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Formation : Conduite d'entretiens d'évaluation


(Réf. 13505)

Evaluation :
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Compétence(s)

Management commercial

Prérequis

Non renseigné

Public

Managers ayant au moins un an d’expérience d’évaluation

Objectifs

Préparer l’entretien : objectivité par rapport aux performances, outils pour la motivation

Maîtriser les outils de communication les plus efficaces pour développer un climat de respect et de confiance avec ses collaborateurs

Comprendre les ressorts derrière les réactions émotionnelles et outils pour en faire des leviers

Développer sa capacité à apprécier de manière objective la performance de ses collaborateurs

Savoir être à l’aise sur la communication de la rémunération variable

Savoir gérer les situations de résistance de ses collaborateurs

Type de formation

Courte

Programme

En amont de l’entretien d’évaluation : la préparation
Clarification des attentes en termes de performance et de compétences

Instauration d'un dialogue suivi tout au long de l’année

Présentation de manière claire et réaliste des réalisations, des pistes de progrès et des attentes du collaborateur

Exercice

Découverte en sous-groupes des outils / moyens que les managers d’équipes postmarchés ont à leur disposition pour évaluer la performance et la motivation de leurs collaborateurs tout au long de l’année
Maîtriser le déroulement de l’entretien d’évaluation et ses étapes clés
Étape 1 : échange autour de l’atteinte des objectifs et du développement des compétences

Étape 2 : question du « bonus », de la prime, … Déterminer le degré de transparence sur la mesure et la communication de son montant et de son mode de calcul

Étape 3 : construction en collaboration avec le collaborateur de son plan de développement personnel (formations, évolution, …)

Étape 4 : définition d’objectifs concrets pour l’année à venir

Vérification d’une bonne compréhension de la part du collaborateur ; exploration de ses frustrations si nécessaire

Pilotage d’un plan d’action pour son collaborateur

Mises en situation

Évaluation d’un collaborateur difficile

Annonce d’une absence de bonus à un collaborateur

Cas d’une annonce à un collaborateur que son bonus est diminué alors que son résultat / productivité a augmenté
Développer ses aptitudes en communication pour construire la confiance
Écoute et reformulation

Questionnement : comment et quoi questionner pour découvrir les attentes du collaborateur et enrichir la relation

Compréhension et gestion des réactions émotionnelles fortes chez son interlocuteur

Affirmation de soi dans les situations difficiles pour créer le respect et développer la relation

Exercice

Exercice de questionnement

Exercice d’écoute

Exercice d’assertivité
Définition d’un plan d’action personnel et suivi par téléphone (2 x 1h)
À partir des expériences et découvertes vécues durant les deux journées de séminaire, définition par chaque participant d’un plan d’action personnel concret et précis

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Non renseigné
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