous des influenceurs.
. Le marketing collaboratif : quand les clients font leur propre marketing.
. Le crowdsourcing : externalisez votre R&D.
Les problématiques
. Quel cadre juridique pour la co-création ?
. L'identité numérique en question.
. Les critiques et risques du 2.0.
Le Web 2.0 au sein de votre organisation
. Des interfaces riches pour vos Intranets.
. Blogs d'équipes et wikis.
. Les réseaux sociaux d'entreprise.

4. METTRE EN ŒUVRE UN DISPOSITIF 2.0


Définir sa stratégie marketing
. Analyse d’usage / Recueil des besoins.
. Cadrage stratégique.
. Le social analytic : comment mesurer l’impact du 2.0.
Rédiger son expression de besoin
. Cahier des charges.
. Benchmark stratégique et concurrentielle.
Accompagner le changement
. Plan de conduite du changement.
. Animation de communautés.
. Dispositif de communication.
. Formation.

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Non renseigné
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