Aucun pré-requis nécessaire

• Membres des services comptables, juridiques ou administratifs

• Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré

• Service comptabilité clients / crédit management

• Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux

• Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer

• Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l’externalisation

• Appréhender un langage commun permettant d’optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure

Introduction : les grands principes du recouvrement

Le recouvrement amiable

Le recouvrement contentieux : un échec

Le traitement des entreprises en difficultés

• Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d’articles récents

• Etudes de cas soumis par les participants

• Quiz

• Transfert de savoir faire (prêt à l’emploi) par remise aux participants d’exemples de lettres, de supports, d’outils pour les aider à améliorer la gestion de leur poste clients (fiches méthodologiques, tableaux synoptiques …)