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Formation : Vendre une prestation de service


(Réf. 16451)

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Compétence(s)

Vente de prestations de services

Prérequis

  • Connaître le monde du Service
  • Être ouvert à expérimenter des formes de vente pendant la formation

Public

  • Commerciaux
  • Ingénieurs d’affaire
  • Chefs de Projets
  • Consultants service

Objectifs

  • Acquérir les fondamentaux de la vente
  • Vendre en conscience des mécanismes en jeux
  • Exceller dans les différentes étapes de la vente
  • Développer ses talents de vendeur de services

Type de formation

Courte

Programme

Fondamentaux de la vente

Le cycle de vente
Le modèle RPBDC
La spirale de croissance : Confiance/Business/Satisfaction

Spécificités de la vente de prestations

Acheter une prestation de services s’apparente à une acquisition « sur plan »
Les questions et objections spécifiques à la vente de prestation de services :
Les plans sont-ils adaptés à mon besoin ?
Qu’est-ce que j’achète, finalement ?
Ai-je une garantie de bonne fin ?

Emporter la conviction du client

Le binôme Consultant / Commercial : un élément clé pour répondre à ces questions dans les différentes phases de la vente
Répartition des rôles de chacun
Une communication indispensable
Première vente et ventes suivantes
Les leviers de la vente de prestation de service

Les leviers classiques : événements, changements, rebonds

Découvrir les leviers de vos clients
L’offre et la qualité de l’offre :
Régie, forfait, périmètre et prix !

Pédagogie

Apprentissage pratique et éclairage théorique
Mises en situation
Jeux de rôles et intégration de cas réels


Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Inter-Entreprise :
14 heure(s)

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75001 PARIS 1er :


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