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Formation : DECRYPTER LE PROFIL DE VOS CLIENTS - Mieux vendre avec la méthode ARC-EN-CIEL®


(Réf. 24557)

Evaluation :
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Compétence(s)

Techniques de vente

Prérequis

Non renseigné

Public

Tout vendeur, commercial souhaitant améliorer son impact sur ses clients.

Objectifs

  • Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s'y adapter de façon efficace.
  • Faire le point sur ses propres obstacles à la communication et gagner en aisance dans ses relations interpersonnelles.

Type de formation

Courte

Programme

Mieux se connaître :
Identifier et comprendre son propre style psychologique et ses traits de personnalité
L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
Repérer les comportements manifestés par les différents traits de personnalité
Identifier les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent
Les réactions générées par certains comportements, les spirales et les entraînements
Clés de compréhension
Les traits de caractères et les attitudes au travail face à des situations professionnelles
Développement et évolution des traits de personnalité
Les modifications des traits de personnalité
Exemples de traits de personnalité
Apprendre à identifier les différents profils de clients et à s’adapter selon les cas
Appréhender le profil du client pour déterminer la stratégie de vente adéquate
Adapter son mode de communication
Connaître ses propres traits de personnalité
Les gérer en fonction des situations et des attitudes
Détecter et comprendre 8 styles de comportements de ses prospects
Découverte des 8 profils : comment sont vus ces styles par les autres ?
Comment travailler avec eux ? Négocier avec eux ?
Savoir adapter son comportement à ses prospects
Personnaliser les étapes de la vente en fonction du profil de son interlocuteur
Les comportements de mes interlocuteurs dans des situations classiques
Le langage des couleurs
Développer son efficacité optimale
Caractéristiques dominantes, perception, forces et faiblesses
Contrebalancer sa couleur : « Stratégie selon les couleurs «
Optimiser ses relations de travail
Etablir des relations positives, réagir positivement par rapport à une situation, être pro-actif
Entraînement sous forme de simulations
Ateliers pratiques :
Validation des connaissances par exercices pratiques et mises en situation.
Vérification des acquis et de la mise en application par un « test de connaissance »
Mesurer son retour sur investissement et bâtir son plan d’actions personnalisé

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Inter-Entreprise :
14 heure(s)

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75008 Paris 8ème :
      . session du 25 octobre 2012 au 26 octobre 2012


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