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Formation : Techniques de vente en salle des marchés


(Réf. 13496)

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Compétence(s)

Management commercial

Prérequis

Non renseigné

Public

Sales de salle des marchés

Objectifs

Savoir prendre du recul sur sa pratique de Sales et identifier ses zones d’excellence et de progrès

Savoir identifier les besoins des clients

Maîtriser les outils de communication les plus efficaces pour développer les relations et la confiance

Développer sa capacité à générer des opérations à forte valeur ajoutée

Faire des situations difficiles - ponctuelles ou conjoncturelles - des leviers de la relation

Savoir gérer les situations de résistance de ses clients

Comprendre les étapes derrière l’acte de vente pour mieux le maîtriser

Type de formation

Courte

Programme

Développer une approche de développement de l’activité et des relations centrées sur le client
Découvrir et comprendre les attentes des clients

Structurer et professionnaliser sa démarche de prospection

Gérer le temps de façon efficiente et choisir ses priorités

Se fixer des objectifs

Avant toute action : les questions à se poser

Exercice

Découverte en sous-groupes de ce que les clients attendent et de ce qu’ils n’apprécient pas chez les Sales

Mises en situation filmées

Sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Maîtriser le déroulement de l’acte de vente et ses étapes clés
Se préparer

Étapes du processus de vente

Comprendre le processus de prise de décision du client

Découvrir les besoins réels des clients et vendre des produits à forte valeur ajoutée

Argumenter et savoir transformer une information en opportunité

Laisser des messages téléphoniques percutants et envoyer des e-mails efficaces

Comprendre ce qui se cache derrière les objections, les gérer pour les utiliser en levier de la vente

Conclure une opération : pourquoi est-ce parfois difficile, les différents types de conclusion

Capitaliser sur la vente et la suivre

Mises en situation filmées

Sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Développer ses aptitudes en communication pour construire la confiance
Maîtriser l’arme de l’écoute

Utiliser le silence

Le questionnement : comment et quoi questionner pour découvrir les besoins du client et enrichir la relation

Comprendre et gérer les réactions émotionnelles fortes chez son interlocuteur

Devenir un interlocuteur clé en sachant apporter de la valeur ajoutée à ses clients dans toute conjoncture

Savoir s’affirmer dans les situations difficiles pour créer le respect et développer la relation

Mises en situation filmées

Sur la base de cas réels de salle des marchés, mise en application des notions acquises avec feedbacks personnalisés
Définition d’un plan d’action personnel
À partir des expériences et découvertes vécues durant les deux journées de séminaire, définition par chaque participant d’un plan d’action personnel concret et précis

Pédagogie

Non renseigné

Point(s) fort(s)

Non renseigné
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Langue(s)

Français

Moyen(s)

Inter-Entreprise

Durée

Non renseigné

Zone géographique

Inter-Entreprise :
75009 Paris :


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